На прошлой неделе Avast, чешский гигант в области кибербезопасности и антивирусов, закрыл инструмент маркетинговой аналитики Jumpshot на фоне разногласий по поводу конфиденциальности пользовательских данных и продажи пользовательской информации.
Avast купила Jumpshot в 2013 году, чтобы не только обеспечить безопасность компьютеров пользователей и отсутствие вирусов, но и «работать с максимальной производительностью».
Затем компания превратилась в ресурс цифровой аналитики, помогающий компаниям понимать пути покупателей в Интернете с помощью собранных данных о кликах. По сути, Jumpshot позволяет понять, как люди перемещаются в Интернете - от Google до Hulu и Amazon.
Именно поэтому закрытие стало шоком для многих.
изображение с домашней страницы Jumpshot
Jumpshot, возможно, предоставлял данные маркетинговой аналитики многочисленным премиум-инструментам SEO, поэтому волновые последствия закрытия могут ощущаться во всей маркетинговой индустрии в ближайшие недели.
Детали, которые мы сейчас знаем
Это отключение произошло после того, как в ходе расследования VICE были обнаружены документы, в которых утверждалось, что компания-разработчик программного обеспечения собирала «Каждый поиск. Каждый щелчок. Каждая покупка. На каждом сайте.»
Данные, собранные Avast и Jumpshot, становятся анонимными после агрегирования и шифрования - и в конечном итоге продаются таким компаниям, как Yelp, The Home Depot, Amazon и другим, чтобы помочь им лучше понять, как пользователи просматривают и совершают покупки. привычки.
Если вы один из более чем 400 миллионов пользователей Avast, ваши данные, скорее всего, были собраны и проданы, хотя и анонимно и не привязаны к вам как к личности, по словам генерального директора Avast Ондрея Влчека.
Avast и Jumpshot сделали это несколькими способами, особенно при установке бесплатного антивирусного программного обеспечения Avast.
Давайте проясним: неясно, сделал ли Avast/Jumpshot что-то совершенно неправильное. Согласие Avast на обмен вашими данными на самом деле очень ясно (см. ниже). Это делается заранее и сообщает пользователю, что, приняв приглашение, его «обезличенные и обезличенные данные» будут предоставлены Jumpshot.
Но расследование задается вопросом, действительно ли все проданные данные поступили от согласившихся пользователей, утверждая, что компания собирала данные с помощью бесплатного программного обеспечения, которое пользователи установили на свои компьютеры.
Судя по тому, как быстро Avast закрыл Jumpshot после публикации отчета, кажется, что последнее может быть правдой. Одно можно сказать наверняка: здесь есть что раскрыть, и мы будем держать вас в курсе по мере развития новых событий.
Как это может повлиять на маркетологов
Потенциальная проблема, которую нужно будет отслеживать, заключается в том, что данные, которые собирал Jumpshot, теперь будут пропущены в отрасли. Считается, что многие маркетинговые инструменты использовали эти данные.
Таким образом, эффекта еще предстоит увидеть, но, как и ожидалось, крупные игроки в этой отрасли присоединяются.
Пол Ловелл, международный консультант по SEO, рассказал мне, что «Jumpshot не назвал дату, когда их службы прекратят отправлять эти данные, но сказали, что сообщат клиентам, когда услуга прекратится, поэтому пока мы не узнаем больше, нам придется следить за этим местом.»
Рэнд Фишкин, соучредитель SparkToro и предыдущий основатель Moz, написал в Твиттере, что закрытие Jumpshot было просто «неправильным».
Позже он расширил свой твит в статье, где объяснил, почему это имеет большое значение для Интернета в целом:
“JumpShot был одним из лучших и единственных источников для сбора высококачественных, агрегированных, полностью анонимных данных о том, как люди используют Интернет. Эта [sic] потеря будет остро ощущаться во многих отраслях, включая мир веб-маркетинга».
Другими словами, информация, которую Jumpshot больше не будет предоставлять таким инструментам, как Moz, SEMrush и другим, может повлиять на ваши показатели.
Рэнд заявил, что Jumpshot «на мой взгляд, лучший и самый надежный источник информации о том, что происходит внутри веб-браузеров, благодаря тому, как они собирают, обрабатывают и масштабируют свои оценки. Вот почему SparkToro и Moz (моя предыдущая компания) являются клиентами Jumpshot».
Поскольку инструменты SEO обычно используют различные точки данных для информирования пользователей, неясно, какая часть недостающих данных Jumpshot повлияет на ваши показатели.
Скорее всего, данные Jumpshot являются одним из многих источников, которые Moz и другие инструменты SEO используют для обучения конечного пользователя. Тем не менее, конечный результат неясен.
Что дальше?
Сейчас нам особо нечего делать, мы все ждем, пока уляжется пыль. Наша команда будет следить за ситуацией и сообщать вам по мере развития событий.
Одно можно сказать наверняка: как только данные Jumpshot перестанут поступать в инструменты, ваша аналитика и показатели изменятся - так что не волнуйтесь. Оно приближается.
Сохраняйте привычный режим работы и отслеживайте свои диаграммы и информационные панели, чтобы выявить любые нарушения, которые могут возникнуть из-за отключения данных.
Со временем всё нормализуется. Затем вы сможете переоценить, перестроиться и двигаться вперед.
Хотите получить максимальную отдачу от инструментов SEO и своего веб-сайта? Наш технический SEO-аудит может помочь определить, как значительно улучшить ваш рейтинг и результаты.