И Shopify, и MailChimp сегодня являются хорошо известными и популярными платформами в сфере электронной коммерции и маркетинга.
Я уверен, что если бросить фигурный камень в толпу маркетологов, шансы попасть в того, кто использует одну или обе платформы, довольно высоки.
Итак, что происходит, когда два самых популярных инструмента на рынке вступают в разногласия и решают больше не интегрироваться?
Ну, именно это и происходит, когда мы говорим с Shopify и MailChimp.
Некоторым это может показаться пустяком, но для тех, кто полагается на то, что два приложения передают информацию туда и обратно, чтобы обеспечить бесперебойную работу своего бизнеса, это может показаться разрушительным.
Читайте дальше, чтобы узнать подробности о «расставании» и о том, как, по моему мнению, это повлияет на мир маркетинга.
Что мы знаем
В пятницу, 22 марта 2019 г., Shopify и MailChimp сделали соответствующие заявления о прекращении своей интеграции.
По данным Shopify, разделение произошло из-заотказа MailChimp соблюдать соглашение о партнерской программе, которое требует, чтобы партнеры по приложениям передавали все важные данные обратно продавцу, используя API Shopify для помощи они ведут свой бизнес.
Так это было объяснено в их интернет-сообществе на прошлой неделе:
«Для наших продавцов крайне важно иметь точное и полное представление о своем бизнесе и клиентах, а это невозможно, когда MailChimp блокирует их данные. В частности, MailChimp отказывается синхронизировать информацию о клиентах, полученную в интернет-магазинах продавцов, и настройки отказа от рассылки по электронной почте. В результате наши продавцы, другие приложения и партнерская экосистема не могут надежно обслуживать своих клиентов или соблюдать законодательство о конфиденциальности.
Мы никогда не поставим под угрозу доверие наших продавцов. Данные, собранные от имени наших продавцов, принадлежат этим продавцам, и это очень просто. MailChimp не желал соглашаться на эти условия. Вот почему MailChimp был удален из Shopify App Store».
Версия MailChimp, конечно, другая.
Согласно их публичному заявлению, также опубликованному в пятницу, 22 марта, именно они прекратили работу по интеграционным отношениям, ссылаясь наВыпуск Shopify обновленных условий, которые, по их мнению, могут негативно повлиять на свой бизнес и подвергают риску своих пользователей.
“В течение нескольких месяцев мы пытались работать с Shopify на условиях, которые были бы справедливыми и равноправными для обоих наших предприятий. В ходе этих переговоров мы отказывались согласиться с условиями, которые ставят под угрозу конфиденциальность наших пользователей и требуют от нас передачи данных клиентов, полученных за пределами Shopify. С нашей точки зрения, это не те данные, которыми мы можем делиться».
Я думаю, что в глазах потребителя это просто похоже на игру «он сказал/она сказала», в которую тыкаешь пальцем, и это действительно так.
На данный момент никакой дополнительной информации нет, и нам просто нужно подождать и посмотреть, смогут ли эти две компании вести себя хорошо ради своих клиентов.
Что это значит для мира маркетинга?
Как маркетологи, мы все слишком хорошо знакомы с концепцией межплатформенной интеграции данных.
Пытаемся ли мы передать данные из одного стороннего инструмента в другой или просто обновляем нашу базу данных внутри себя, все может оказаться довольно запутанным, когда вы пытаетесь заставить приложения взаимодействовать.
Вот почему пользовательские интеграции, подобные отключенной между MailChimp и Shopify, так полезны.
По словам Mailchimp, частью их просьбы, когда два пути разошлись, было то, чтобы Shopify оставил интеграцию активной для существующих подключенных учетных записей пользователей до 12 мая, когда вступят в силу положения о совместном использовании данных в новых условиях Spotify.
На данный момент неясно, согласился ли Shopify на эти условия, однако я не могу себе представить, чтобы они этого не сделали. В интересах обеих сторон сделать переход как можно более плавным для общих пользователей.
Следующие шаги для пострадавших
Если ваша компания является одним из пользователей, которых затрагивает это изменение, MailChimp предоставил несколько альтернативных решений и обходных путей для обеспечения потока ваших данных.
Поскольку эти две компании враждуют и не видно положительного результата, я бы посоветовал приступить к делу и преобразовать вещи раньше, чем позже, чтобы гарантировать отсутствие простоев для вашей компании.
Кроме того, всегда полезно быть в курсе всех без исключения компаний, инструментов и/или приложений, которые вы используете.
Посетите их веб-сайты и подпишитесь на их информационный бюллетень или присоединитесь к их онлайн-сообществу.
Вы не должны быть застигнуты врасплох, если однажды критически важное бизнес-приложение, на которое вы и ваша команда полагаетесь, исчезнет, интеграция перестанет работать или инструмент выйдет из строя.
Проактивность в этой области обеспечит вам успех.