Всегда приятно использовать значительные умственные способности Криса Кернса из Spredfast, автора Trendology и предстоящего докладчика на The Social Shake-Up. Во время вебинара на прошлой неделе, также спонсируемого Spredfast, мы смогли обсудить теории Криса о применении данных с Эндрю Эштоном из Yum Brands.
Наши ключевые выводы:
- Как и в любом другом бизнесе, разработайте стратегию, прежде чем приступать к прослушиванию социальных данных. Знайте, каковы ваши цели, и будьте готовы слушать только те разговоры, которые совпадают с стратегия (иначе вы будете перегружены.)
- Выберите несколько небольших успехов, чтобы получить большую поддержку со стороны руководства. Убедитесь, что знаете, как сообщить о том, что вы узнали, таким образом, чтобы это было значимо для вашей внутренней аудитории..
- Поскольку социальные данные касаются всех частей предприятия (Эштон), используйте комплексный подход к данным, а не иерархический подход.
- Гео-тестирование - ваш друг. Поскольку социальные данные - это фокус-группа, работающая круглосуточно и без выходных, а мобильные устройства дают вам такое детальное представление, сосредоточьтесь на конкретной географии, тестируйте и развертывать более широко.
Большое спасибо Крису и Эндрю, а также Spredfast за обоснованное и актуальное обсуждение. Вы можете получить доступ ко всему вебинару и слайдам здесь или ознакомиться с основными моментами в нашем Storify ниже. Наши вебинары Best Thinkers принесут вам больше пользы.