Как ни крути, Salesforce - невероятный продукт. Он дебютировал в 1999 году и полностью изменил способ управления отношениями с клиентами.
Спустя несколько лет после того, как Salesforce вышла на рынок, компания IMPACT Branding and Design (то есть мы) выбрала ее в качестве программного обеспечения для управления клиентами. В нем было все, что мы хотели, и оно позволило нам расширить продажи нашей организации. Все было хорошо.
Мы будем использовать Salesforce чуть более трех лет, до 2014 года. Зачем менять что-то хорошее? Все просто: появилось что-то более подходящее.
На INBOUND 2014 компания HubSpot запустила собственную CRM. HubSpot CRM, как его удачно назвали, был создан для прямой интеграции с HubSpot, нашим программным обеспечением для автоматизации маркетинга. Он был создан, чтобы его было легко использовать, и он был бесплатным. Кто не любит бесплатно?
Мы не смогли устоять. Мы любим HubSpot. Мы продаем HubSpot. Мы расторгли контракт с Salesforce и пошли ва-банк.
Итак, если вы пытаетесь решить, какая CRM лучше всего подходит для вашего растущего бизнеса, или просто задаетесь вопросом, нужна ли вам Salesforce, вот что облегчило наше решение.
Интеграция
Salesforce и HubSpot прекрасно дополняют друг друга. Фактически, Salesforce, будучи самой популярной CRM, обычно довольно хорошо интегрирована в большинство маркетинговых платформ.
У нас была настроена маркетинговая база данных HubSpot, чтобы постоянно держать Salesforce в курсе того, как наши контакты взаимодействуют с нашими маркетинговыми усилиями и наоборот. Но это всё.
Мы могли передавать контактную информацию туда и обратно, но у нас никогда не было такой полной интеграции, которую мы смогли реализовать с помощью HubSpot CRM.
Но есть и другая сторона этой истории. Если ваш бизнес полагается на использование услуг разных компаний, Salesforce предлагает лучшую поддержку. Однако, если вы похожи на нас и полностью используете HubSpot, HubSpot CRM станет идеальным дополнением к платформе.
Простота использования
Простота использования - это палка о двух концах, когда дело касается продуктов. Если вы были знакомы с двумя компьютерщиками, спорящими об Android и iOS, то вы понимаете, что простота лучше для некоторых, но не для всех. Кстати, обратите внимание, как я поставил Android на первое место?
iOS похожа на HubSpot CRM. Он великолепен в том, для чего предназначен. Он достаточно мощный для большинства пользователей, с ним легко ориентироваться и использовать. Однако иногда его простота может помешать ему выполнять сложные задачи.
Salesforce, как и Android, - сложная и гибкая платформа. Его способность управлять большими командами продаж и составлять сложную отчетность просто замечательна. Однако для выполнения простых задач, которые часто встречаются в повседневной работе малого бизнеса, Salesforce не так интуитивно понятен.
Стоимость
Условно говоря, Salesforce стоит дорого. Когда оно вышло на рынок, оно обеспечило доступность программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами по цене, не имеющей себе равных в то время. Однако сегодня существуют сотни недорогих CRM-решений, цены которых намного ниже.
HubSpot CRM - одна из таких CRM. На самом деле это бесплатно.
Верно. Вы можете перейти на эту страницу и зарегистрироваться в HubSpot CRM без длительного процесса продажи или использования кредитной карты.
Почему мы сделали переход
Когда вы посмотрите на все, что я вам сегодня рассказал, HubSpot оказался просто лучшим выбором для IMPACT. Однако это не всегда так. Значительная часть наших клиентов используют Salesforce, и это гораздо лучше.
Выбор между ними действительно зависит от потребностей вашего бизнеса.
У вас большая команда продаж? Ваша организация предпочитает составлять сложные отчеты о продажах? Вы работаете на различных платформах, которые необходимо интегрировать с вашей CRM? Если да, то Salesforce может быть лучшим выбором.
С другой стороны, если у вас небольшая команда продаж и вы уже используете HubSpot для своих маркетинговых усилий, возможно, стоит попробовать HubSpot CRM. Это было для нас.
У вас есть вопросы, более специфичные для вашего бизнеса и данного решения? Оставьте их в комментариях или напишите мне по электронной почте!