Профиль GlobeScan и BBMG Желающие: они любят покупать товары, любят поддерживать людей и планету и (сюрприз!) являются постоянными клиентами.
За последние два года компания GlobeScan и ее коллеги из BBMG отследили появление сегмента рынка, который приближает устойчивость к переломному моменту. Это тот случай, когда потребительские мотивы смещаются от обязанности поступать правильно к желанию потреблять по-другому и лучше. Структуры выбора переходят от «Или», модели компромисса, к «И», модели совместной выгоды. Мы называем этот важный сегмент рынка Aspirationals.
В этом выпуске Proof Points мы спрашиваем, какие бренды будут актуальны для завтрашнего потребителя, и обращаемся к свежим данным исследований о том, каким секторам доверяют больше всего, и, в частности, какие компании считаются наиболее экологически и социально ответственными.
Познакомьтесь с аспирантами
Претенденты - это материалисты, которые частично определяют себя через бренды, но при этом считают, что несут ответственность за покупку продуктов, полезных для окружающей среды и общества. Целеустремленные потребители составляют более одной трети потребителей во всем мире (38 процентов) и определяются их любовью к покупкам (93 процента), стремлением к ответственному потреблению (95 процентов) и их доверием к брендам, которые действуют в интересах общества (50 процентов). Они объединяют стиль, социальный статус и влияние, а также ценности устойчивого развития, чтобы переопределить потребление. Они также чаще, чем любой другой сегмент, «делятся» и «производят» продукты в качестве альтернативы покупке чего-то нового.
Несмотря на этот последний нюанс, наше последнее исследование GlobeScan Radar, проведенное в 21 стране, показало, что кандидаты, как правило, больше доверяют разным типам компаний. Доверие аспирантов к секторам, которые, как правило, занимаются решением социальных проблем, особенно выше, чем среди других потребителей. Выделяются автомобили (мобильность), фармацевтика (здравоохранение) и мобильные телефоны (связь), при этом показатели доверия для претендентов на 16-18 баллов выше, чем для других сегментов рынка.
Только аспиранты доверяют табачной промышленности меньше, чем остальным, что не противоречит закономерности. Смысл? Авангард сегодняшних устойчивых потребителей готов работать с частным сектором, а не против него, чтобы решать проблемы таким образом, чтобы соответствовать их ценностям как потребителей, так и граждан, а не только одного или другого.
Конкретные бренды, которые кандидаты называют (без посторонней помощи) наиболее социально и экологически ответственными, также отличаются от других потребительских сегментов в 21 стране. Например, в Китае и Индии аспиранты считают такие бренды, как Midea, Lenovo, Haier, Tata, Reliance и LIC, наиболее социально ответственными. В США в этом сегменте упоминаются Microsoft, Ford и Target.
На данный момент обратите внимание, что почти у компаний из полного списка есть платформы, которые расширяют их ценностное предложение за пределы простого продукта и услуги в сфере социального и экологического вклада. Похоже, целеустремленные потребители признают и ценят это.
Чтобы донести мысль, мы попросили потребителей рассказать нам, почему они называют свои компании. Гораздо чаще, чем другие, претенденты в США добровольно работают по таким причинам, как личное знание компании, защита окружающей среды и поддержка сообществ.
Важно, чтобы качество продукта было не менее важно для Аспирантов, чем для других. Чтобы выйти на этот большой рынок, компаниям необходимо не только предоставлять исключительные продукты и услуги, но и поддерживать отношения со своими клиентами, превосходить экологические ожидания и взаимодействовать с сообществами.
Как кандидаты могут помочь вашему бренду
Стремительные имеют значение, потому что они первыми объединяют материализм, устойчивость и культурное влияние. Будучи крупнейшим потребительским сегментом в мире, они представляют собой наиболее важную аудиторию, которую необходимо охватить и заинтересовать, если мы хотим укрепить лояльность к бренду, способствовать устойчивому изменению поведения и распространять новые бизнес-модели, необходимые для продвижения нашей экономики вперед.
Все это создает новые требования к лидерству, которое должно руководствоваться видением и стратегией, а также с целью совместного создания и развития общих целей с заинтересованными сторонами, а не просто прислушиваться к их мнению. Дайте Аспирантам то, во что они могут верить, и сообщество, к которому можно принадлежать, что позволит им усилить свой голос и творческий потенциал. Дайте им статус, достойный публикации, и платформу для воздействия.
Где бы они ни были, Аспиранты могут быть лучшими помощниками в решении некоторых неразрешимых проблем общества. Бренды, которые успешно используют возможности этого сегмента, станут крупными победителями. Они должны воспользоваться возможностью.