Крепкие отношения между бизнесом и клиентами, когда ваши покупатели чувствуют себя настолько удовлетворенными, что не только покупают у вас неоднократно, но и становятся защитниками вашего бренда, могут развиваться только путем укрепления подлинной связи.
Хотя эта концепция может показаться интуитивно понятной тем из нас, кто каждый день озабочен способами достижения таких отношений с покупателями, вопрос, с которым сталкивается большинство маркетинговых команд и предприятий, заключается в следующем: «Как?» И если вы похожи на многие компании, которые обращаются за помощью в IMPACT, вы устали и измотаны после обыскивания вселенной в поисках стратегий, которые действительно работают.
Возможно, вы пробовали все, кроме контент-маркетинга, или, возможно, вы балуетесь стратегией контент-маркетинга, но еще не освоились в полной мере.
Следующие форматы контент-маркетинга являются одними из наиболее полезных для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. Приведенные здесь примеры покажут вам, как их реализуют другие компании, и вы сможете увидеть конкретные идеи цифрового маркетинга, которые действительно приносят результаты.
Поскольку вы здесь и готовы углубиться в различные типы контент-маркетинга, вы, вероятно, уже кое-что знаете о контент-маркетинге в целом. Если вам нужно более всестороннее понимание этой темы, прежде чем мы углубимся в подробности, вот несколько отличных ресурсов, которые помогут начать ваши маркетинговые усилия:
- Курс IMPACT+: Создание запоминающегося и прибыльного контента для начинающих
- Что такое контент-маркетинг? Полное руководство по началу работы
- Преимущества контент-маркетинга: чего вы упускаете в 2021 году
Кроме того, вот некоторые из самых популярных (читай: эффективных) форматов контента, которые ваш бизнес может использовать для сбора и конвертации большего количества потенциальных клиентов и построения лучших отношений с вашими покупателями, независимо от того, на каком этапе пути покупателя они находятся.
Блоги
Блоги - один из наиболее часто используемых форматов контент-маркетинга, и на это есть веская причина. Компании, ведущие блог, обычно получают на 67% больше потенциальных клиентов в месяц и генерируют в 13 раз большую рентабельность инвестиций. При правильной разработке они помогают потребителям, ориентированным на цифровые технологии, найти ваш веб-сайт и узнать о ваших продуктах и услугах.
Чем более хорошо оптимизированный контент блога вы публикуете, тем лучше поисковые системы понимают тип услуг, которые вы предоставляете, и тем больше людей они отправляют вам узнать о них.
Чтобы найти идеальный пример того, как вести эффективный блог, обратитесь к клиенту IMPACT+ West Roofing Systems, подрядчику по промышленным кровельным работам B2B. После публикации двух статей в блоге в неделю, используя среди других типов контента (например, видео) принципы революционного подхода Маркуса Шеридана к входящему маркетингу, изложенные в его книге «Они спрашивают, вы отвечаете», компания увеличила посещаемость своего сайта на 1,2%. 400% в месяц и увеличил доход на 14 миллионов долларов.
Но не думайте о своем блоге как о месте, где можно поделиться тем, что вы ели вчера на обед, или своим любимым романом (если только вы не продаете что-то, связанное с едой или книгами). Избегайте нерелевантных тем и придерживайтесь той информации, которая поможет вашим потенциальным клиентам, отвечая на их вопросы.
Мы рекомендуем начать с тем, которые нашел Шериданобеспечить самый высокий уровень потенциальных клиентов и продаж практически в любой отрасли: Большая пятерка Вы можете ознакомиться с некоторыми из этих практических рекомендаций, Сравнение, стоимость и лучшие статьи в учебном центре West Roofing System, включая самую популярную статью об устранении неполадок, какими могут быть эти коричневые пятна на потолке.
Видео
Если бы было «Брось все, что делаешь, и попробуй это!» Совет по контент-маркетингу: включите видео в свою стратегию цифрового маркетинга.
Люди смотрят онлайн видео в среднем 18 часов, а когда дело доходит до изучения продуктов и услуг, 69% опрошенных признались, что больше всего им нравится видео. Это связано с тем, что видео - это быстрый и простой способ усвоить огромное количество информации, а для ваших потенциальных клиентов, которые не являются большими читателями, видео может стать мощным способом связи с потенциальными клиентами, которые в противном случае могли бы пропустить чтение вашего блога.
Я лично могу подтвердить силу видео, когда недавно купил вещь, о которой даже не подозревал, что она мне нужна. Я люблю писать от руки. Я постоянно делаю заметки и имею привычку вести отдельные блокноты для всего - от рабочих заметок и записей в журнале до списков покупок и чтения ответов. Но мне всегда было трудно правильно использовать свои блокноты. Я не всегда имею их под рукой, когда они мне нужны, и часто забываю, какой блокнот для каких целей нужен. К тому времени, как я понимаю, где находится нужный мне блокнот, у меня пропадает желание писать, и мои мысли теряются.
Недавно я увидел рекламный ролик о reMarkable2, цифровом планшете, имитирующем бумагу:
И это всего лишь одно видео. Подумайте обо всех способах включения видео в свою контент-стратегию:
- Покажем, как работает ваш продукт, в поясняющем видео.
- Обсуждаем, что предоставляют ваши услуги.
- Познакомьте людей с внутренними процессами вашего бизнеса.
- Представляем вашу команду и рассказываем немного о том, кто они и чем занимаются.
Вот семь типов видео, которые рекомендует автор книги «Они спрашивают, вы отвечаете» Маркус Шеридан:
У нее есть несколько советов, как этого добиться:
“Я думаю, что во многих случаях (конечно, не во всех) компании создают информационные бюллетени с учетом вопроса: «Как это поможет нам достичь наших целей?» Когда около трех лет назад мы впервые задумали переосмыслить то, на что был похож наш опыт рассылки новостей, мы вместо этого спросили себя: «Как мы можем создать невероятно ценный информационный бюллетень, который поможет нашей аудитории (лидерам бизнеса, цифровым маркетологам и специалистам по продажам) достичь своих целей?» '
“Это может показаться тонким сдвигом в мышлении, но я считаю, что он имеет решающее значение, и именно так я (как автор THE LATEST) подхожу к каждой отдельной проблеме, когда собираю ее вместе. Создаю ли я что-то, что действительно поможет кому-то добиться лучших результатов, карьерного роста и/или быстрее принимать более разумные решения?
“Дело в том, что не существует двух одинаковых электронных рассылок, и они не должны быть одинаковыми. Итак, я бы сказал, что вы можете смотреть на THE LATEST как на источник вдохновения, но я бы посоветовал другим интернет-маркетологам не делать этого буквально.
“Вместо этого задайте себе тот же вопрос, который мы задали в начале: «Как мы можем создать невероятно ценный информационный бюллетень, который поможет нашей аудитории достичь своих целей?» Есть большая вероятность, что ваша аудитория отличается (по крайней мере, в в некотором смысле) от нашего, но дух вопроса универсален в своей силе направить вас в правильном направлении того, что вам следует делать.»
Вы, безусловно, должны отслеживать рейтинг кликов по вашему информационному бюллетеню и другие данные, такие как рентабельность инвестиций и то, распространяется ли информационный бюллетень, но некоторые ответы на вашу информационную кампанию могут оказаться более показательными для эффективности вашего информационного бюллетеня, как Лиз испытал:
“Некоторые люди отвечают просто для того, чтобы сказать спасибо, а другие делятся своими личными историями (неудачи, триумфы, извлеченные уроки), и для меня просто удивительно, что информационный бюллетень может создавать и поощрять такие типы связи и чувство общности.
«Но я скажу (и это совершенно эгоистично, ха-ха), один из моих любимых моментов произошел на ежегодном мероприятии INBOUND от HubSpot несколько лет назад. Я тусовался на нашем стенде IMPACT, и эта милая, дружелюбная женщина подошла ко мне, как будто мы были старыми друзьями, и спросила, как поживает Тыква. (Я кошатница, поэтому я много говорю о ней в «Последних».) Она сказала, что знает, что это странно, но ей просто казалось, что она узнала меня как читателя «Последних», а я не знал. Я даже не подозревал, что такая связь возможна просто силой слов.»
Электронные книги
Электронные книги длинные, а это значит, что если они хорошо написаны, они обычно хорошо ранжируются в поиске; они содержательные, а это значит, что они предоставляют много информации и ценны вашим клиентам; и когда они закрыты (то есть ваш пользователь должен предоставить информацию, такую как адрес электронной почты или название компании, чтобы получить к ним доступ), они имеют право создавать вашу базу данных контактов.
Просто имейте в виду, что они не для всех. Некоторые люди предпочитают видеть быструю и простую инфографику или контрольный список, а не просматривать длинную электронную книгу, но они ценны для некоторых клиентов, в зависимости от вашей аудитории, поэтому их не следует сбрасывать со счетов. Просто убедитесь, что прежде чем пользователи загрузят документ (в большинстве случаев PDF-файл), вы сразу же поясните, что получает потребитель, и это можно сделать с помощью целевой страницы.
Например, клиент IMPACT RetroFoam из Мичигана - клиент IMPACT, который увеличил число потенциальных клиентов на 22, 942% за счет контент-маркетинга с использованием методологии «Они спрашивают, вы отвечаете» - имеет информационную целевую страницу со своим руководством по покупке пеноизоляции.. Прежде чем передать свой адрес электронной почты, вы заранее знаете, что он предоставляет информацию о процессе, ценах и строительных нормах, связанных с установкой пенопластовой изоляции.
Подкасты
В 2021 году около 118 миллионов слушателей подкастов в месяц, что на 10,1% больше, чем в 2020 году. Для некоторых подкасты - идеальный способ читать книги или узнавать что-то новое, одновременно выполняя какую-то другую задачу, например мыть посуду, гулять с собакой или ездить на работу.
Вы можете создать подкаст из существующих фрагментов контента или поговорить на разные темы с экспертами в данной области или гостями, как мы это делаем в наших подкастах Inbound Success и Content Lab.
Отличный способ использовать подкасты для привлечения трафика на ваш сайт - разместить аудиофайл вместе с его расшифровкой, чтобы ключевые слова также были на странице.
Такие инструменты, как SquadCast или Descript, расшифруют за вас текст, который вам затем нужно будет просто прочитать, чтобы выполнить небольшое редактирование. Мы также рекомендуем Rev.com.
Информационные документы
Всякий раз, когда я думаю об официальных документах, я думаю о суперзанудных, глубоких научных текстах с множеством диаграмм и цифр, которые нравятся врачам и инженерам. Это учебник по содержанию, который нравится специалистам по предметам. Всего одно предупреждение: если вы собираетесь назвать что-то «техническим документом», он должен быть настолько подробным и информативным, насколько это возможно.
И, как и в случае с электронными книгами, рекомендуется ограничить доступ к контенту, поскольку он представляет большую ценность, как в этом примере компании Heap, занимающейся анализом данных из Сан-Франциско.
Хотя ваш технический документ должен быть очень информативным, он также должен представлять аргументы в пользу конкретного решения (которое в идеале вы предоставляете). Каждый момент, изложенный в этих фрагментах контента, должен помочь вашим клиентам понять, подходит ли им ваше решение.
Контрольные списки
Контрольные списки - это интересный и простой способ помочь вашим потенциальным клиентам узнать о теме и обо всех шагах, необходимых для ее реализации. Это помогает тем, кто не знаком с тем, чем вы занимаетесь, действовать для достижения своих целей.
Ваши потенциальные клиенты впервые покупают жилье? Создайте бесплатный и удобный контрольный список всего, что им нужно сделать, чтобы купить дом. Вы декоратор интерьера? Создайте забавный и увлекательный контрольный список того, какие предметы включить в декор гостиной или как создать уютное и современное пространство.
Мне нравится то, что Simply Stage, техасская компания по организации домашних постановок, сделала со своим контрольным списком, составив полезное руководство для людей, занимающихся организацией собственных домов. Предоставляя эту информацию, потенциальные покупатели запоминают, что это за компания и как она уже помогла, что повышает вероятность того, что они обратятся к вам, если решат не делать это самостоятельно.
Если вы хотите завоевать доверие своих потенциальных покупателей, научите их оказывать услуги, которые вы предоставляете. Такой подход просто показывает, насколько прозрачной и полезной может быть ваша компания.
Сообщения в социальных сетях
Кажется, что сейчас все сидят в каких-то социальных сетях. Даже 90-летняя бабушка моего мужа пользуется Facebook (которая когда-то думала, что «лол» означает «много любви», и часто использовала это слово ненадлежащим образом).
В среднем интернет-пользователи в возрасте от 16 до 64 лет, использующие социальные сети, проводят в социальных сетях 2,5 часа в день. Узнайте, какие платформы часто посещает ваша конкретная аудитория, основываясь на ее демографической информации, и создавайте интересные публикации в социальных сетях, показывающие, как вы можете им помочь.
Если у вас есть ресторан, поделитесь рецептами и заманчивыми фотографиями, чтобы показать, что вы можете утолить голод. Если вы строите мостовые краны, создайте инфографику, показывающую стоимость такой покупки. Если у вас есть необычный отель типа «постель и завтрак», поделитесь фотографией того, как ваши гости находят комфорт и наслаждаются спокойным пребыванием в вашей гостинице. Имейте в виду, что социальные сети идеально подходят для визуальных элементов, которые привлекают внимание людей при прокрутке.
Возьмем, к примеру, компанию по производству косметики и средств по уходу за кожей Glossier. Его рулевая рубка создает косметику, которая придает владельцу естественный вид.
В аккаунтах Glossier в социальных сетях, включая Instagram, они делятся множеством забавных и воодушевляющих шуток, отзывами клиентов и соблазнительными фотографиями продуктов, на которых изображены люди из разных слоев общества, носящие эти продукты. Это сайт для хорошего самочувствия, который сосредоточен на инклюзивности и бодипозитиве, но, опять же, использует множество визуальных средств для распространения своего послания.
Кейсы
Кейсы, которые по сути представляют собой отзывы и обзоры клиентов, могут стать одними из самых мощных элементов контента на вашем сайте. Возможность показать, что компания или клиент добились потрясающих результатов, работая с вами, помогает потенциальным клиентам увидеть, как им тоже можно помочь. Это укрепляет доверие, необходимое некоторым для того, чтобы сделать решительный шаг в выборе вашей компании среди всех остальных.
Вот пример из тематического исследования, которое мы подготовили совместно с Yale Appliance, которая в сотрудничестве с IMPACT привлекла более 110 000 потенциальных клиентов в год и получила доход в размере 117 миллионов долларов США благодаря контент-стратегии «Они спрашивают, вы отвечаете»:
Найдите то, что подходит для вашего бизнеса
Теперь, когда вы знаете о различных форматах контент-маркетинга, которые ваш бизнес может использовать в своей стратегии цифрового маркетинга, вы можете сосредоточиться на создании контента, который действительно работает для ваших потенциальных покупателей.
Это может показаться ошеломляющим, потому что их много, но имейте в виду, что некоторые типы могут привлечь ваших потенциальных клиентов больше, чем другие. Начните с одного или двух наиболее эффективных форматов, таких как ведение блога и видео, и как только вы освоите их, продолжайте развивать дальше. По мере того, как вы создаете больше контента, гравитационное притяжение вашего бизнеса будет усиливаться.