Интернет и центральные улицы неразрывно связаны, и клиенты часто используют оба канала, прежде чем совершить покупку. Джейсон объясняет важность отличного маркетинга в магазинах в цифровом мире.
Итак, у вас есть страница вашей компании в Facebook, лента в Twitter, аккаунт в Instagram, может быть, у вас даже есть живая стена? В современном мире социальные сети, безусловно, находятся на переднем крае маркетинга и взаимодействия с клиентами. Но как вы собираетесь взаимодействовать со своими клиентами и влиять на них на уровне магазина? (Да, возможно, вам все равно придется об этом подумать).
Согласно проверенным временем исследованиям, 70-75% решений о покупке принимаются в магазине. Эта статистика уже много лет широко принята в отрасли, хотя трудно определить ее действительные источники. Я должен признаться, что немного скептически отношусь к точности этой цифры в эпоху Интернета, но, учитывая, что магазин или среда магазина по-прежнему являются единственными, где покупатель, средство платежа и физический продукт объединяются в одном и том же месте. пространство, вполне вероятно, что именно здесь по-прежнему принимается большинство решений о покупке - даже если этот показатель уже не так высок, как 75%.
Говорят, что дисплеи в точках продаж или точках покупок представляют собой последние 3 фута любого маркетингового плана. И я думаю, что это во многом справедливо и сегодня, несмотря на все слухи о смерти главной улицы и растущем феномене так называемого «шоурума». Мы, люди, по своей природе тактильные существа, нам нравится исследовать и задействовать, используя как можно больше из наших 5 чувств. Многие люди (включая меня) не чувствуют, что могут полностью оценить ценность или пригодность чего-либо, пока не подержат это в своих руках. По этой причине всегда будет место для традиционного шопинга. Интернет-торговцы приложили все усилия, чтобы обеспечить это, сделав процесс возврата совершенно простым и даже предлагая неограниченные бесплатные почтовые расходы на возврат, и это, несомненно, было ключом к их успеху.
Хотя заказ новой пары обуви с телефона, лежа на пляже, доставляет особое удовольствие, для многих людей ничто не сравнится с походом в магазин, чтобы купить их. Общение с реальными людьми. Им помогают специалисты по продажам, которые знают продукт, примеряют его и выходят из магазина, зная, что купили нужную пару, и давайте посмотрим правде в глаза: люди любят ходить по магазинам, для многих это приятная часть их досуга.
В настоящее время около 15% всех розничных покупок в Великобритании совершаются онлайн, и хотя эта доля неуклонно растет, покупки через Интернет не являются основным и конечным результатом. Во всяком случае, пока нет. Эта статистика означает, что на данный момент и, вероятно, в обозримом будущем подавляющее большинство транзакций по-прежнему будет происходить в магазине.
Поэтому, если у вас есть физический продукт для продажи, крайне важно, чтобы непосредственная среда, в которой происходит этот процесс, была как можно более вдохновляющей для покупателя. С точки зрения маркетинга, 3D POS является идеальной платформой для реализации этого в магазине. Он не только выполняет важную работу по обеспечению индивидуального торгового пространства для вашего продукта, но и может создать театр, иметь останавливающую силу и привлечь внимание покупателя в ключевой момент. Возможности, которые он предоставляет для создания и улучшения имиджа вашего бренда среди «готовой к покупке» аудитории, ограничены только воображением. И, возможно, странным руководством розничного продавца
Биография автора:
Натан Джонс - специалист по цифровому маркетингу, работающий в агентстве цифрового маркетинга полного цикла The Big Group. Если вам понравился этот блог, вы можете прочитать множество других на нашем сайте.