Хотите ли вы привлечь больше новых агентских компаний?
Конечно, да, но это может быть сложно, если у ваших потенциальных клиентов уже есть негативный опыт конкуренции.
В этой статье и видео я научу вас, как превратить негативный опыт взаимодействия с другими агентствами в победу для вас и ваших близких.
Первое впечатление может быть вечным – хорошим или плохим – и, к сожалению, иногда мы можем нести ответственность за негативное впечатление, оставленное ужасным опытом работы с другим агентством.
Этот опыт может стать частым возражением, поскольку потенциальные клиенты не до конца понимают, что вы делаете, как вы это делаете по-другому или что отличает ваше агентство от других.
Для них вы все одинаковы, поэтому, естественно, после неудачного опыта у многих могут возникнуть проблемы с формированием какого-то негатива по отношению к нашей отрасли в целом, но это преодолимо!
Подумайте об этом так: если у вас когда-либо был неприятный опыт в ресторане, вы не перестанете обедать во всех ресторанах. Вы просто не вернетесь в этот конкретный ресторан. То же самое должно быть справедливо и для потенциальных клиентов вашего маркетингового агентства.
Примечание: это третья статья в моей серии о работе с возражениями в сфере агентских продаж
Вы что-то пропустили?
В первой части серии рассказывалось о том, как вести себя с потенциальным клиентом, который говорит: «Пришлите мне больше информации».
Во второй части серии рассказывается об призрачном ответе «дайте мне подумать об этом».
3 вещи, которые вы можете сделать, чтобы исправить плохой опыт в агентстве
Будь то плохая коммуникация с точки зрения ожиданий и результатов, плохая стратегия или просто конфликт личностей - плохой опыт случается, и лучшее, что вы можете сделать, - это объяснить своим потенциальным клиентам, что это не является нормой.
1. Расскажите им о своем плане
Расскажите потенциальным клиентам о плане, который у вас есть для них. Объясните, как именно вы собираетесь помочь им достичь целей или облегчить их болевые точки.
Поговорите с ними о том, как выглядит успех после работы с вами
Когда люди не знают, чего ожидать, возникает внутреннее беспокойство, но когда есть четкий план, ваш потенциальный клиент может чувствовать себя более уверенно и быть уверенным.
2. Сообщите им о своих системах и процессах.
Четко объясните, что вы делаете и как вы это делаете, используя термины и фразы, понятные вашим потенциальным клиентам. Убедитесь, что они полностью понимают ваши системы и процессы выполнения работы.
Как маркетологи, мы можем восхищаться нашими идеями и работой, но можем перегрузить потенциальных клиентов, используя слишком много отраслевого жаргона.
Будьте проще, но объясните, чем вы отличаетесь от других, и даже назовите, как «другие парни делают это» и что отличает ваше агентство.
3. Знать и понимать свои 3 «И»: Проблема, важность и влияние
- Какаяпроблема у них?
- Какоевлияние эта проблема оказывает на их бизнес?
- Каков уровеньважности или каковы последствия, если они не решат проблему?
Знав их, вы сможете лучше понять, откуда они берутся, и не только добиться лучших результатов, но и улучшить общение.
Укрепляйте доверие
Суть в том, что у потенциальных клиентов есть проблемы в их организациях, для решения которых они обращаются в агентства. Они доверяют вам, и если другие агентства предали это доверие в прошлом, понятно, что они могут сопротивляться.
Однако в следующий раз, когда потенциальный новый клиент попытается оттолкнуть вас, основываясь на неудачном опыте сотрудничества с другим агентством, вы знаете, что сказать.
Спросите их: «Был ли у вас когда-нибудь неприятный опыт в ресторане?» После того, как они ответят, спросите: «Вы все еще обедаете в других ресторанах?» Дальше вы знаете, что делать.:)
Обязательно посмотрите выпуск этой серии в следующем месяце. И если у вас есть возражения по поводу продаж, которые вы хотите, чтобы я рассмотрел, отправьте их мне по адресу