Давайте вернемся на шесть лет назад.
Я работаю консультантом по входящему маркетингу и готовлюсь к своему первому за много лет длительному отпуску.
Я нахожусь в офисе почти до полуночи, чтобы убедиться, что вся работа с клиентами выполнена, а мои записи подготовлены и составлены для людей, которые меня прикрывают, пока меня нет.
Я наконец заканчиваю, почти в слезах, потому что практически чувствую вкус соленого гавайского воздуха.
А потом - по дороге на луау, на пляж и в поход по Даймонд-Хед - я проверяю рабочую электронную почту.
Я отвечаю на сообщения Skype (до Slack). Я никогда по-настоящему не отключаюсь.
Я возвращаюсь, не освеженный и не помолодевший, как я надеялся, и продолжаю работать еще год, пока в конце концов не выгораю и не ухожу.
Я повторял эту схему на протяжении многих лет, и только недавно я наконец задался вопросом, почему я не могу по-настоящему отключиться от сети во время отпуска.
И тут меня осенило: потому что мои коллеги тоже не отключились от сети.
Статистика о культуре труда
- 52% сотрудников в США заявили, что у них есть неиспользованные дни отпуска
- 14% считают, что неиспользование всего отпуска увеличивает их шансы на продвижение по службе
- 53% работников говорят, что чувствуют себя виноватыми, когда берут отпуск, потому что их коллеги должны взять на себя их рабочие обязанности
- Выгорание теперь признано официальным медицинским диагнозом, и его часто называют результатом дисбаланса между работой и личной жизнью
- 1 из 3 работников чувствует, что не может взять отпуск
- 23% людей чувствуют, что загруженность на работе не позволяет им брать отпуск
- 54% сотрудников, имеющих оплачиваемый отпуск, в прошлом году использовали больничный, чтобы взять день психического здоровья, и не сообщили о причине своему начальнику
Мне, как сотруднику, эта статистика находит отклик. Меня, как менеджера, они пугают.
Я тоже ощущал себя участниками этих исследований, но как человек, возглавляющий команду из 10 человек, я знаю, что не могу позволить себе, чтобы они выгорели.
Когда вы слышите термин «выгорание», вы можете ассоциировать его только с чувством стресса, утомления или отстраненности, но это нечто гораздо большее.
Высшая школа бизнеса Стэнфорда сообщила, что выгорание обходится США в 190 миллиардов долларов расходов на здравоохранение. Что еще хуже, в отчете говорится, что 120 000 смертей связаны со стрессом на рабочем месте.
Кроме того, 95% HR-руководителей винят выгорание в неспособности удержать персонал.
И как это исправить?
Поиск ценности в своей работе, общение с коллегами и волонтерство - все это способы помочь в борьбе с выгоранием, но я знаю, что могу оказать влияние на свою команду - это взять отпуск.
Одно дело просто сказать: «Отключи! Не проверяйте электронную почту, находясь вне офиса!» и совсем другое - применить это на практике.
Как изменить культуру отдыха в вашей команде
60% сотрудников работают, пока находятся в отпуске. 60!
Если большинство людей все еще работают в свободное от работы время, как им избежать выгорания и потенциального увольнения из-за этого?
Как человек, который раньше сталкивался с выгоранием, я не понаслышке знаю, насколько травмирующим это может быть для человека. Но чего я раньше не учел, так это того, как выгорание влияет на компанию в целом.
Теперь вам может быть интересно, что послужило толчком, который заставил меня задуматься и сосредоточиться на этой проблеме.
Ну, этот момент настал после того, как меня повысили до руководителя команды здесь, в IMPACT.
Я спросил себя: «На что я мог бы оказать непосредственное влияние, что привело бы к высококачественной работе, удовлетворению клиентов и еще большей прибыльности?»
Тогда меня осенило: счастье моей команды.
Я решил, что, сосредоточившись на создании здоровой рабочей культуры для моей команды, обеспечивающей больший баланс между работой и личной жизнью, они станут счастливее и, в конечном счете, более продуктивными.
Вот мой вам совет:
Оценить текущее состояние
Чтобы улучшить свою работу или отдых, сначала нужно узнать, насколько плохи (или хороши) дела.
В IMPACT мы еженедельно проводим оценку счастья, где каждый член команды оценивает свое самочувствие на этой неделе по шкале от 1 до 10.
Моя цель - набрать средний балл 9 или выше.
Чаще всего я встречал людей, которые давали более низкие оценки накануне отпуска или сразу после него.
Каникулы должны быть веселыми и радостными!
Я знал, что мне нужно выяснить, почему люди чувствуют себя несчастными в свободное время.
Найти общие темы
Все менеджеры в IMPACT используют метод оценки счастья, чтобы получить честные отзывы о том, с чем люди борются, а что у них действительно хорошо. Есть ли тенденции?
Не принимайте поверхностный ответ, когда разговариваете со своей командой. Если один человек испытывает разочарование или стресс, скорее всего, другой член команды пережил нечто подобное.
Постарайтесь глубже понять, почему кто-то чувствует себя несчастным или испытывает стресс, чтобы вы могли раскрыть истинные основные проблемы, которые вам нужно решить.
Я обнаружил, что перед выходом кого-то из людей сильно волновало, что что-то пропустят или что-то пойдет не так, пока их нет.
С другой стороны, те, кто только что вернулся из отпуска, были перегружены попытками снова погрузиться в работу и попытаться вспомнить, что произошло, пока их не было.
Определив две основные причины стресса, связанные с перерывами, я понял, что мы можем их решить.
Проведите индивидуальные встречи для решения этих вопросов или проблем
Встречайтесь с членами вашей команды индивидуально.
Раньше я работал в компании из девяти человек, но у меня не было регулярных встреч один на один с моим начальником, генеральным директором.
Мы никогда толком не знали, с чем имели дело наши коллеги, что у них делалось хорошо, а что плохо. Я чувствовал себя оторванным, необученным и, честно говоря, немотивированным.
Встреча один на один с членами вашей команды даст вам возможность вести открытый, приватный диалог о том, что происходит в их дни и недели, и решить общие болевые точки или проблемы, которые вы оба определили.
Это поможет установить доверие между вами и вашим коллегой, что необходимо в любых успешных отношениях, особенно когда вы полагаетесь на надежность друг друга.
Составьте план отдыха
Чтобы помочь справиться со стрессом перед отпуском и возвращением из отпуска, мы разработали процедуру отдыха.
С его помощью мы стремились ответить на ключевые вопросы: как люди подают свои запросы и насколько заранее им нужно это делать? Где фиксируются запросы? Когда им следует сообщать клиентам или коллегам о запланированном отпуске? Как им следует подготовиться к выходу из дома? Как они узнают о том, что было сделано или над чем работали, когда вернутся?
Отвечая на этот последний вопрос, моя команда создала «Пособие по планированию отпуска», которое теперь используется в качестве основы для всей компании. В него включен «Схема отсутствия на работе», в которой отмечается:
- Даты запланированного отпуска
- Важная информация для входа
- Кто будет резервным лицом для управления и выполнения задач или общения с клиентами
- Разбивка работ, которые необходимо выполнить, с инструкциями, что делать
- Повестки дня, заранее составленные для любых встреч, которые должен провести резервный человек
Этот документ доступен всей нашей команде, и мы активно делаем в нем пометки, пока человека нет дома. Таким образом, когда они вернутся, у них будет ссылка на то, что было сделано.
Этот документ также поможет мне дать следующий совет.
Определяйте четкие ожидания
Разъясните своим товарищам по команде, чего от них ожидают, когда дело доходит до отпуска.
С моей командой:
- Это обязательно: Я не говорю, что вам нужно заставлять свою команду брать длительный отпуск каждый год, но хотя бы один выходной в каждом квартале обязателен. чтобы они могли восстановить силы и просто отдохнуть от повседневной рутины.
- Будьте надежными: Они должны быть теми, на кого я (и другие товарищи по команде) могу положиться, когда меня нет рядом. Я ожидаю, что они смогут выполнять работу, во всем разбираться и принимать решения. Если бы они полагались на меня во всем, я бы отвечал на звонки каждую минуту каждого дня. Находясь в окружении надежных коллег, товарищи по команде будут чувствовать себя уверенно, оставив работу позади, потому что это мое последнее ожидание.
- Не регистрируйтесь, пока вы не дома: Это имеет двойную цель. Во-первых, это помогает гарантировать, что человек, берущий отпуск, наслаждается своим временем и не чувствует давления, чтобы оставаться на связи. Во-вторых, это означает чувство уверенности в члене команды, который действует как резервный человек, пока его нет
Подавайте пример
Это мой самый главный совет: делайте то, чего вы ожидаете от своих сотрудников.
Подача личного примера станет для вас самой большой возможностью улучшить свою рабочую культуру.
Вы постоянно жалуетесь или проявляете позитивный настрой на собраниях команды? Вы «согласный человек» и берете на себя слишком много в течение дня или устанавливаете четкие границы того, чего можете достичь за определенный период времени?
Самое важное: остаетесь ли вы на связи во время «выходного», отвечая на электронные письма и сообщения Slack, или уделяете время отдыху?
Ваша команда будет следить за вашими действиями, поэтому, если вы ожидаете, что не будете регистрироваться во время отъезда, вам нужно сделать то же самое
Вспомните меня на гавайском пляже шесть лет назад. Я чувствовал необходимость быть готовым ответить на вопросы или оказать помощь своим коллегам и клиентам, потому что каждый из моих коллег (и начальник) делал то же самое. Это заставило меня подумать: «Что дало мне право отключиться от сети, если они этого не сделали?»
Подача личного примера может оказать большее влияние, чем вы думаете.
Наслаждайтесь результатами (и отдыхом!)
Изменение вашей рабочей культуры потребует времени, но даже самые незначительные действия могут продвинуть вас вперед. Составьте план, когда вы хотите реализовать вышеуказанные шаги, и назначьте сроки для достижения этих целей. И не бойтесь делегировать! Это принесет пользу всей вашей команде, поэтому им следует рассматривать свой вклад как возможность улучшить баланс между работой и личной жизнью.
После выполнения вышеперечисленных шагов я полностью начал использовать отпуск - не отвечая на электронные письма, сообщения Slacks, Basecamp и другие сообщения, когда планировал взять отпуск.
И знаете что?
Моя команда тоже.