Иногда при работе с внешними маркетологами что-то идет не так. Возможно, общение происходит не так часто, как вам нужно, сроки сорваны, а может быть, результаты просто не те, что вам обещали на этапе найма. К счастью, есть несколько тревожных сигналов, которые сигнализируют о том, что вы получили плохую маркетинговую поддержку. Если они начнут проявлять что-либо из этого, то пора как можно быстрее расторгнуть контракт, прежде чем они превратятся в поглотитель времени и денег, который может разрушить ваш бизнес.
Никакие рабочие отношения с внешней маркетинговой поддержкой не застрахованы от случайных трудностей. Возможно, общение происходит не так часто, как вам нужно, сроки сорваны, а может быть, результаты просто не те, что вам обещали на этапе найма. Практически невозможно пройти всю свою карьеру, не столкнувшись в конечном итоге с этими проблемами, но хорошее агентство или фрилансер смогут вернуться в нужное русло без драмы и трудностей.
Плохое агентство не будет. Основная проблема для предприятий, привлекающих внешнюю поддержку, - это понять разницу между профессиональными отношениями, которые можно исправить, и теми, которые нельзя исправить, при этом не выбрасывая хорошие деньги на ветер.
К счастью, есть много организаций, у которых до вас был катастрофический опыт, и поскольку они поделились этим опытом, теперь гораздо легче разобраться, когда вы работаете не с тем фрилансером или агентством для вашего бизнеса. бизнес. Чтобы помочь вам понять, когда лучше всего разорвать плохие отношения, мы собрали несколько основных тревожных сигналов, на которые следует обратить внимание при работе с выбранной вами внешней маркетинговой поддержкой:
1 - Постоянно плохая связь
Хорошее общение - основа любых успешных отношений. Возможно, это клише, но у этого клише есть причина. Независимо от того, насколько хороши ваши маркетинговые контакты в создании привлекательного контента, если они не могут сообщить о своих потребностях, понимании ваших потребностей или проблемах, с которыми они сталкиваются в своей работе, то любая кампания, над которой они работают, скорее всего, не увенчается успехом. оправдать ожидания. Стоит помнить, что все мы люди. Случайные пропущенные электронные письма не являются чем-то, что может оборвать все связи, но вам следует следить за постоянным плохим общением не только между вами и вашим основным контактным лицом, но, в случае агентств, также и внутри их команд.
2 - Неустойчивая доступность
Основная проблема, которая часто возникает из-за плохой связи и постоянной плохой доступности, является препятствием для заключения сделки. Когда дело доходит до вашего бренда, вы - босс. Вы хотите, чтобы ваши маркетинговые кампании были завершены вовремя и в рамках согласованных вами параметров. Если ваши поставщики услуг цифрового маркетинга заявили, что готовы выполнить эту работу, но затем нарушили сроки и оказались недоступны для общения, когда вам нужны ответы, они, вероятно, не лучше всего подходят для вашего бизнеса в настоящее время.
Это может стать проблемой даже для опытных фрилансеров и агентств, поскольку приоритеты меняются и нарушают ход бизнеса. Что делает это красным флагом, так это то, что это происходит без извинений, объяснений или плана исправить ситуацию.
3 - Они не заинтересованы в успехе вашего бренда
Мотивация - ключевой фактор успеха. Ваши сотрудники должны быть мотивированы на обеспечение успеха вашего бренда в цифровом маркетинге, а не на то, чтобы работать, получать зарплату или просто сводить концы с концами. Хотя на бумаге оплата денег за услугу должна быть всей мотивацией, необходимой вашим сотрудникам, мы все знаем, что в реальном мире это не работает.
Вы можете проверить общее чувство энтузиазма и мотивации на этапе найма, убедившись, что все члены маркетинговой команды вовлечены и знают достаточно много о вашем бренде, вашей отрасли и их роли в достижении успеха.. Однако после подписания контракта следите за такими вещами, как изменения в команде на их стороне, которые часто могут подорвать мотивацию, или заметное снижение качества, которое может быть ранним признаком гораздо более глубокой проблемы.
4 - Системное отсутствие прозрачности
Хороший фрилансер или агентство цифрового маркетинга сможет продемонстрировать свою работу. В частности, как все идет от идеи к воплощению. Те, кто не может это продемонстрировать или, что еще хуже, уклоняется от раскрытия этой информации, обычно срезают углы, скрывают тот факт, что на них возложена ответственность, или занимаются другим рискованным бизнесом.
Прозрачность - это больше, чем просто актуальная проблема, она стала необходимостью для ведения бизнеса в современной маркетинговой экосистеме, где такие проблемы, как плагиат и гарантия безопасности бренда, становятся все более распространенными. В любом случае, вы не хотите продолжать работать с кем-либо, кто не откровенен и не честен в отношении своей деловой практики и продуктов, поэтому не бойтесь спрашивать ответы, по крайней мере, чтобы защитить свой собственный бренд.
5 - Непостоянные результаты
Это один из самых сложных для навигации красных флажков. Иногда вы обнаружите, что ваше агентство или фрилансер могут добиться отличных результатов, но по какой-то причине позже не могут. Итак, если у них есть навыки, но они непоследовательны, вам нужно спросить себя: «Почему?» Являются ли их приоритеты прямыми? Это временная мотивация или кадровая проблема? Действительно ли они соответствуют миссии, видению и целям вашего бренда?
Поскольку эта проблема может иметь множество причин, трудно сказать, в какой момент ваши рабочие отношения станут необратимыми. В конце концов, может быть, их следующий большой успех уже не за горами? Основная причина определит, сможете ли вы помочь им добиться более стабильных и успешных результатов или вы просто работаете не с тем маркетинговым партнером.
6 - Больше внимания уделяется зарплате, чем работе
Деньги могут быть отличным мотиватором, когда дело доходит до выполнения работы, но если ваш фрилансер или агентство цифрового маркетинга больше заботится о своей зарплате, чем о работе, которую они выполняют, они, вероятно, выполняют минимально возможную работу, просто чтобы наскрести к. Еще хуже те, которые делают минимум, но регулярно пытаются перепродать вам различные дополнения и утверждают, что гораздо больше они могли бы сделать за немного больше денег. Это не то, что нужно вашему бизнесу. И хотя вы можете попытаться изменить это, предлагая бонусы за достижение определенных целей по рентабельности инвестиций, менталитет «сначала заплати мне» может быть трудно поколебать.
В ваших интересах работать с подходящим поставщиком услуг цифрового маркетинга, который отвечает уникальным потребностям вашего бренда. Знание того, на какие тревожные сигналы следует обращать внимание, является жизненно важной частью уверенности в том, что это так. Как только вы заметите одну (или несколько) таких ситуаций, возникающих с вашим маркетинговым партнером, вашим первым действием должно стать все возможное, чтобы исправить ее. В зависимости от того, как это работает, вам решать, стоит ли сохранять рабочие отношения или вам следует серьезно подумать о разрыве текущего контракта.
Ваши цифровые кампании играют важную роль в стимулировании продаж, вовлеченности и удержании вашего бренда, а поставщики услуг цифрового маркетинга, которых вы нанимаете для создания и проведения этих кампаний, часто держат судьбу вашего бизнеса в своих руках. Это ваш бизнес, и его потребности превыше всего. Не попадайтесь в ловушку выбрасывания хороших денег за плохими и будьте готовы уйти, когда что-то не работает. Существует слишком много отличных фрилансеров и цифровых агентств, чтобы тратить время и деньги на тех, кто не оправдывает ожиданий.