У большинства людей есть отношения любви/ненависти к целям KPI.
В этом месяце я большой поклонник существующей у нас системы, поскольку все идет довольно гладко. Но опять же, в мае я пел совсем другую мелодию, когда нам не хватило цифр.
Думаю, вы могли бы назвать меня поклонником KPI в хорошую погоду.
Излишне говорить, что конец месяца приближается независимо от того, готовы вы к этому или нет.
Вместо того, чтобы следующая неделя или около того превратилась в тотальную потасовку, давайте сосредоточимся на том, что можно сделать, чтобы изменить нежелательный шаблон, с которым вы столкнулись.
Мы подробно описали несколько распространенных проблем, которые мешают маркетологам достичь своих целей по KPI, а также способы их решения, которые необходимо исправить.
Вы их не задокументировали
Любой может сказать: «Я хочу увеличить трафик на 2000 посетителей в этом месяце», но умный маркетолог возьмет ручку (или возьмется за клавиатуру), чтобы записать это.
Почему?
Ну, без зафиксированных доказательств ваша цель примерно так же законна, как и мое новогоднее решение прекратить покупать обувь (на этой неделе мне по почте придут 2 новые пары.)
Запись целей KPI не только помогает уточнить, чего именно вы пытаетесь достичь, но и служит отправной точкой и местом для измерения ваших достижений.
Как это исправить:
Если вы являетесь пользователем HubSpot, мы предлагаем вам записывать ежемесячные цели KPI прямо на панели управления. Это можно легко сделать, выбрав ссылку «Установить цели» непосредственно над разделом «Эффективность маркетинга».
Но установить и забыть недостаточно. Задокументировав цели, вам следует часто обращаться к каскадным диаграммам, чтобы визуализировать прогресс, которого вы достигли (или еще должны достичь) для их достижения.
За пределами HubSpot мы также записываем наши цели на досках KPI по всему офису. Это заставляет нас каждый день сталкиваться с цифрами, облегчает разговор о них и мотивирует нас действительно достигать их.
У тебя нет плана
Наверное, все мы слышали поговорку: «Не суметь спланировать - значит запланировать неудачу», однако всем известно, что в какой-то момент мы все отклоняемся от советов.
Дело в том, что начало нового месяца без плана - верный способ увеличить риск неудачи.
Как это исправить:
Не подходите к запуску новой кампании вслепую. Если вы планируете выпустить новое предложение, подумайте о преимуществах краткого описания проекта.
Что это?
Если бы у плана и предложения был потомок, это выглядело бы как краткое описание проекта. Другими словами, цель краткого описания проекта - создать общую картину предстоящего предприятия. Вот несколько вещей, которые он должен охватить:
- Сводка
- Цели
- Аудитория
- Типы контента
- Примеры тем
- Маркетинговые сообщения
- Примечания к стилю
- Технические соображения
- План проекта
Эта структура взята из книги Николь Фентон и Кейт Кифер Ли «Хорошо сказано: писать для Интернета со стилем и целью» (и мы настоятельно рекомендуем добавить ее в свой список чтения!)
Они НЕ УМНЫЕ
Если вы берете числа из воздуха и выдаете их за числа, неудивительно, что вы не видите результатов.
Ваши цели KPI должны основываться на чем-то большем, чем то, что хорошо выглядит на бумаге.
Как вы собираетесь измерять успех? Возможно ли вообще добиться Х роста за Y времени? Это вопросы, на которых вам нужно сосредоточиться, прежде чем приступить к чему-либо.
Как это исправить:
Прежде чем установить цель для одного из своих ключевых показателей эффективности, используйте следующую аббревиатуру:
- Specific: Четкие, краткие цели устранят путаницу и облегчат разработку необходимых шагов, которые вам придется предпринять, чтобы увидеть результаты.
- Measurable: Как вы узнаете, что достигли или превысили свою цель?
- Aдостижимо: найдите удобную золотую середину между растяжкой и безопасностью.
- Rреалистично: будьте уверены, что результаты будут стоить потраченного времени и усилий.
- Timebound: Соблюдайте крайний срок или установленные сроки завершения.
Вам не хватает эффективности
Если вы обнаружите, что постоянно обвиняете себя в неспособности добиться результатов в течение ограниченного количества часов в день, пришло время поработать над тем, чтобы вернуть часть этих часов.
В конце концов, я бы сказал, что каждый может в некоторой степени повысить свою эффективность.
Всего достаточно одного медлительного члена команды, чтобы подорвать продуктивность всех остальных участников.
Как это исправить:
Будьте организованы.
Чтобы людям не приходилось задаваться вопросом, каким должен быть их следующий шаг, рассмотрите возможность создания организационного календаря (мы используем Trello), чтобы назначать проекты и сроки членам вашей команды. Это небольшое соображение поможет каждому сосредоточиться на задаче.