Помните времена, когда прямая почтовая рассылка была футуристической концепцией? Охваченная волной свежих идей, прямая почтовая рассылка уступила место телефонным звонкам и насыщенным контентом веб-сайтам. Теперь, полностью погруженные в цунами революции цифрового маркетинга, они оба чувствуют себя кем-то из прошлых лет. И что дальше?
Да, ты это слышал! Это не вчерашний день, а прошлый век! Фактически, телефонные звонки часто сравнивают с огненными муравьями, а чрезмерный контент относят к беспорядку. В быстро меняющемся мире социальных сетей крайне важно оставаться в курсе меняющихся времен, чтобы ваши кампании не постигла та же участь, что и маркетинговые методы прошлых лет.
Социальные сети наполнили Интернет интересным контентом для самых разных людей. Мало того, что современные новостные ленты со временем стали более ориентированы на потребителя, появление новых социальных сетей, таких как Instagram и Quora, придало импульс тенденции персонализации. Признание и признание уникальности развивается, в то время как метафорическое понятие «один размер подходит всем» находится на грани исчезновения.
Не так уж и надуманно полагать, что появление социальных сетей ознаменовало широко разрекламированную тенденцию персонализации и настройки. Хотя кастомизация не является новой концепцией, всплеск ее признания изменил ход социальных сетей. Bitmoji, приложение для персонализации своего мультяшного аватара, является отличным сторонником этой тенденции. Популярность SnapChat настолько велика, что восхождение SnapChat к славе невозможно полностью оценить, не признав вклад Bimoji в его восхождение к славе. Довольно забавно отметить, что так много людей хотят персонализировать себя. Такова вирусность этой тенденции, подкрепленная исследованием, проведенным в первом квартале 2017 года, которое показало, что Bitmoji было самым загружаемым приложением в США, Великобритании, Франции, Австралии и Канаде.
Персонализация маркетинга для каждого потребителя - это грандиозная задача. Следующие советы наверняка облегчат это бремя и направят вас на путь к успеху в маркетинге в 2018 году:
Трендовые публикации
Вчерашние новости набирают мало просмотров. Основное правило использования социальных сетей для вашего бизнеса - поддерживать актуальность вашего контента. Разговор о сегодняшней холодной погоде произведет больший эффект, чем пост о вчерашней минусовой температуре. Эта иллюстрация была размещена с целью повысить актуальность.
Погода - слишком обыденная тема, чтобы возбудить любопытство большинства читателей, если только она не оказывает радикального воздействия на какую-то часть мира. Например, снегопад в Сахаре, опубликованный The Independent, получил более 14 000 репостов менее чем за неделю. Можно задаться вопросом, как снегопад в пустыне можно использовать для маркетинга бренда. Не обязательно связывать трендовые новости с вашим брендом. На самом деле, лучше регулярно предоставлять ценную информацию бесплатно, время от времени публикуя приукрашенные посты о продаже продукта или услуги. Такая практика заставляет людей регулярно читать ваши посты.
Таким образом, периодические включения рекламных постов читаются полностью, прежде чем потребитель перейдет к следующему товару. И наоборот, бренд, который регулярно публикует информацию, ориентированную на продукт, может очень быстро потерять внимание своей аудитории. В безграничном мире социального контента ваш клиент может отвлечься на беспорядок в мгновение ока или движением пальца. MyLnk, платформа для сокращения URL-адресов, персонализации и аналитики, начала использовать всемирно признанные особые дни для привлечения своей аудитории. Например, 8 января 2018 года во всем мире было признано «Днем чистоты на столе».
Стратегические маркетологи создали пост, чтобы проинформировать своих потребителей об этом особенном дне, и посоветовали им отметить своих друзей с «потрясающе чистыми» столами.«Потрясающе чисто» может быть истолковано искренне или саркастически, что свойственно как опрятным, так и неопрятным людям. Благодаря таким публикациям этот стартап набрал столь необходимый импульс. Они ловко включили в описание забавное видео, которое было MyLnked. Подписчикам не только нравилось смотреть видео и отмечать своих друзей, но они молчаливо узнавали, как
Тест и концентрация
Из 3,5 миллиардов пользователей Интернета во всем мире 3,03 миллиарда являются активными пользователями социальных сетей. Число платформ социальных сетей постоянно растет; необходимо протестировать каждый из них, прежде чем инвестировать в онлайн-продвижение. Возможно, ваш продукт больше соответствует потребностям бизнеса, чем отдельных потребителей, и в этом случае ваш продукт будет лучше продаваться в LinkedIn, чем в Facebook или Instagram.
Однако стратегия привлечения клиентов в LinkedIn сильно отличается от стратегии других социальных сетей. Инфографика, технические документы и тому подобное имеют более высокий рейтинг кликов, чем обычные посты, ориентированные на потребителя. Также разумно обращать внимание на тон голоса при публикации на разных платформах. Публикуя сообщения в LinkedIn, вам придется использовать профессиональный тон, а при продвижении своего бренда в Facebook или Instagram вам следует вести себя более непринужденно и разговаривать как друг.
Вероятным индикатором наиболее восприимчивой платформы социальных сетей является ваш целевой рынок. Например, Instagram - лучшая платформа для привлечения потребителей, если ваш целевой рынок сосредоточен вокруг миллениалов. Прежде чем инвестировать в таланты и онлайн-продвижение, определите, что работает лучше всего.
Присутствие духа для увеличения присутствия в Интернете
Если вы являетесь глобальным брендом, ваше присутствие в Интернете в первую очередь будет определять ваш успех. По данным исследования, проведенного Google, 97% людей ищут в Интернете местные компании. Привлекательный веб-сайт - это только начало вашего онлайн-путешествия. Разумнее инвестировать в привлечение подписчиков в социальных сетях, чтобы повысить свой авторитет. Обычно люди находят ваш бренд в Интернете через публикации, рекламу и т. д., что приводит их на вашу онлайн-страницу и, следовательно, на ваш веб-сайт. Таким образом, крупные инвестиции в веб-сайт без должного присутствия в социальных сетях могут привести к быстрому краху стартапа.
Создание портретов клиентов
Маркетинговые кампании, известные своим воздействием, всегда начинались с понимания клиентов и их потребностей. Практически невозможно заниматься персонализированным маркетингом без создания портретов клиентов. Самый эффективный способ составить группы качеств людей для создания персон - это взять у них личное интервью или собрать информацию с помощью опросных групп. Убедитесь, что у вас есть четкий образ, основанный на желаниях и требованиях нынешних и потенциальных клиентов. Это жизненно важно для обеспечения того, чтобы любая кампания в социальных сетях, которая будет запущена после этого, обеспечила максимальную отдачу от инвестиций.
Используйте удобную аналитическую платформу
Самый простой способ проверить эффективность онлайн-кампаний - подписаться на премиальную аналитическую платформу. Существуют инструменты для отслеживания кликов по вашей ссылке, но они предоставляют вам другую важную информацию, связанную с кликами, такую как время, дата, город, страна, платформа социальных сетей, тип браузера и многое другое. Благодаря такому глубокому анализу ссылок любой непрофессионал может определить лучшие города для продвижения кампании, выбрать лучшее время для публикации, когда подписчики наиболее активны, и выбрать платформу, которая лучше всего подходит для онлайн-кампаний. Без инструмента как такового чрезвычайно утомительно определять успех и, следовательно, рентабельность инвестиций в любую онлайн-маркетинговую кампанию.
Маркетинг влияния
Все обзоры и рейтинги, которые появляются в социальных сетях, призваны помочь потребителям сделать правильный выбор. Однако во многих случаях рейтинги и обзоры сфальсифицированы. Потребители понимают эту уловку и часто полностью игнорируют отзывы. Чтобы решить эту проблему, компании начали нанимать влиятельных лиц в социальных сетях для продвижения своего бренда. Потребители признают этих влиятельных лиц знающими и честными. Чтобы сохранить это доверие, влиятельные лица не оценивают и не делают обзоры продуктов, которые не соответствуют их ожиданиям. Выставьте на обзор достойный продукт, щедро вознаградите влиятельного человека, и вы сможете изменить мнение за считанные минуты.
Большинство людей согласны с тем, что труднее всего изменить пищевые привычки. С 2014 года Леонардо Ди Каприо выступает за изменение климата и призывает людей держаться подальше от мяса. Как они связаны между собой? Вырубка лесов, необходимая для размещения чрезмерных животноводческих ферм, является основным стимулятором изменения климата. Не только деревья вырубаются, чтобы освободить землю для скота, но и требуется больше земли для выращивания корма для них. Выбросы углекислого газа на мясных фермах также способствуют изменению климата.
Чтобы противодействовать этим причинам глобального потепления, лауреат премии «Оскар» Леонардо Ди Каприо вышел на улицы, чтобы просвещать людей и поощрять веганство. Его влияние побудило массу последователей воздерживаться от мясных и молочных продуктов. С скромных 1% в 2014 году до роста на 500% в 2017 году влиятельные лица изменили культуру питания в стране любителей мяса. Бренды используют аналогичную тактику для повышения узнаваемости бренда, продаж и лояльности к нему.
Социальные сети - самый недорогой способ охватить широкую аудиторию. При разумной реализации это может послужить катализатором для поднятия вашего бренда на вершину. С другой стороны, это может мгновенно уничтожить ваш бренд. Социальные сети - это голос народа. Если вы хотите, чтобы ваш бренд процветал, вы должны хорошо заботиться о своих людях. Будьте максимально отзывчивы на вопросы и комментарии.
В феврале 2007 года северо-восточную часть Америки обрушил ледяной дождь, из-за которого JetBlue не смогла доставить своих пассажиров. JetBlue, тогдашняя авиакомпания, известная своими разумными тарифами и человечностью, находилась в разгаре полноценного кризиса, когда ее пассажиры находились в затруднительном положении на несколько часов, а некоторые даже на дни. Было отменено более 1000 рейсов, и это оставило неприятный привкус во рту разгневанных клиентов. Однако через пять дней после катастрофы генеральный директор JetBlue опубликовал на YouTube видео с искренними извинениями перед всеми своими клиентами. Конечно, не все отклики были благоприятными, но люди оценили инициативный дух JetBlue.
Некоторые комментарии даже гласят: «Я все еще люблю тебя, ярко-голубой, и в ближайшее время не отдам свою настоящую синюю карту». Такова сила социальных сетей. Легче потерять лояльного клиента бренда, игнорируя его, чем привлечь случайного последователя. Целью маркетинга в социальных сетях является построение отношений с клиентами, которые выдержат испытание временем.