Оптимизация коэффициента конверсии отдельных страниц направлена на повышение процента пользователей, достигших определенной цели на конкретной странице вашего веб-сайта.
Одна из самых сложных частей оптимизации коэффициента конверсии (CRO) - решить, что изменить и протестировать на странице. Существует буквально миллион различных вариантов и возможностей, которые вы можете настроить. И нет смысла случайно менять вещи только ради того, чтобы их изменить.
Изменения ради перемен бессмысленны и отнимают время. Таким образом, в вашем путешествии по CRO должна быть причина каждого вашего действия, а также измеримый результат, которого вы стремитесь достичь. Шаг первый - убедиться, что вы действительно понимаете и определяете цель страницы, над оптимизацией которой работаете. Если вы не знаете, что в конечном итоге должна делать страница, как вы собираетесь когда-либо пытаться улучшить ее способность делать это?
Итак, как вы принимаете решения о том, что оптимизировать или какие тесты запускать? Вам нужна структура, лежащая в основе процесса принятия решений. Каждый тест, который вы проводите, должен быть основан на попытке ответить на один из следующих вопросов.
Это актуально?
Это раздел «Почему это важно для меня». Если вы хотите, чтобы пользователь сделал что-то на странице, ему лучше позаботиться об этом (или он просто решит не делать этого). Все элементы на вашей целевой странице или странице веб-сайта должны быть интересны человеку, который ее просматривает.
Проанализируйте текст, изображения и информацию на странице и определите, есть ли способ повысить релевантность каждого из них.
Здесь узнайте, как исправить 6 важнейших маркетинговых показателей эффективности, которые действительно волнуют вашего начальника
Давайте возьмем реальный пример, который не имеет ничего общего с маркетингом. Допустим, моя цель - заставить кого-то питаться более здоровой пищей. Моим первым шагом было бы спросить себя, почему здоровое питание важно для человека, с которым я разговариваю? Это будет сильно зависеть от человека. Возможно, этот человек хочет выглядеть более привлекательно, хочет подать хороший пример своим детям или беспокоится о борьбе с конкретной болезнью.
Когда я пытаюсь убедить этого человека в том, что ему следует питаться более здоровой пищей, я буду использовать тот аргумент, который для него важен. Я не собираюсь тратить время на рассуждения о том, какой замечательный пример они подадут своим детям, если у них нет детей и они заботятся только о том, чтобы хорошо выглядеть в купальном костюме.
В этом просто нет смысла.
Именно эта ситуация объясняет, почему личность покупателя так важна. Второй шаг в оптимизации страницы - определить, на кого предназначена эта страница. Теперь все, что вам нужно сделать, это выяснить, как можно настроить страницу, чтобы сделать ееболее актуальнойдля человека, который должен ее читать, чтобы онс большей вероятностью будет соответствовать цели страницы.
Приносите ли вы пользу?
Следующее, о чем вы должны спросить себя при оптимизации страницы, - как ваше предложение может принести пользу человеку, который его читает. Если я пытаюсь убедить кого-то сделать что-то, мне лучше, черт возьми, сказать им, что они за это получат. Люди невероятно эгоистичны по своей природе и редко хотят что-то сделать просто по доброте сердца.
Итак, расскажите им, что именно они получат за это, и будьте как можно конкретнее.
Давайте вернемся к предыдущему примеру. Если я пытаюсь убедить кого-то питаться более здоровой пищей и определил, что причина, по которой они заботятся о здоровом питании, заключается в том, что они пытаются бороться с конкретным заболеванием, таким как диабет, я буду очень конкретно говорить о том, какую пользу они получают. получите. Я обязательно объясню, как было доказано, что здоровое питание снижает риск развития диабета и как оно потенциально может даже обратить вспять некоторые последствия у тех, кто уже болен диабетом. Я также обязательно приведу примеры того, как он предоставил эти преимущества другим.
Теперь давайте посмотрим на маркетинговый пример: если я пытаюсь заставить кого-то загрузить электронную книгу, мне лучше четко сказать, что этот человек получит от ее загрузки. Любые улучшения, которые я могу внести в свою целевую страницу, чтобы лучше объяснить ее ценность, - отличный вариант для тестирования.
Ясно ли, что должен делать пользователь?
Это кажется довольно очевидным, но на удивление это очень распространенная проблема на целевых страницах. Если я хочу, чтобы кто-то что-то сделал, мне лучше четко сформулировать, чего я от него хочу (иначе как они узнают, чего я хочу?). Это то, что я называю проблемой «парадокса свиданий».
Когда мы впервые начинаем с кем-то встречаться, мы все играем в одну и ту же игру. (Даже не притворяйтесь, будто вы этого не делаете, вы знаете, что делаете.) Мы хотим проверить другого человека. Итак, что нам делать?
Мы намеренно не очень точно знаем, чего мы от них хотим. Таким образом, мы сможем увидеть, насколько хорошо они нас на самом деле знают, и если они захотят пройти тест, им лучше волшебным образом читать наши мысли и делать именно то, что мы хотим.
Эта маленькая игра - катастрофа во время свиданий и еще большая катастрофа на целевой странице. Если ваши пользователи не смогут легко и быстро понять, каким должно быть их следующее действие, они сдадутся и покинут страницу. Это означает, что все, что вы можете сделать, чтобы пользователю было проще делать то, что вы от него хотите, - отличное начало.
Вы можете протестировать множество вещей, включая размещение форм или кнопок, явный текст, подсказывающий, что делать, настройку цветов, чтобы привлечь внимание к действию, или даже размещение стрелки, указывающей именно то, что вы хотите. их увидеть. Просто найдите способы сделать это проще и понятнее!
Запомните 3 вопроса
Вот и все. Каждая из ваших целевых страниц должна с самого начала иметь каждый аспект, упомянутый выше. Возвращаясь к тесту оптимизации коэффициента конверсии, каждый конкретный тест, который вы проводите, должен быть направлен на улучшение одного из трех строительных блоков. Если вы подумываете о проведении теста, но не можете связать его с одним из этих трех вопросов, откажитесь от теста.