Брэдли Митчелл
Выпускник Массачусетского технологического института, который имеет многолетний технический опыт в статьях о SEO, компьютерах и беспроводных сетях.
Виртуальная частная сеть (VPN) создает защищенные соединения, называемые VPN-туннелями, между локальным клиентом и удаленным сервером, обычно через Интернет. VPN может быть сложным в настройке и продолжении работы из-за задействованной специализированной технологии.
При сбое VPN-подключения клиентская программа сообщает об ошибке, обычно включающей кодовый номер. Существуют сотни различных кодов ошибок VPN, но в большинстве случаев появляются только определенные.
Для устранения многих ошибок VPN требуются стандартные процедуры устранения неполадок сети:
- Убедитесь, что компьютер, на котором работает VPN-клиент, подключен к Интернету (или другой глобальной сети) и что доступ к внешней сети работает
- Убедитесь, что VPN-клиент имеет правильные настройки сети, необходимые для работы с целевым VPN-сервером
- Временно отключите брандмауэр локальной сети, чтобы определить, не мешает ли он VPN-коммуникациям (некоторые типы VPN требуют, чтобы определенные сетевые порты оставались открытыми)
Ниже вы найдете более конкретные способы устранения неполадок:
Ошибка VPN 800
Невозможно установить соединение: VPN-клиент не может связаться с сервером. Это может произойти, если VPN-сервер неправильно подключен к сети, сеть временно не работает или если сервер или сеть перегружены трафиком. Ошибка также возникает, если VPN-клиент имеет неправильные параметры конфигурации. Наконец, локальный маршрутизатор может быть несовместим с используемым типом VPN и требовать обновления прошивки маршрутизатора.
Ошибка VPN 619
Не удалось установить соединение с удаленным компьютером: проблема конфигурации брандмауэра или порта не позволяет VPN-клиенту установить рабочее соединение, даже если сервер может быть подключен.
Ошибка VPN 51
Невозможно связаться с подсистемой VPN: Клиент Cisco VPN сообщает об этой ошибке, когда локальная служба не запущена или клиент не подключен к сети. Перезапуск службы VPN и / или устранение неполадок в локальном сетевом соединении часто решает эту проблему.
Ошибка VPN 412
Удаленный узел больше не отвечает: VPN-клиент Cisco сообщает об этой ошибке, когда активное VPN-соединение прерывается из-за сбоя сети или когда брандмауэр мешает доступу к необходимым портам.
Ошибка VPN 721
Удаленный компьютер не ответил: Microsoft VPN сообщает об этой ошибке, когда не удается установить соединение, аналогично ошибке 412, сообщаемой клиентами Cisco.
Ошибка VPN 720
Не настроены протоколы управления PPP: В Windows VPN эта ошибка возникает, когда клиенту не хватает поддержки протокола для связи с сервером. Для устранения этой проблемы необходимо определить, какие протоколы VPN сервер может поддерживать, и установить соответствующий на клиенте через панель управления Windows.
Ошибка VPN 691
В доступе отказано, поскольку имя пользователя и / или пароль неверны в домене: пользователь, возможно, ввел неправильное имя или пароль при попытке аутентификации в Windows VPN. Для компьютеров, входящих в домен Windows, домен входа также должен быть указан правильно.
Ошибки VPN 812, 732 и 734
Соединение было предотвращено из-за политики, настроенной на вашем сервере RAS / VPN: В Windows VPN пользователь, пытающийся аутентифицировать соединение, может иметь недостаточные права доступа. Сетевой администратор должен решить эту проблему, обновив разрешения пользователя.
В некоторых случаях администратору может потребоваться обновить поддержку MS-CHAP (протокол аутентификации) на VPN-сервере. Любой из этих трех кодов ошибок может применяться в зависимости от используемой сетевой инфраструктуры.
Ошибка VPN 806
Соединение между вашим компьютером и сервером VPN установлено, но соединение VPN не может быть установлено: эта ошибка указывает на то, что межсетевой экран маршрутизатора препятствует некоторому трафику протокола VPN между клиентом и сервером. Чаще всего речь идет о TCP-порте 1723, который должен быть открыт соответствующим сетевым администратором.