Джоанна Вибе из CopyHackers однажды сказала: «Чем короче текст, тем меньше времени люди думают, что им придется на него потратить». К сожалению, многие ли из нас действительно могут сказать, что она не права?
Когда в последний раз вы тратили на тему письма больше пяти минут? Как насчет названия формы? навигационная ссылка? Думаю, ты меня понял.
В целом, мы, маркетологи, иногда забываем, что каждая копия имеет значение, какой бы маленькой она ни была. Одна часть, которой многие особенно пренебрегают, - это текст призыва к действию (CTA).
В условиях нехватки времени эти маленькие кнопки, кажется, теряются в суматохе. Вместо того, чтобы уделять им время и внимание, необходимые для привлечения и конвертации потенциальных клиентов, мы быстро нажимаем «отправить» или, что столь же неэффективно, «читать дальше» и заканчиваем.
Почему фраза «Читать дальше» может убивать конверсию
Я знаю, о чем вы думаете: «Я везде вижу слово «читать больше», как это может убивать мои конверсии?»
Дело в том, что, в зависимости от вашей аудитории, фраза «читать дальше» может быть тем, что мы называем фразой с большим трением.
Слова и фразы, вызывающие большое трение, - это те, которые подразумевают работу, обязательства или другие действия, которые люди не хотят совершать, что в конечном итоге отбивает у них желание совершить конверсию. (Например, купить, инвестировать, запросить или отправить.)
Призывы к действию нужны не только для показухи. Вы размещаете их на своем веб-сайте, чтобы направлять взгляд аудитории и побуждать ее совершить определенное действие. Вы хотите, чтобы они символически «приняли» действие своим щелчком мыши и согласились выполнить его.
Однако глаголы с высоким коэффициентом трения удерживают людей от этого и останавливают процесс воспитания. Подобные слова подразумевают потерю и говорят вашей аудитории, что есть работа, которую нужно сделать или от чего-то отказаться, если они перейдут по ссылке, поэтому они этого не делают.
Для иллюстрации предположим, что ваша аудитория очень озабочена экономией времени и имеет плотные планы.
Возможно, если вы встретите призыв к действию с надписью «читать дальше», это будет воспринято как неудобство или отнимает много времени. Если ваш покупатель предпочитает визуальный контент, возможно, «читать дальше» полностью его отключит.
В целом, вам нужно сделать путь конверсии максимально простым для понимания и завершения. Чем больше работы подразумевают ваши призывы к действию, тем меньше вероятность, что ваша аудитория захочет перейти по ссылке.
Как это исправить?
Как и во всех аспектах вашей входящей кампании, вам необходимо знать личность своего покупателя и его поведение, прежде чем вы сможете эффективно согласовать с ним свой бренд и продукт.
Когда дело доходит до текста ваших призывов к действию, вам нужно точно знать, что их движет и что их мотивирует.
Имея это в виду, используйте текст призыва к действию, чтобывыделить преимущества и ценность, которые действительно нравятся вашему покупателю. Используйте действия, которые они захотят совершить, и подчеркните преимущества, которые они захотят получить, нажав на кнопку.
Давайте углубимся в это на примере «читать дальше».
«Читать дальше», как и «отправить», носит общий и неконкретный характер. Его можно поставить на любую кнопку, на любое предложение и его поймут, но если оставить в стороне ясность и универсальный смысл, он еще и холоден и безличен.
Он не обращается напрямую к какой-либо конкретной аудитории, и его легко не заметить.
Уточняйте
Чтобы увеличить количество конверсий, выделите свой призыв к действию, обращаясь конкретно к личным целям, интересам и болевым точкам вашей аудитории с помощью имеющегося предложения. Говорите прямо о его интересах, на языке, который им будет резонировать.
Например, если вы делитесь статьей в блоге с покупателем, который не склонен к интенсивному чтению, вместо того, чтобы говорить «читать дальше», вы можете сказать:
- Показать больше
- Узнай, что будет дальше
- Узнайте больше
- Получить мою статью
Эти альтернативы преуменьшают значение того факта, что после того, как они перейдут по ссылке, их будут читать больше, и подчеркивают пользу обучения и удовлетворения своего любопытства.
Рассмотрим другой сценарий: если вы пытаетесь побудить аудиторию читать больше на странице с ценами, вы можете сказать:
- Найди мой идеальный план!
- Посмотреть дополнительные планы
- Посмотреть дополнительные параметры
Итак, что будет лучше?
Думайте не только о простом «читай больше!» Принимая во внимание все приведенные выше советы, вот 12 лучших вариантов, которые можно использовать в качестве отправной точки для вашего следующего призыва к действию.
- Получите мой [Вставьте тип предложения]!
- Найди мой _____ (например, электронную книгу, план, статью)
- Узнать больше
- Узнайте больше
- Посмотреть больше _____ (т. е. параметры, информация, тип продукта)
- Узнайте больше
- Просмотреть мои _____ (например, техническую документацию, вебинар)
- Покажи мне больше
- Расскажи мне больше
- Получить дополнительную информацию
- Посмотрите, что будет дальше
- Полную версию _____ (т. е. статью, инфографику)