При поддержке
Как социальные сети могут служить вашему бренду? Взаимодействие с потребителями становится социальным во всем деловом мире, что сопряжено как с огромными возможностями, так и со значительным риском. Интеллектуальный социальный бизнес, который эффективно использует социальные платформы, чтобы прислушиваться к своему рынку, может представить себя клиенту таким образом, чтобы облегчить конверсию в виде продаж или лояльности к бренду.
Этот простой процесс на самом деле представляет собой сложный жизненный цикл, требующий тщательной внутренней координации, часто между несколькими отделами, способности идти в ногу с изменяющимися технологиями и предпочтениями клиентов, а также умеющих работать с социальными сетями сотрудников для вовлечения клиента в долгосрочную -срочный диалог. Каждый из трех этапов - выслушивание, оказание воздействия и установление лояльности - может быть деликатным, с риском обидеть, а не подружиться с отдельным покупателем, который всегда присутствует. Этот вебинар рассмотрит эти проблемы и вопросы, а также ответит на вопросы аудитории:
- Как слушать и к чему прислушиваться, поскольку бизнес следит за своим рынком и клиентами
- Что представляет собой «воздействие» и как его лучше всего достичь с помощью социальных сетей
- Как социальные сети изменили этот маркетинговый цикл
- Навыки, которые необходимо приобретать и развивать в отделе маркетинга социального бизнеса
Зарегистрируйтесь здесь
О панели:
Вирджиния Чудо
Вирджиния Миракл возглавляет профессиональные услуги для Spredfast - компании, занимающейся программной платформой для социальных сетей CRM, со штаб-квартирой в Остине, штат Техас. До Spredfast Вирджиния руководила подразделением Ogilvy PR Worldwide в Северной Америке по их маркетинговой практике в социальных сетях и сарафанном радио - 360° Digital Influence. Она имеет более чем десятилетний опыт работы в области социальных сетей и маркетинговых стратегий и услуг для ведущих корпоративных брендов, включая Ford Motor Company и Time Warner Cable. Ранее в своей карьере Вирджиния занимала должности в области корпоративной стратегии, потребительского маркетинга и маркетинга из уст в уста в Dell, Inc., Brains on Fire и Trilogy Software. В настоящее время Вирджиния является избранным председателем Совета директоров Ассоциации маркетинга из уст в уста (WOMMA).
Натаня Андерсон
Натаня Андерсон - старший менеджер программы социальных сетей Whole Foods Market и президент Austin Food Blogger Alliance, некоммерческой организации, созданной для продвижения благотворительности и образования блоггеров. Г-жа Андерсон более десяти лет работает с новыми медиа, уделяя особое внимание как стратегии, так и реализации, помогая организациям изменить способы взаимодействия и общения с клиентами. Благодаря своей некоммерческой деятельности г-жа Андерсон помогает формировать будущее создания социального контента, а также отношений между брендами и блогерами. Г-жа Андерсон ведет блог о кулинарии и развлечениях в Fete & Feast (feteandfeast.com), будучи эпикурейцем в Остине в Austin Food Lovers' Companion (austinfoodlovers.com) и пересечение социальных сетей и еды на Social Feasting (socialfeasting.tumblr.com). Подпишитесь на нее в твиттере @natanyap.
Эйлин Драйбельбис
Эйлин Драйбельбис работает менеджером по маркетингу социальных сетей в подразделении высшего образования ARAMARK. Она работает в компании четыре года и отвечает за разработку социальной стратегии и процессов управления для более чем 500 колледжей и университетов, которые ARAMARK обслуживает по всей Северной Америке. Под руководством Эйлин каждый университет-партнер ARAMARK создал и развивает страницу в Facebook для прямого общения со своими клиентами, и этой осенью планируется запустить другие социальные каналы. Она работает со Spredfast с декабря, чтобы управлять социальными сетями высшего образования ARAMARK. Эйлин также является представителем компании ARAMARK в социальных сетях.
Чак Хеманн, модератор
Чак Хеманн в настоящее время является директором по аналитике WCG. В течение последних семи лет Чак предоставлял клиентам стратегические консультации по различным темам, включая цифровую аналитику, измерения, онлайн-репутацию и социальные сети. До прихода в WCG Чак был вице-президентом по цифровой аналитике в Edelman Digital, а до этого - вице-президентом по цифровой стратегии и аналитике в Ogilvy Public Relations. Чак начал свою карьеру, работая в Dix & Eaton, коммуникационной фирме с полным спектром услуг, базирующейся в Кливленде, штат Огайо, где он отвечал за проведение исследований во всех областях практики фирмы, включая отношения со СМИ, маркетинговые коммуникации и отношения с инвесторами. Он также часто выступает с докладами на темы влияния, измерения и цифровой аналитики.