Ого, мальчик, окей. Если вы используете электронный маркетинг и информационные бюллетени как часть своей более широкой стратегии входящего маркетинга, возьмите пару водяных крыльев и найдите себе животное эмоциональной поддержки, за которое можно цепляться.
Потому что для автора нашего электронного информационного бюллетеня «САМОЕ ПОСЛЕДНЕЕ», выходящего трижды в неделю, эту новость об Apple Mail сложно переварить.
" В приложении «Почта» функция «Защита конфиденциальности почты» не позволяет отправителям использовать невидимые пиксели для сбора информации о пользователе. Новая функция помогает пользователям не дать отправителям узнать, когда они открывают электронное письмо, и маскирует их IP-адрес, чтобы он мог не будут связаны с другими действиями в Интернете или использованы для определения их местоположения."
Что означает это обновление конфиденциальности Apple Mail?
По сути, если один из ваших подписчиков использует Apple Mail в качестве программы потребления электронной почты, вы получите гораздо меньше информации от его активности и/или взаимодействия с электронными письмами, которые вы им отправляете, если таковые имеются. невидимый пиксель на изображении отслеживания.
Вы не узнаете, когда они откроют письмо.
Вы не сможете отслеживать какие-либо действия, связанные с выяснением их местоположения.
Ой.
Это вступит в силу этой осенью с выходом iOS 15, когда пользователям Apple Mail будет предложено ввести следующее:
Источник
Подняв руки, многие ли из вас решают защитить свои данные, когда их просят подобным образом, как будто это рефлекс? Я знаю, что. Я знаю много людей, которые так делают. И это проблема для нас, когда мы надеваем шляпы email-маркетолога, верно? Мы не будем знать того, чего не будем знать о людях, которые потребляют контент нашей электронной почты, и о том, как они с ним взаимодействуют (или предпринимают какие-либо действия в результате этого).
Почему мне не нравятся такие обновления конфиденциальности данных
Не все положительно относятся к маркетологам и рекламодателям, которые полагаются на отслеживание электронного маркетинга:
“Рекламная индустрия пристрастилась к отслеживанию, отдавая приоритет показателям нижней части воронки продаж в ущерб качественному контенту и креативу. Это трагично», - сказал Алекс Кантровитц, автор бесплатного информационного бюллетеня «Big Technology», поддерживаемого рекламой.
Хорошо, если честно, я знаю, что многие рекламодатели такие, но не все из нас. Как цифровой маркетолог и человек, я хочу двух вещей:
- Я хочу, чтобы данные моих пользователей лучше понимали, что они делают, какие действия предпринимают и каких действий не предпринимают.
- Я хочу, чтобы мои данные были защищены от гнусных компаний, которые хотят шпионить за мной и за тем, что я делаю, как Большой Брат.
На первый взгляд вам может показаться, что эти два желания являются взаимоисключающими. Но, как не такой уж и гнусный контент-маркетолог, это не совсем так.
Причина в том, что, когда я включаю маркетинговую вводную часть, я не использую имеющиеся у меня данные о кликах и отслеживании действий наших подписчиков, чтобы быть жутким преследователем.
Вместо этого я использую эти данные для адаптации наших цифровых продуктов (контента, информационных бюллетеней по электронной почте и т. д.), чтобы они лучше соответствовали потребностям и желаниям нашей аудитории. Например, THE LATEST сильно изменился с момента своего запуска почти три года назад, и эти изменения не были произвольными.
Мы внесли эти изменения на основе собранных нами данных о том, как люди взаимодействовали с информационным бюллетенем, потому что их действия и непредпринятые действия напрямую говорят об их симпатиях и антипатиях.
Когда мы, как маркетологи, создатели контента и рассказчики, теряем эту видимость, мы также теряем важную информацию о том, получает ли наша аудитория в целом то, что она хотела.
Предположим, у вас есть информационный бюллетень по электронной почте. Во-первых, у вас много подписчиков. Затем, примерно через месяц, вы увидите значительное истощение. Вы теряете столько же подписчиков, сколько приобретаете. Если вы не видите, кто открывает или кликает, или у вас нет данных, позволяющих понять, как и почему вы подводите потенциальных подписчиков, вы будете принимать решения, основанные на предположениях или догадках, а не на фактах.
" Не можете ли вы просто отправить своей аудитории опрос для обратной связи, чтобы понять, что им нравится и чего не нравится или чего они хотят?"
Конечно, маркетологи могут это сделать. Однако у этого подхода есть две ключевые проблемы:
- Ваша доля ответов на дополнительный опрос с обратной связью всегда будет намного меньше, чем данные, которые вы можете собрать в результате действий, предпринятых аудиторией в ходе своей повседневной деятельности.
- Эти данные также могут быть неточными и надежными. Люди часто сообщают, что хотят, чтобы что-то было определенным образом, но их действия показывают, что противоположное желание является правдой. Например, многие люди говорят, что им нравятся изображения в новостных рассылках по электронной почте, потому что они выглядят более изысканно и весело. Но наши собственные данные показали, что люди больше взаимодействовали с нашими электронными письмами, когда мы полностью удаляли изображения, хотя они говорили, что хотят изображения.
Действительно ли важны новости о конфиденциальности почты Apple?
Вместо того, чтобы кричать с крыш, что да, это важно, давайте просто позволим данным говорить сами за себя:
" По последним данным Litmus о рыночной доле за май 2021 года, 93,5% всех писем, открываемых на телефонах, приходятся на Apple Mail на iPhone или iPad. На настольных компьютерах Apple Mail на Mac отвечает за 58,4% всех писем. открывается."
Я пользуюсь приложением Gmail (хотя я поклонник продуктов Mac), поэтому эта цифра меня удивила. Если вас это тоже удивляет, я не могу не подчеркнуть, что эта новость важна для вас, особенно если вы используете рекламу в своих информационных бюллетенях.
Да, вы по-прежнему сможете просматривать отчеты Google Analytics или HubSpot, чтобы увидеть общий рост посещаемости веб-сайта, который вы можете (теоретически, приложив некоторые усилия) соотнести с маркетингом по электронной почте, который вы проводите. Вы также сможете увидеть, каковы ваши показатели отказа от подписки, что скажет вам (на очень, очень высоком уровне), работает ли то, что вы делаете.
В конце концов, однако, начиная с этой осени, для некоторых из нас маркетинг по электронной почте станет сложнее. И я сомневаюсь, что это последний раз, когда у нас будет разговор в той или иной форме о том, что «новые правила конфиденциальности данных усложняют таргетированный маркетинг».