Если вы были одним из инвесторов, которые набросились на Твиттер во время их первичного публичного предложения (IPO), вы, вероятно, задаетесь вопросом, приняли ли вы разумное финансовое решение. Всего две с половиной недели назад Twitter потерял четырех ключевых членов исполнительного руководства. Что произойдет, если вы возьмете вице-президента по персоналу, руководителя по продукту, руководителя по разработке и руководителя по медиа из борющегося с трудностями гиганта социальных сетей? Вот подсказка, плохие вещи случаются.
Twitter теряет деньги и персонал
Помимо сотрудников, которые решили собраться и уйти, Twitter все еще пытается стать прибыльной компанией. Стоимость его акций упала на 50% за последние 12 месяцев, а скорость привлечения новых пользователей вялая.
На самом деле, Twitter сильно сдает позиции другой крупной социальной сети: Pinterest. Что большинство из нас делает весь день, проверяя свои телефоны? Читаем интересные статьи, смеемся над забавными мемами и делимся всем этим с друзьями. Добро пожаловать в Pinterest; Twitter для обмена статьями и фотографиями.
Instagram превосходит Twitter по ключевым показателям
В статье, опубликованной в Social Media Times в ноябре прошлого года, содержалась удивительная статистика. В то время как сайты социальных сетей, такие как Tumblr и Pinterest, выросли на 45% и 57% соответственно за предыдущие 6 месяцев; Twitter показал рост только на 26%. О, о! Две самые быстрорастущие платформы социальных сетей - это частные компании, финансовые прогнозы которых не оправдаются? И они удваивают производительность правящего гиганта социальных сетей?
Похоже, в городе новый шериф.
Ценность взаимодействия с клиентами
Частью наиболее ценных аспектов социальных сетей является взаимодействие с клиентами. Facebook понял, что компании готовы платить за эту возможность, и они представили функции, которые позволяют «продвигать» контент среди друзей текущих подписчиков на странице Facebook.
Twitter испытывает трудности с монетизацией корпоративного участия так же, как Facebook. Они также чрезвычайно ограничены с точки зрения того, что можно публиковать. 140 символов - это не так много для работы. На самом деле он откровенно скуп.
Поскольку компании вкладывают массу ресурсов в поиск лучших способов взаимодействия с клиентами, а затем делают их счастливыми после того, как они их нашли, неудивительно, что одним из наиболее взрывоопасных технологических рынков является индустрия программного обеспечения для обслуживания клиентов. Социальные сети - отличный способ начать разговор, но как компания продолжит его?
Так же весело, как «поделиться», «подписаться» и «лайкнуть», если у вас возникли проблемы с чем-то, вам нужно личное, индивидуальное внимание. Прямые сообщения в Твиттере - одна из областей, где Твиттер сияет, но с замедлением привлечения новых пользователей становится ясно, что пионер социальных сетей потерял популярность у граждан сети.
Как компания, вы должны вкладывать ресурсы в растущие рынки. Pinterest - один из них, так что начните создавать уникальный и достойный внимания контент. Ваш отдел маркетинга и отдел продаж с благодарностью!