Интересно, как сделать контент более человечным и аутентичным?
В этом выпуске подкаста Киношколы для маркетологов Лиз Мерфи присоединяется к нам, чтобы обсудить, как использовать рассказывание историй и индивидуальность для построения более искренних отношений с покупателями.
Кроме того, мы обсуждаем, что, черт возьми, происходит с социальными сетями и какое это имеет отношение к вашим усилиям по контент-маркетингу.
Послушайте выпуск целиком здесь (или прокрутите вниз, чтобы посмотреть видео):
Личный путь Лиз с видеоконтентом
В IMPACT Лиз - наш директор по веб- и интерактивному контенту. Это означает, что она не только специализируется на том, чтобы помогать нам создавать действительно отличный контент, но и какие истории мы рассказываем как организация?
Иногда это письменный контент, аудиоконтент или, в данном случае, аудио/визуальный контент.
По сути, она является движущей силой менталитета нашей «медийной компании». Что-то, что естественным образом подходит для видеоконтента.
Лиз, однако, проделала интересный путь, чтобы добраться до этой точки. Как и я, она начинала как контент-менеджер, приятно приставая к другим, чтобы те попали на камеру, а сама избегала этого.
Перенесемся в сегодняшний день. Она королева видео и помогает IMPACT в целом стать компанией, которая больше думает о видео.
Как каждый может быть таким же человечным и искренним в своем контенте, как Лиз?
Наш «информационный бюллетень три раза в неделю» под названием The LATEST - яркий пример, если вы ищете очень человечный и интересный контент. У Лиз сложились действительно интересные отношения с читателями издания. Такое нечасто увидишь.
Но вот в чем дело: каждый может это сделать? Не у всех есть такая корпоративная культура.
Лиз объяснила это так.
Если вы хотите быть искренним и выражать человечность, это не значит, что вам нужно быть стендап-комиком. На самом деле, это больше связано с историями, которые вы хотите рассказать, а не только с тем, как вы их рассказываете.
В качестве примера возьмем отрасль, которая исторически является очень «корпоративной» в плане общения. Допустим, финансовые услуги.
Это может быть непросто, учитывая характер соблюдения требований и другие подобные препятствия. Но что, если вы решите начать с личной истории о себе, своей семье или коллеге.
Общий совет, который Лиз дает нам здесь, в IMPACT, относительно содержания: «будьте как можно более непримиримыми». Еще одна моя любимая фраза: «Сделайте так, чтобы никто кроме вас не мог рассказать эту историю».
Я боюсь, что моя команда или наше руководство могут не договориться, что мне делать?
Начните с примера. Покажите им, как это выглядит, какие ощущения и почему это важно.
Если вы, как и я, верите, что увидеть значит поверить, установите GoVideo, запишите свою историю и используйте ее в качестве примера.
Вам не нужно тратить много денег или времени, чтобы просто записать что-то быстро с помощью веб-камеры.
Что нового в контент-маркетинге?
Лиз меня удивила этим. Оказывается, возвращение к основам может оказаться самым важным, на чем вы можете сосредоточиться прямо сейчас.
Мы уже много лет становимся машинами по производству контента. Как будто это была просто игра с числами. Возможно, нам следует сменить тему и сосредоточиться на проблеме, которую контент всегда должен был решить: «Что нашим покупателямдействительно нужно от нас?»
Естественным побочным продуктом этой бесконечной смены контента является то, что мы в конечном итоге оказываемся в «стране пуха». Другими словами, контент, который не оказывает существенного влияния на трафик, количество потенциальных клиентов, продажи или доверие.
Как я узнаю, что контент моей организации «пушистый» и неэффективный?
Это может случиться со всеми нами. УДАР включен. Учитесь на наших ошибках.
Лиз вспоминает разговор, который у нее был с нашим любимым Ником Салом, который работает в нашем отделе продаж. По ее совету, если вы хотите узнать, насколько ценен ваш контент, сначала спросите отдел продаж. Они предельно честны.
“Я бы сказал, что около 1–2% нашего контента полезно для обучения наших покупателей, но эти фрагменты великолепны.”
Как я уже сказал, предельно честно.
Даже с «Большой пятеркой» и другими учениями «Они спрашивают, вы отвечаете» вам все равно необходимо проконсультироваться со своим отделом продаж, чтобы определить, почему и как решать эти основные вопросы, с которыми отделы продаж сталкиваются каждый день.
Что сейчас происходит с социальными сетями и как это влияет на наш контент?
Факт в том, что эти новые платформы появляются постоянно, и даже те, которые мы знаем и любим, постоянно меняются. Что это значит для нас как для бизнеса?
Короче говоря, социальные сети по-прежнему важны. Тем не менее, пришло время сосредоточиться на платформах, которые предлагают опыт, где наши покупатели собираются и взаимодействуют с контентом.
Лиз указывает на что-то интересное. Snapchat, например, может быть местом, где находится ваша аудитория, но значительная часть этих пользователей на самом деле не попадает в ленту новостей, где представлены бренды.
Сделать что-нибудь? Конечно, но именно такие вещи нам следует учитывать, когда мы ищем платформы для вложения времени, энергии и контента.
Почему для меня так важны видеоконтент, подлинность и человеческое общение?
Давайте на минутку обсудим слона в комнате. Мы, как покупатели, естественным образом эволюционировали, чтобы избегать продавцов и маркетологов.
Это также означает, что сейчас, больше, чем когда-либо, мы стремимся к лучшим, более личным отношениям с брендами. Мы не хотим с тобой разговаривать. Но мы хотим, чтобы вы дали нам повод прислушаться.
Подпишитесь на последние новости
Слушайте и подписывайтесь на The Content Lab (скоро появится таинственный гость!)
Свяжитесь с Лиз в LinkedIn или Twitter
Мы будем рады услышать ваше мнение
Во-первых, подпишитесь на наш подкаст «Киношкола для маркетологов».
Во-вторых, оставьте нам отзыв в iTunes или поделитесь своей любовью с коллегами-маркетологами и специалистами по продажам, которым может быть полезен наш контент.
Напоследок, у вас есть вопрос или идея для будущего эпизода? Дайте нам знать!