Высший орган здравоохранения (HAS) создал новую страницу на своем веб-сайте Scope Santé, чтобы пациенты могли оценивать государственные и частные медицинские учреждения.
Рейтинги удовлетворенности будут присваиваться клиникам и больницам пациентами и будут представлять собой дополнительную информацию для их сравнения. Уровни удовлетворенности были опубликованы в четверг, 15 декабря, и на данный момент касаются 403 заведений.
Около 57 000 пациентов высказали свое мнение
HAS (Haute Autorité de Santé) разместила Scope Santé на своем веб-сайте, инструмент сравнения, доступный всем пользователям. Чтобы предоставить максимально полную информацию о медицинских учреждениях, около 57 000 пациентов попросили ответить на анкету об удовлетворенности по электронной почте. Вопросы связаны с четырьмя основными темами: прием, номер и качество питания, поддержка и организация прогулки.
Анкета охватывает 983 учреждения и показывает, чтоя тема ухода имеет лучший рейтинг с результатом 80,7 из 100. Действительно, 87% пациентов говорят, что они получили ответы на свои вопросы во время своего пребывания, и 91% указали, что удовлетворены их ясностью. Что касается приема, то результаты опроса средние, с оценкой 72,7 из 100, в основном из-за доступности заведения.
Питание, которое пациенты считают разочаровывающим
Эти блюда дают худшие результаты, что неудивительно, с оценкой 57%. Организация выезда также показывает недостаточный результат - 67%. Если бы учреждения до сих пор были сертифицированы по объективным критериям, таким как правильное использование лекарств или способ ухода за пациентом,опрос удовлетворенности не позволяет оценить качество самого ухода.
«Мы стремимся избегать субъективных критериев», - объясняет Аньес Бюзен, президент Высшего управления здравоохранения. «Будет определенная мера удовлетворенности конкретным поступком, но общий индекс удовлетворенности интерпретировать будет сложно», - объявляет она. Благодаря этому новому инструменту, который обогатит сайт Scope Santé, пользователи Интернета смогут сравнивать до четырех медицинских учреждений, государственных или частных.