В последнее время, если вы похожи на меня, когда вы хотите узнать, открыт ли магазин, в который вам нужно пойти, вы также задаетесь вопросом, действительно ли они открыты, потому что, ну, вы знаете, COVID-19.
Это никогда не бывает весело, когда вы лихорадочно хватаете маску, выбегаете за дверь и мчитесь к магазину, который, как вы думали, закрылся через час, - только чтобы обнаружить исписанный маркером лист бумаги, приклеенный к двери. там написано: «Извините, мы закрываемся раньше времени из-за COVID-19».
Это разочаровывающий опыт.
Google Мой бизнес в июле выпустил обновление, которое позволяет пользователям видеть, когда в последний раз обновлялись часы работы компании в списке. Сначала думали, что это просто тест, который скоро уберут, но позже подтвердили, что это полноценная функция.
Что такое Google Мой бизнес?
Для тех из вас, кто ломает голову над тем, что такое Google My Business, позвольте мне дать вам общий обзор.
Это бесплатный инструмент, который Google предоставляет предприятиям, чтобы они могли поддерживать актуальность и точность информации о своей компании в Интернете, в том числе в результатах поиска и на карте. Информация, которую получают пользователи, включает в себя отзывы о вашей компании, ваш номер телефона, адрес и часы работы, даже изображения вашего бизнеса.
Почему обновление важно?
Независимо от того, занимаетесь ли вы B2B, B2C, B2G или кем угодно - вы живете в том же безумном мире COVID-19, что и ваши клиенты, и, вероятно, сталкивались с ненадежностью некоторых компаний, когда искали решение.
Знать, что информация о объявлении актуальна и надежна, - это еще один тонкий способ завоевать доверие ваших клиентов. Даже если на ваше рабочее время это не повлияло и все идет как обычно, полезно устранить это маленькое зернышко сомнения в том, что кому-то нужно посетить ваше здание или витрину.
По личному опыту я обнаружил, что это чрезвычайно полезно: часто перед тем, как отправиться за дверь, я звоню в компанию, чтобы узнать, точно ли часы. Трачу свое время и сотрудника, отвечающего на звонок. Когда вчера мне пришлось пойти в Home Depot, у меня не было этой проблемы, я знал, что там все точно и открыто.
Многие компании стремятся к тому, чтобы пользователи получали самую важную информацию под рукой, как это сделал Yelp несколько месяцев назад.
И что теперь?
Обновление и оптимизация данных о вашем бизнесе в Google Мой бизнес сейчас важны для каждого бизнеса, как никогда. Поскольку так много изменений происходит так быстро, поддержание актуальности вашей информации - это простой способ сделать ваших клиентов счастливыми, а не бормотать что-то про себя, пока они возвращаются к своей машине, побежденные, потому что они опоздали на час.
Чем дольше вы ждете, чтобы сделать такое простое обновление (и да, даже если ваши часы не изменились, вам все равно следует инициировать обновление, если к вам в офис или витрину приходят клиенты), тем больше денег вы получите Во-первых, я не позволю вам даже войти в вашу входную дверь.