Как разработчик, работающий над агентскими проектами более девяти лет, я встречался с бесчисленным количеством клиентов, которым не терпится создать «приложение».
Может быть, это владелец малого бизнеса, стремящийся выделиться среди своих конкурентов, может быть, он менеджер проекта, испытывающий давление со стороны заинтересованных сторон, заставляющих их внедрять инновации или рискнуть стать ненужными, или, может быть, они просто те, кто думает о приложении является альтернативой веб-сайту.
Учитывая, насколько нестабильной была экономика во время пандемии, возможно, вы думаете, что наличие приложения может исправить ситуацию, получить новый доход или сделать что-то, чтобы компенсировать сложность этого года.
Независимо от вашей мотивации, очень важно понимать, что на самом деле представляет собой приложение и действительно ли оно поможет вашему бизнесу расти.
Я не только расскажу об основах, но и дам вам понять, является ли разработка приложения правильным выбором для вас и вашего бизнеса.
Во-первых, что такое приложение?
Если вы больше ничего не помните из этой статьи, помните следующее: приложение (или приложение) для разных людей означает разные вещи. Не существует стандартного определения, что приводит к путанице между разработчиками, клиентами и менеджерами проектов.
Однако все приложения существуют для выполнения конкретных задач.
Вы можете воспринимать приложение как инструмент. Приложения служат определенной цели и призваны упростить задачу или процесс для пользователей. Например, Basecamp - это приложение, которое помогает управлять проектами, а Spotify - это приложение, которое помогает организовать и транслировать вашу музыку. Хотя оба приложения очень разные, они похожи в том, что используются для облегчения нашей жизни.
В контексте этого разговора обычно существует два типа приложений:
- Нативные приложения
- Веб-приложения
В чем разница между нативным приложением и веб-приложением?
Aвеб-приложение - это просто веб-сайт со сложными функциями, ориентированными на выполнение определенных действий, а, как мы знаем, веб-сайт - это все, что вы можете посетить в своем веб-браузере, например УДАР.
Теперь вы, вероятно, задаетесь вопросом: «Подождите, все ли веб-сайты являются веб-приложениями и все ли веб-приложения являются веб-сайтами?»
Ну нет.
Вы можете думать о веб-приложении как о веб-сайте, с которым вы взаимодействуете, а не как о пассивном взаимодействии. Это позволяет вам выполнять некоторые сложные действия или задачи. Веб-приложения иногда называют «платформами» и представляют собой такие вещи, как:
- Документы Google
- YouTube
- Удеми
Даже IMPACT+ - это веб-приложение.
Aродное приложение,с другой стороны, представляет собой приложение, предназначенное для выполнения действий на конкретном мобильном устройстве или операционной системе. Нативное приложение по своей сути не отличается от веб-приложения. Это по-прежнему инструмент, с которым взаимодействуют пользователи; просто он устроен по-другому.
Приложения, созданные для одной операционной системы, не будут работать на устройствах, которые не используют эту систему. Например, приложение из магазина Apple не будет работать на Android. Итак, если вы решите создать одну, вам, вероятно, придется создать несколько разных версий, чтобы охватить всю вашу аудиторию.
Чтобы использовать его, вам необходимо загрузить собственное приложение на свой смартфон или интеллектуальное устройство. Однако у большинства нативных приложений есть аналог веб-приложения. Например, у Facebook есть собственное приложение как в App Store, так и в Play Store, но к нему также можно получить доступ через Интернет по адресу
Чаще всего их можно найти в магазинах мобильных приложений, например в Apple App Store или Google Play Store.
Когда мне следует использовать собственное приложение, а не веб-приложение?
Теперь, когда вы знаете разницу между нативными приложениями и веб-приложениями, вы, вероятно, задаетесь вопросом, когда лучше использовать одно, а не другое.
Когда мне следует использовать собственное приложение?
Вам следует использовать собственное приложение, если вам нужен доступ к функциям устройства, таким как камера или местоположение. Подумайте об Instagram, Google Maps или Uber. Нативные приложения превосходно справляются с такими задачами, поскольку имеют прямое подключение к необходимому оборудованию. В этом отличие от вашего настольного компьютера или ноутбука, который может иметь или не иметь необходимые инструменты, такие как камера или гироскоп.
Нативные приложения также более производительны и более эффективно работают на устройстве, для которого они были созданы, по сравнению с веб-приложениями.
Это связано с тем, что собственные приложения написаны на языке программирования, предназначенном для интеллектуальных устройств, с более целенаправленными и точными действиями. Благодаря этому встроенные приложения работают более плавно, особенно при работе с большим количеством данных. Это особенно важно для событий в реальном времени, таких как навигация и прямой обмен сообщениями, поскольку они могут требовать очень много ресурсов. Вы не захотите использовать чат-приложение, в котором между сообщениями возникает заметная задержка, или навигационное приложение, которое обновляется только после того, как вы пропустили поворот.
Помимо более высокой производительности, нативные приложения превосходно работают в ситуациях, когда вы в пути. Например, представьте, что вы можете использовать свой ноутбук только для публикации сообщений в Instagram или записи действий на Strava. Это было бы очень ограничивающе. Кроме того, некоторые собственные приложения работают без передачи данных или подключения к Интернету. Представьте, насколько долгим был бы полет, если бы вы не могли смотреть Netflix на своем телефоне?
Когда мне не следует использовать собственное приложение?
Вам следует избегать использования собственного приложения, если у вас ограниченный бюджет или временные рамки, поскольку вам, скорее всего, придется создавать и поддерживать несколько версий одного и того же приложения.
Это может быть дорого и иногда может потребоваться две группы разработчиков.
Кроме того, ваше приложение зависит от платформы, на которой оно размещено, и может быть отклонено или удалено из магазина в любой момент. У Apple строгие требования к производительности, безопасности и дизайну. Если вы не соответствуете ни одному из этих стандартов, ваше приложение может быть отклонено.
Такое случалось с крупными организациями, совсем недавно Эй.ком. Отказ в App Store вполне может стать концом вашего бизнеса, если ваша организация будет полагаться исключительно или в значительной степени на это приложение для получения дохода. Не говоря уже о том, что вы не хотите тратить много времени и денег на приложение только для того, чтобы обнаружить, что оно было отклонено. К этому факту не следует относиться легкомысленно.
Когда мне следует использовать веб-приложение?
В качестве альтернативы вам следует использовать веб-приложение, если вам не нужен доступ к функциям устройства или вас не беспокоят события, требующие большого объема данных в реальном времени.
По сути, вы должны спросить себя: «Может ли кто-нибудь эффективно использовать мое приложение на своем компьютере?» Если ответ «да», то вам, вероятно, не нужно вкладывать средства в создание собственного приложения.
Если вы заинтересованы в создании SaaS-приложения, я рекомендую также создать веб-приложение.
Создавая веб-приложение, вы по сути обходите все предъявляемые к вам требования, чтобы вас не отклонили в Apple Store или Play Store. Кроме того, на создание веб-приложения традиционно уходит гораздо меньше времени и денег, поскольку вам не нужно создавать его для нескольких платформ. Наконец, большинство приложений SaaS следуют одной и той же схеме и обманчиво просты. Пользователи платят ежемесячную плату и получают доступ к специальным функциям.
Вам может сойти с рук использование таких сервисов, как Restrict Content Pro, WooCommerce Subscriptions или Memberpress, но в конечном итоге вы можете быть ограничены их платформами. IMPACT+ изначально создавался таким образом, но мы быстро обнаружили, что наши возможности ограничены.
Веб-приложения превосходны в ситуациях, которые не требуют специального оборудования, такого как камера или навигационная система, и требуют больше времени и внимания для выполнения действий. Примеры включают HubSpot, Google Docs и Trello. Обычно это не те инструменты, которые вы собираетесь использовать случайно, но только тогда, когда у вас есть конкретные задачи, которые необходимо выполнить.
Когда мне не следует использовать веб-приложение?
Вам следует избегать использования веб-приложения, если у ваших пользователей не всегда есть надежное подключение к Интернету. Поскольку веб-приложение - это просто веб-сайт, для доступа к ним вам необходим прямой доступ к Интернету. Кроме того, если у вас нестабильный Интернет, вы можете рискнуть сохранить заметки с данными. Вы не захотите набирать весь документ Google и закрывать браузер только для того, чтобы обнаружить, что он так и не сохранился, потому что вы потеряли подключение к Интернету.
Вам также следует избегать использования веб-приложений, если вы создаете что-то, что связано с конфиденциальными данными, такими как медицинские или финансовые отчеты, поскольку веб-приложения менее безопасны, чем нативные приложения.
Поскольку веб-приложения запускаются непосредственно в Интернете, они подвержены не только любым уязвимостям в кодовой базе, но также любым уязвимостям в сети или веб-стандартах. Веб-приложения также не так эффективны для блокировки мультимедиа. Вот почему вы можете загружать фильмы и показывать Netflix на своем телефоне, но не на ноутбуке.
Действительно ли мне нужно приложение для моего бизнеса?
Хотя я рекомендую сначала использовать существующую службу или платформу, есть несколько допустимых случаев, когда вам захочется создать собственное приложение или веб-приложение.
У вас есть уникальное решение
Помните: нативные приложения и веб-приложения - это инструменты. Они выполняют определенную функцию, поэтому одна из причин создания собственного приложения или веб-приложения заключается в том, что на рынке в настоящее время нет ничего, что могло бы решить проблему, или если вы думаете, что можете сделать это лучше.
Вы должны спросить себя: «Решит ли улучшение мобильной версии моего существующего веб-сайта мою проблему?» Будет ли создание собственного приложения?»
Однажды я работал с клиентом, который хотел создать нативное приложение просто потому, что его мобильный веб-сайт не отвечал его потребностям.
Гораздо проще и эффективнее улучшить существующий веб-сайт, чем создавать избыточное приложение.
Улучшите свой рабочий процесс
Еще одна причина создать приложение для вашего бизнеса - если вам нужно улучшить или улучшить рабочий процесс в вашей организации.
Например, однажды мне поручили создать приложение для оптимизации процесса заказа на покупку в компании. Они вручную заполняли формы заказов, что было неэффективно, медленно и подвержено ошибкам.
Приложение, которое я создал, заменило бумажную работу несколькими простыми онлайн-формами, которые помогли повысить производительность и, в свою очередь, сэкономить деньги.
В данном случае приложение не имело ничего общего с тем, чем на самом деле занималась компания (они работают в фармацевтической сфере). Это было только для внутреннего использования, но компания все равно получила от этого выгоду.
Улучшите качество обслуживания пользователей или клиентов
Независимо от того, чем занимается или продает ваш бизнес, вы можете обнаружить, что вам необходимо улучшить взаимодействие между вашей организацией и клиентами. Например, вы можете обнаружить, что вашим клиентам сложно подключиться, оплатить счета или вообще общаться с вашим бизнесом.
Хотя существует множество готовых решений, которые могут решить эти проблемы, вы можете инвестировать во внедрение собственного решения.
Если у ваших клиентов хорошие впечатления от вашего бизнеса, когда речь идет о традиционно скучных темах, таких как счета-фактуры и устранение неполадок, то, скорее всего, они будут совершать платежи быстрее и работать с вами более эффективно. Счастливые клиенты - это больше рекомендаций и меньше оттоков.
Когда вам не нужно приложение? Давайте обсудим несколько распространенных вопросов, которые могут вас заинтересовать.
Нужно ли мне приложение для продажи товаров или услуг онлайн?
Пандемия вынудила многие традиционные предприятия перейти на цифровые технологии, чтобы выжить. Если вы находитесь в такой ситуации, возможно, вы подумываете о создании собственного приложения или веб-приложения для продажи своих товаров и услуг через Интернет.
Хотя электронная коммерция является хорошим вариантом использования для создания собственного приложения или веб-приложения, я бы рекомендовал сначала использовать готовое решение. Это связано с тем, что существующие сервисы сэкономят вам много времени и денег, особенно если у вас небольшой интернет-магазин. Кроме того, они проверены в бою и учитывают проблемы, с которыми вы, вероятно, не захотите иметь дело, например налоги, стоимость доставки и управление запасами. На самом деле вам следует спросить: «Есть ли существующие услуги, которые уже отвечают моим потребностям?»
Ниже приведены несколько примеров существующих услуг или продуктов, которые могут помочь:
- WooCommerce
- Shopify
- Квадратное пространство
- EventBrite
- Подия
- Мавенсид
Нужно ли мне приложение для общения с клиентами?
Короткий ответ - нет. Однажды я работал с клиентом, который хотел создать нативное приложение просто потому, что нативные приложения поддерживают push-уведомления.
Они были заинтересованы в повышении вовлеченности пользователей и возможности оповещать своих клиентов о новых предложениях и событиях.
Хотя в желании быстро общаться с клиентами нет ничего плохого, вам необходимо учитывать среду, в которой вы с ними общаетесь.
Обычно более эффективно использовать социальные сети или платформы автоматизации маркетинга, такие как HubSpot, MailChimp или Constant Contact, чтобы привлечь клиентов с помощью push-уведомлений.
В качестве альтернативы клиенту необходимо сначала загрузить собственное приложение, и даже в этом случае ничто не мешает пользователю отключить push-уведомления на своем телефоне.
Нужно ли мне приложение, чтобы меня нашли?
Наконец, вас может беспокоить то, что вам нужно нативное приложение, чтобы его находили клиенты и вызывало доверие. Однако на самом деле вам следует спросить себя: «Почему клиенты не находят мой бизнес и почему мой бизнес не вызывает доверия?».
Искать приложение для решения проблем SEO или доверия - это все равно, что тянуться к молотку, когда вам нужна пила. Это неправильный инструмент для работы. Что вам действительно нужно, так это сосредоточиться на совершенствовании своих методов входящего маркетинга, таких как создание контента, привлечение потенциальных клиентов, маркетинг по электронной почте и социальные сети.
Решите проблему для вашего клиента
Независимо от того, нужно ли вам собственное приложение или веб-приложение, вам все равно нужно сосредоточиться на том, что действительно важно, а именно на ваших клиентах.
Конечно, создание собственного приложения или веб-приложения может решить некоторые ваши проблемы и помочь увеличить доход, но не забывайте, что вам все равно необходима эффективная стратегия входящего маркетинга, чтобы привлекать новых клиентов и оставаться актуальными.
Большинству приложений потребуется отдельный маркетинговый сайт, который поможет привлечь потенциальных клиентов, а также ответить на любые вопросы потенциальных клиентов, которые могут возникнуть относительно приложения и вашего бизнеса.
Вы должны постоянно создавать контент, уделяя особое внимание «Большой пятёрке» и, прежде всего, признавая потребности своих клиентов.