На нашем недавнем вебинаре, спонсируемом Act-On, Грег Коэн, старший менеджер по социальным сетям и влиянию в UCB, Рене Дюкре, глобальный потребитель, руководитель отдела цифрового маркетинга IBM, и Гал Йозефсберг, вице-президент по продукту и маркетингу, определили социальные продажи и то, чем они отличаются от традиционных продаж.
Этот слайд от Ducre, цитирующий Дугласа Ханну из IBM, стал отправной точкой:
Другие замечательные определения включали способ рассмотрения продаж, который был менее транзакционным, чем в прошлом, и когда, как указал Коэн, доверие должно было быть установлено задолго до того, как поступил запрос на действие.
Обмен контентом, согласились все участники дискуссии, имеет ключевое значение, особенно с учетом повсеместного распространения хорошего контента и с учетом того, что многие наши потенциальные клиенты уже активны в LinkedIn, Twitter, Facebook и Instagram. Вовлечение потенциального клиента в первую очередь на этих сайтах и признание того, что потенциальный клиент, как указал Дюкре, все еще является личностью, является ключом к успеху социальных продаж.
Участники дискуссии также обсудили потребность в дополнительных технологиях для интеграции процесса социальных продаж в традиционную CRM и на другие платформы. На этом вебинаре есть еще много интересного, и я приглашаю вас прослушать архив здесь (возможно, вам придется войти в систему, если вы еще этого не сделали). Вы также можете ознакомиться с нашим веб-семинаром Storify ниже: