Новости не понравились: закрытие всех учебных заведений, детских садов, школ, колледжей, средних школ и университетов, а также профессиональное обучение и отмена всех мероприятий среди прочего. Подобно эффекту домино, предприниматели видят последствия и начинают «играть в азартные игры» и стремятся найти решения, чтобы компенсировать любые убытки, вынуждающие руководство сотрудников оставаться дома.
Лидер, который уже необходим компании каждый день, действительно играет ключевую роль, когда его организация сталкивается с этим жестоким и потенциально разрушительным кризисом. К сожалению, различные анализы прошлых кризисов показывают, что бизнес-лидеры в основном являются причиной их усиления. Создается впечатление, что среди прочего они отрицают реальность, блокируют всю информацию или думают в одиночестве о порой фантасмагорических сценариях. Каковы должны быть основные ресурсы этого лидера, чтобы одновременно и часто с течением времени противостоять неизвестности, невзгодам и стрессу? Он должен обладать природными качествами, владеть ноу-хау и навыками межличностного общения и позиционировать себя как выдающийся руководитель команды. Так много оружия, которое он сможет процветать ежедневно. «Сила баобаба в его корнях» (африканская пословица).
Природные качества
В кризис лидер в первую очередь способен столкнуться с неоднозначностью и сложностью. Его реализм с оттенком оптимизма сочетается с его дерзостью определять возможное будущее и «чувствовать» возникающие возможности для восстановления. Он также, естественно, знает, как развить доверие и приверженность в своей команде. Речь идет о мужестве, чтобы противостоять неопределенности и противостоять чувству незащищенности, харизме, чтобы вести свою команду, задавать себе вопросы, избегать отрицания ситуации, воображать и, наконец, прокладывать путь выхода из кризиса.
Он остается честным и заслуживающим доверия. Он сразу же придумывает стратегические направления антикризисного управления и коммуникаций. Он спонтанно берет на себя самые тяжелые внешние отношения, чтобы защитить условия работы членов своего кризисного подразделения. Его сотрудники отплатят ему спонтанным уважением и кропотливой работой.
Он физически и морально крепок, чтобы стоять и принимать решения с течением времени и под коварным давлением, как внутренним, так и внешним.
Ноу-хау и межличностные навыки
Хороший лидер никогда не думает один. Он соглашается зависеть от своих сотрудников в поиске, сортировке, оценке различных параметров. Он обсуждает это с ними. Он просто обменивается, чтобы питаться этими разными подходами.
Как только появляется кризис, он управляет пространственно-временными рамками анализа. Это способствует как обмену этой информацией, так и представлению о ее последствиях. Он опровергает отрицание ситуации, зачастую деструктивное в мыслях и поступках. Он избегает замены неизвестного своей обычной уверенностью. Таким образом, руководитель призывает всех инвестировать в полный и безмятежный анализ рисков. Непредубежденность должна преобладать над высокомерием.
Переговорщик, он умеет решать, то есть арбитражировать, вовремя и в одиночестве.
Отличное управление своим человеком и своей командой
В антикризисном управлении лидер, естественно, заметен. Он маяк, который проливает свет на борьбу компании и успокаивает ее сотрудников. Его способность преодолевать постоянный стресс не мешает ему регулярно защищать себя, защищая свою команду.
Он комфортно общается в моменты напряжения: красивые образы или четкие зарисовки лучше длинных речей.
Он обладает хорошим чувством организации и не стесняется делегировать различные задачи и обязанности в гибком управлении своими действиями. Ее цели априори всегда достижимы, что позволяет ее сотрудникам сохранять уверенность в себе и мотивацию. Наконец, он поддерживает позитивную атмосферу в своей команде за счет определенной ритуализации своего руководства, включая регулярные брифинги и разборы полетов. Такое человеческое управление группой устраняет тупиковое поведение.
Кризис - это возможность подвергнуть сомнению привычные методы управления. Это возможность для организационной реформы и осмысления ценностей и амбиций компании. Это также вектор солидарности, взаимопомощи и сплоченности персонала.
Однако эта положительная позиция будет превзойдена только действием «кризисного менеджера», чьи основные качества, сохраняемые и развивающиеся с течением времени, будут спонтанно усиливаться, как только будет получено предупреждение. Их называют дерзостью и смирением, отвагой и авторитетностью, харизмой и лидерством, солидностью и коммуникабельностью. Разве мы не говорим о настоящих человеческих отношениях?