В прошлом, до появления контент-маркетинга и маркетинга в социальных сетях, ваш начальник мог увеличить ваш бюджет и велеть вам покупать больше рекламы, спонсировать дополнительные мероприятия или вывешивать свой логотип на скамейке на автобусной остановке, но в современном мире Самая большая проблема для маркетологов - добиться лучших результатов, потративменьше денег.
Как мы можем решить эту задачу?Нейромаркетинг.
Нейромаркетинг Значение:
По сути, нейромаркетинг разрабатывает ваш контент, веб-сайт и т. д. так, чтобы вызвать определенные неврологические реакции, связанные с покупкой, или эмоции, связанные с покупкой.
Используя нейромаркетинг, вы можете переосмыслить свои стратегии и создать более разумный маркетинг, который повысит эффективность ваших усилий. Цель - понять, как на самом деле работает мозг вашего клиента и какое влияние ваш маркетинг окажет на потребителей.
Роджер Дули, автор блога «Нейромаркетинг» с 2005 года, описывает 100 тактик убеждения и убеждения в своей книге «Мозговое влияние».
В нем Дули избегает научного жаргона и сосредотачивается на практических советах, которые нужны маркетологам, чтобы их идеи работали практически в любой ситуации и/или бюджете любой компании.
Потребители подсознательно определяют, чего они хотят, сколько они будут платить и, возможно, даже какие рекламные мероприятия привлекают их каждый день. Ключом к получению результатов с меньшими затратами является понимание этого.
Что такое нейромаркетинг и как он работает?
Существует два основных метода отслеживания мозговой активности потенциальных клиентов, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы: функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ) и электроэнцефалография (ЭЭГ).
Использование фМРТ предполагает использование мощного магнита для отслеживания кровотока в мозге, когда субъекты реагируют на звуковые и визуальные сигналы. Это позволяет экзаменаторам получить доступ к глубокой части мозга, известной как «центр удовольствия», и позволяет маркетологам узнать, как люди на самом деле реагируют на их работу.
Недостатками фМРТ являются ее цена и неудобство. Эксплуатация оборудования очень дорогая (до 1000 долларов за машину в час), и субъекты должны лежать совершенно неподвижно в большой машине.
ЭЭГ, с другой стороны, намного дешевле, чем фМРТ, и благодаря использованию колпачка электродов, прикрепленного к коже головы образца, он также позволяет двигаться.
Эти электроды измеряют электрические волны, производимые мозгом, и позволяют исследователям отслеживать инстинктивные эмоции, такие как гнев, волнение, печаль и похоть, посредством колебаний активности.
Однако, в отличие от фМРТ, ЭЭГ не обеспечивает доступ к глубоким отделам мозга, где расположен «центр удовольствия».
Нейромаркетинг существует уже около десяти лет, и его популярность, похоже, только растет. Несмотря на скептиков и скептиков, крупные корпорации использовали эту технологию при разработке своей продукции, упаковки и рекламных кампаний.
Как бренды используют нейромаркетинг
Такие бренды, как Campbell’s Soup, Gerber и Frito-Lay, использовали нейромаркетинг для изменения дизайна своей упаковки.
В этих случаях потребители демонстрировали упаковку продукта по частям, и их реакция записывалась как положительная, нейтральная или отрицательная. Эта информация затем использовалась в сочетании с углубленным интервью для анализа конкретных моментов, что в конечном итоге привело к изменениям в таких элементах, как цвет, размер текста и изображения.
Frito-Lay, например, обнаружила, что матовые пакеты с изображениями картофеля не вызывают негативной реакции, тогда как блестящие пакеты с изображениями чипсов вызывают. В течение нескольких месяцев были разработаны новые сумки, а блестящие были списаны.
В другом случае Hyundai использовала нейромаркетинг, когда раздала тридцати участникам ЭЭГ и попросила их в течение часа осматривать прототип автомобиля.
И последнее, но не менее важное: компания PayPal обнаружила, что реклама, ориентированная на скорость и удобство, вызвала значительно более высокий отклик, чем реклама безопасности и безопасности, и на основе результатов разработала совершенно новую рекламную кампанию.
5 способов использования нейромаркетинга сегодня
1. Используйте простые шрифты, чтобы побудить к действию
В одной из моих любимых глав Brainfluence обсуждаются эксперименты маркетологов относительно шрифтов, длины и даже веса документов.
В течение многих лет многим из нас говорили «будьте проще». Эксперименты, проведенные Хёнджином Сонгом и Норбертом Шварцем из Мичиганского университета, показывают, что на потребителей действительно могут влиять простые и сложные шрифты.
«Если вам нужно убедить заказчика, клиента или донора выполнить какую-то задачу, вам следует описать эту задачу простым, легко читаемым шрифтом», - говорит нам Роджер Дули в своей главе «Мозговое влияние в Распечатать.»
Это само собой разумеется для всего контента, связанного с веб-сайтом, включая формы. Инструкции по заполнению формы должны быть написаны легко читаемым шрифтом и максимально упрощены. Чем сложнее что-то сделать, тем больше трений это создает, и тем меньше вероятность, что люди предпримут какие-либо действия.
2. Запомните потребителей с помощью сложных шрифтов
Дули также описывает сложность.
Хотя упрощенные и легко читаемые шрифты могут помочь потребителям действовать с помощью инструкций, сложный шрифт улучшает запоминание.
Но будьте осторожны! Это не означает, что вы должны использовать сложный шрифт для своего логотипа, номера телефона или слогана. Используйте эту тактику только для важной информации в вашей веб-копии. Сложный шрифт не только будет более запоминающимся, но и визуально привлечет больше внимания.
3. Используйте взгляд, чтобы направить внимание
Если вы используете изображение человека или даже животного, посмотрите ему в глаза.
Джеймс Бриз, австралийский специалист по юзабилити, которого цитирует Dooley’s Brainfluence, изучал, как люди смотрят рекламу вместе с младенцами.
В своем исследовании он обнаружил, что люди будут смотреть на то, на что смотрит человек в рекламе. Поэтому обязательно направляйте лицо в своем объявлении так, чтобы оно смотрело на то, на чем вы хотите, чтобы зритель сосредоточил внимание.
4. Завоевывайте доверие клиентов, проявляя доверие
Доверие очень важно, когда дело доходит до получения рекомендаций и построения надежного бизнеса.
Если вы хотите, чтобы ваши клиенты действительно доверяли вам, они тоже должны чувствовать, что вам доверяют. Вот несколько советов от Brainfluence о том, как вы можете продемонстрировать доверие своим клиентам:
- Предложите пробную версию с небольшими ограничениями
- Оформите кредит без длинных форм и длительного процесса проверки
- Предоставляйте конфиденциальную информацию, не заставляя потенциального или клиента подписывать соглашение о неразглашении
5. Улыбка имеет большое значение
Многие маркетологи используют стоковые фотографии, чтобы «персонализировать» свой веб-сайт.
Это может быть быстрый способ проявить индивидуальность и «очеловечить» бренд, но что следует учитывать при выборе лучшего варианта?
Выбирайте фото улыбающегося человека, а не фото серьезного делового человека. Маркетинговые исследования показывают, что имидж, повышающий настроение, может повлиять на готовность клиентов тратить деньги.
Заключительные мысли
Прорваться через беспорядок в наши дни становится все более сложной задачей, и маркетологи всегда ищут преимущество.
Понимание самых основных корней человеческих эмоций жизненно важно для понимания покупательского поведения потребителя.
Прелесть нейромаркетинга заключается в его способности интегрироваться как в ваши исходящие, так и входящие маркетинговые стратегии.
От таких вещей, как предложение потенциальному клиенту теплого напитка и усадить его в мягкое кресло во время разговора о продажах, до использования изображений младенцев в рекламе. Это все тактики, на которые подсознательно реагирует наш мозг.
Осведомленность о маркетинговых тактиках, которые могут повлиять на ваши усилия, станет лучшим способом добиться лучших результатов с меньшими затратами!