Ниже приведен отрывок из нашей новой электронной книги «26 способов привлечь больше входящих клиентов в 2013 году». Чтобы получить дополнительные советы экспертов о том, как добиться успеха в 2013 году, а также мнения экспертов со всей отрасли, обязательно ознакомьтесь с полной электронной книгой.
У каждого успешного бизнеса есть общая нить; четкие и краткие цели. Целенаправленная постановка целей не только предоставит вам план успеха и график достижения этой цели, но также даст всей вашей компании более четкий и целенаправленный подход.
Цели так же важны, как и сами результаты; поэтому создание реалистичного плана имеет важное значение. В конце 2012 года HubSpot представил схему определения бизнес-целей, используя для этого аббревиатуру SMART.
Привлечение большего количества клиентов в 2013 году
1. ЦЕЛИ УМНОГО БИЗНЕСА
- Конкретно –Установите реальные цифры и реальные сроки. Неясные цели, такие как «Я бы хотел привлечь больше посетителей в этом году», не имеют целенаправленности и, как следствие, часто приводят к минимальному успеху.
- Измеримый – Если нет способа отслеживать и измерять свой прогресс, как вы сможете достичь конечной цели? Если вы еще этого не сделали, начните использовать программное обеспечение для входящего маркетинга, такое как HubSpot, для отслеживания и измерения всей вашей кампании.
- Attainable – Вы знаете поговорку: «Рим не за один день был построен?» Ну, это не так. Нереалистичные цели могут привести к неудаче так же быстро, как и отсутствие целей вообще.
- Реалистично – Знайте свои возможности и возможности своей команды. Подумайте о любых трудностях, с которыми придется столкнуться на этом пути.
- Timebound – Установите для себя строгие сроки. «Когда-нибудь» может никогда не наступить и лишь оставляет дверь открытой для прокрастинации.
Имея четкие, четкие цели и установленные сроки, вы можете подойти к новому году с гораздо более целенаправленной маркетинговой стратегией. Ваша команда также получит больше возможностей двигаться вперед, что увеличит вероятность достижения ваших целей!
Говорит Пол Ретцер (@paulroetzer), основатель и генеральный директор PR 20/20:
«Чтобы поставить и достичь своих бизнес-целей - потенциальных клиентов, продаж, коэффициентов конверсии и удержания, доходов, прибыльности - вы должны начать с оценки своего фундамента и своего потенциала успеха», - говорит Ретцер. «Рассмотрите основные области, такие как сила маркетинговой команды и использование технологий, и определите показатели, которые наиболее важны для вашей компании. После этого установите контрольные показатели производительности, определите реалистичные ожидания и согласуйте свои маркетинговые ресурсы и стратегии».
2. РАЗВИВАЙТЕ ЛИЧНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ
Знаете ли вы, кто ваш идеальный потенциальный клиент и каковы его проблемы, цели и потребности? Где их можно найти?
Вы должны не только иметь подробное представление о том, кто является вашей целевой аудиторией, но и знать личностные качества своих потенциальных клиентов. Что влияет на их решения о покупке?
Персонажи - это вымышленные изображения ваших идеальных потенциальных клиентов, основанные на реальных данных и информации о демографических характеристиках клиентов и их поведении в Интернете. Так как же именно его создать?
Сегментация по демографическим данным
Изучите существующую клиентскую базу, чтобы определить наиболее частых покупателей вашего продукта или услуги.
Возможно, у вас есть несколько типов покупателей, поэтому обязательно создайте профили покупателей для каждого из них. Создайте подробное описание каждого покупателя, включая:
- Имя
- Должность или роль
- Информация об отрасли или компании
- Демографическая информация
Определите их потребности
На основе созданных вами профилей каждого типа покупателей вы теперь можете определить их цели, потребности и проблемы.
- Каковы их самые большие проблемы?
- Какие проблемы они пытаются решить?
- Какую информацию они ищут?
- Какие современные тенденции влияют на их успех?
Разработка профилей на основе поведения
Последний шаг - это составление профиля типичного онлайн-поведения каждого человека. Теперь, когда вы знаете, кто они и каковы их потребности, подумайте о том, как они ищут потенциальные решения.
Спросите себя, как выглядит их онлайн-опыт.
Что они делают в Интернете? Читаете блоги? Скачать электронные книги? Взаимодействовать в Facebook, Twitter, Pinterest? Какие поисковые запросы они используют, чтобы найти решения?
- Какую информацию они потребляют в Интернете? Образовательный? Новости? Тенденции отрасли?
- На изучение какого продукта или услуги они тратят больше всего времени?
После завершения этого процесса у вас должно быть подробное описание потребностей, демографических данных и поведения ваших персонажей.
В результате вы теперь можете более эффективно продавать своим идеальным потенциальным клиентам, применяя более целенаправленный подход.