Ниже приведен отрывок из электронной книги IMPACT «26 способов привлечь больше входящих клиентов в 2013 году». Чтобы получить дополнительные советы экспертов по проведению более целенаправленной кампании по привлечению потенциальных клиентов, обязательно ознакомьтесь с полной версией электронной книги.
Вот суровая реальность, с которой мы все, как маркетологи и владельцы бизнеса, сталкиваемся; некоторые из наших потенциальных клиентов никогда не будут покупать у нас.
Хотя вы, возможно, уже это знаете, вы, возможно, не знаете, что ваши отделы продаж и маркетинга на самом деле могут тратить (тратить) время и ресурсы на эти типы потенциальных клиентов.
Чтоооо?
Не все лиды хорошие. Важно дать возможность вашим командам по продажам и маркетингу заметить разницу и соответственно продвигаться на рынке.
Именно здесь создание целевого образа покупателя имеет важное значение для вашей компании, поскольку вы можете четко определить характеристики, личность и покупательское поведение идеального потенциального клиента, чтобы провести более целенаправленную и эффективную маркетинговую кампанию.
Развитие образа покупателя
Сегментация по демографическим данным
Изучите существующую клиентскую базу, чтобы определить наиболее частых покупателей вашего продукта или услуги.
Возможно, у вас есть несколько типов покупателей, поэтому обязательно создайте профили покупателей для каждого из них. Создайте подробное описание каждого покупателя, включая:
- Имя
- Должность или роль
- Информация об отрасли или компании
- Демографическая информация
- Определите их потребности
На основе созданных вами профилей каждого типа покупателей вы теперь можете определить их цели, потребности и проблемы.
- Каковы их самые большие проблемы?
- Какие проблемы они пытаются решить?
- Какую информацию они ищут?
- Какие современные тенденции влияют на их успех?
Разработка профилей на основе поведения
Последний шаг - это составление профиля типичного онлайн-поведения каждого человека. Теперь, когда вы знаете, кто они и каковы их потребности, подумайте о том, как они ищут потенциальные решения.
Спросите себя, как выглядит их онлайн-опыт.
Что они делают в Интернете? Читаете блоги? Скачать электронные книги? Взаимодействовать в Facebook, Twitter, Pinterest? Какие поисковые запросы они используют, чтобы найти решения?
- Какую информацию они потребляют в Интернете? Образовательный? Новости? Тенденции отрасли?
- На изучение какого продукта или услуги они тратят больше всего времени?
После завершения этого процесса у вас должно быть подробное описание потребностей, демографических данных и поведения ваших персонажей.
В результате вы теперь можете более эффективно продавать своим идеальным потенциальным клиентам, применяя более целенаправленный подход.