Как вовлеченность сотрудников связана с глобальной устойчивостью или заботой о бедных в Индии или голодающих в Африке? Одна простая предпосылка: то, что привлекает наше внимание, получает наше время и деньги.
Как вовлеченность сотрудников связана с глобальной устойчивостью или заботой о бедных в Индии или голодающих в Африке?
Одна простая предпосылка: то, что привлекает наше внимание, получает наше время и деньги.
На недавней конференции Charities @ Work, организованной четырьмя благотворительными федерациями - EarthShare, Global Impact, Community He alth Charities и America’s Charities - этот вопрос стал темой двухдневных дебатов, дискуссий и презентаций.
Как вы расставляете приоритеты кризисов, с которыми мы сталкиваемся сегодня во всем мире? Как компании могут эффективно решать социальные и экологические проблемы, учитывая постоянно усложняющиеся цепочки поставок, иерархию принятия решений и крайне немодное долгосрочное мышление?
От таких компаний, как General Electric, JPMorgan Chase, TIAA-CREF и Accenture, до Всемирного банка и моей компании CSRwire, - включая панель, которую я поделился с Microsoft и Wells Fargo по созданию циклов обратной связи с сотрудниками - мы бросили вокруг проблем, идей и неоднократно спрашивали: как мы используем энергию, разнообразие и творческий потенциал наших сотрудников для решения социальных и экологических проблем, с которыми сталкиваются наши сообщества?
Мантра корпоративной гражданской ответственности General Electric
Для Кэтлин Мэйглотлинг из GE Foundation это означает «работать над важными вещами», сказала она. Ссылаясь на знаменитую концепцию гражданственности GE «Зарабатывай деньги, делай это этично и меняй мир к лучшему», Мэйглотлинг указал, что ценностное предложение для вовлечения сотрудников сегодня основано на согласовании бизнес-целей с социальными и экологическими рычагами.«Где мы можем изменить ситуацию? Как мы можем развивать наш бизнес и помогать развитию наших сообществ?»
Поиск контекста вовлечения сотрудников
Марк Гюнтер, старший писатель и основной докладчик на конференции, тем не менее, предостерег участников от контекстуализации взаимодействия сотрудников, прежде чем определять его ценностное предложение. «Что вы подразумеваете под вовлеченным сотрудником? Они вовлечены на работе или в своем сообществе?» - спросил он.
Учет этого контекста и привлечение сотрудников к экологическим проблемам, которые важны для них, стали трамплином для большей части работы EarthShare в последние годы, говорит Мэри Макдональд, старший вице-президент организации по развитию национального бизнеса. Начиная с инструмента Give@theOffice, который оптимизирует процесс пожертвований сотрудников и предлагает выбор при пожертвовании, и заканчивая благотворительной программой EarthShare@Work, которая помогает ее партнерам на рабочем месте интегрировать волонтерство, образование и благотворительность сотрудников в бизнес-стратегию, EarthShare незаметно работает со своими партнеры, чтобы объединить доллары, навыки и силы людей для решения критических экологических проблем.
И в кажущемся вакууме казалось бы. Ссылаясь на отчет USA Giving Report за 2011 год в недавнем блоге на CSRwire, генеральный директор EarthShare Кэл Стейн отметил:
В Соединенных Штатах в 2010 году общий объем благотворительных пожертвований составил почти 291 миллиард долларов, что примерно на 3,8 процента больше, чем в 2009 году. миллиард пошел на благотворительные цели, которые приносят пользу обществу. А общий объем пожертвований на благотворительность в сфере охраны окружающей среды и животных сократился на 0,7 процента в годовом исчислении - и это в то время, когда внимание к экологическим проблемам, не говоря уже о необходимости действий, никогда не было таким большим.
Итак, как корпорации решают, какое дело заслуживает большего внимания и денег больше, чем другое? Все сводится к стратегическому планированию или к списку пожеланий топ-менеджеров?
«Главное в наших усилиях - убедиться, что мы действительно рассматриваем нашу работу как бизнес», - сказал Майкл Каррен, вице-президент JPMorgan Chase и директор по вовлечению сотрудников и финансовому образованию.«Я не утверждаю, что мы этого не делали в прошлом, но я хочу прояснить, что если мы не разработаем бизнес-модель и план, в котором подробно описаны не только наши результаты, но и наше воздействие, затраты и стратегии роста, мы всегда будем играть в догонялки».
Он добавил: «Управление нашей работой как бизнесом для меня означает, что в первую очередь нам нужно не только позиционировать себя, но и постоянно изобретать нашу работу с позиции авторитета в качестве эксперта в этой области».
Благотворный цикл благотворительности
Стейн называет это затруднительное положение - постоянно движущаяся цель - «Благотворным циклом филантропии на рабочем месте».
" Мы создали EarthShare, чтобы служить действительно эффективным циклом - или, как назвали бы это многие руководители предприятий: созданием общей ценности", потому что "нет ни одной вовлеченной стороны, которая не получала бы какой-либо выгоды, будь то от увеличение финансирования и новых сторонников, чувство удовлетворения от помощи в решении сложной проблемы, более глубокая связь сотрудников с целями своей компании или высвобождение большего количества времени для администраторов, чтобы они могли сосредоточиться на других важных бизнес-задачах», он написал.
Всемирный банк, например, должен был найти то, что имело смысл с нуля. «Все сводится к лидерству», - сказала Вики Бетанкур, менеджер программы банка по работе с общественностью, и, что неудивительно, «данным».
Но для Accenture битва между выбором и максимальным воздействием свелась к ответу на один центральный вопрос: как мы можем предоставить нашим сотрудникам максимальный выбор, чтобы они оказывали совместное воздействие вместо нас?
Робин Боггс, руководитель отдела корпоративного гражданства в США, описал это как баланс между «нашими ценностями корпоративного гражданства и предложением надежного выбора». А вице-президент TIAA-CREF по корпоративной социальной ответственности Рене Александер назвала это «укреплением наших ценностей, предлагая нашим сотрудникам реальный шанс повлиять на наше влияние».
Персонализация взаимодействия: поиск контекста
Несмотря на разные подходы к пожертвованиям на рабочем месте и вовлеченности сотрудников, ясно, что свобода выбора находится в центре этой дискуссии. Потому что влияние, которое мы оказываем на социальную проблему или экологический кризис, напрямую связано с нашими личными ценностями и взглядами.
Помните, как вы помогали убирать парк или игровую площадку в вашем районе, потому что вы выросли в химически загрязненном районе, и поэтому понимаете ценность чистой окружающей среды для наших детей? Или участвовали в кампании по информированию о раке молочной железы, потому что потеряли члена семьи из-за рака? Или сделал выбор в пользу кооператива, а не большой коробки, потому что твоему отцу пришлось сдаться и закрыть магазин?
Это настоящее влияние. Потому что мы видели альтернативу воочию. Потому что мы верим в влияние нашего вклада. Именно здесь бизнес и благотворительные организации, такие как EarthShare, могут стать ценными партнерами.
Как упомянул Гюнтер в своем выступлении, участие без контекста и направления может быть хорошим показателем в вашем годовом отчете о корпоративной социальной ответственности, но в совокупности может быть бессмысленным в решении тех проблем, на которые вы нацелены.