Вы занимаетесь бизнесом достаточно долго, чтобы знать, что между продажами и маркетингом всегда шла борьба. Владельцы бизнеса склонны нанимать больше сотрудников по продажам, чем по маркетингу. Почему? Обычно это дешевле.
Нанимайте больше продавцов, платите им комиссионные, увеличивайте количество людей, ищущих потенциальных клиентов, но старые методы поиска устаревают и, откровенно говоря, раздражают.
Приказывать своей команде делать холодные звонки 40 потенциальным клиентам в день - это не выход. Эта подрывная тактика оставляет неприятный привкус в устах потенциальных сильных кандидатов, что увеличивает вашу прибыль.
Так какой же ответ? Создайте связь между продажами и маркетингом
Компании, которые объединили отделы маркетинга и продаж, имеют увеличенный годовой рост выручки на 32%. Это происходит потому, что обе стороны понимают, что покупательское поведение изменилось.
Почему маркетологи должны прислушиваться к продажам и наоборот?
Проще говоря, сообщается, что 70% решений о покупке принимаются еще до того, как потенциальный клиент позвонит продавцу. Лица, принимающие решения в сфере B2B, изучают повседневные проблемы и ищут решения.
Если ваш отдел маркетинга не знает, в чем заключаются эти проблемы, ему потребуется больше времени, чтобы создать контент, основанный на решениях, и лидогенерирующий контент, который нужен вашему веб-сайту.
Самые опытные продавцы лучше всех разбираются в этих вопросах, а маркетологи, которые регулярно встречаются с этими людьми, создают наиболее убедительный и передовой контент.
Пусть ваш отдел продаж обсудит с вашим маркетинговым отделом проблемы, с которыми они сталкиваются при поиске новых потенциальных клиентов и заключении сделок. Когда ваша компания откроет эту линию связи между маркетингом и продажами, обе стороны будут более эффективны; помощь в создании лучшего контента, который приводит к увеличению числа потенциальных клиентов.
CRM в согласовании продаж и маркетинга
Программное обеспечение CRM должно помочь плавно сократить разрыв между продажами и маркетингом, предоставляя данные о посещениях веб-сайта, возможностях конверсии, потенциальных возможностях и конверсии контактов, а также способно помочь продажам превратить эти контакты в качественных потенциальных клиентов.
Эти данные должны ежемесячно обсуждаться между отделами продаж и маркетинга, чтобы лучше понять личность вашего покупателя.
Когда продажи и маркетинг эффективно работают вместе, создается атмосфера рок-звезды, которая расширяет ваш охват, привлекает целевых посетителей на ваш веб-сайт и конвертирует качественных потенциальных клиентов.
Ваша маркетинговая команда сможет лучше понять проблемы потенциальных клиентов, поскольку отдел продаж расскажет им, что происходит во время их звонков, и создаст ценный контент для поддержки продаж задолго до того, как они сделают этот звонок.
Итак, с чего начать? Простой! Начните с того, что задайте своему отделу продаж следующие вопросы:
Q1) Знаком ли ваш отдел продаж с методологией входящих продаж? (Если это не так, предложите им пройти сертификацию входящих продаж от HubSpot!)
Q2) Есть ли в вашем распоряжении образовательный контент, основанный на ценности, для отправки электронных писем потенциальным клиентам перед звонком?
Q3) Ваш отдел продаж все еще делает холодные звонки потенциальным клиентам, прежде чем узнать что-либо о вашей компании?
Q4) Они звонят каждому потенциальному клиенту, который приходит через сайт? (то есть они звонят людям, которые скачивают электронную книгу?)
Q5) Знаком ли ваш отдел продаж с преимуществами упорядочения электронной почты?
Q6) Знаете ли вы, сколько часов/времени тратится на поиск потенциальных клиентов?
Q7) Есть ли у вас доступ к информационной панели эффективности продаж, которая показывает активность каждого продавца?
Не стесняйтесь скопировать и вставить эти вопросы в электронное письмо своим менеджерам по продажам и маркетингу. Ответы помогут вам лучше понять взаимоотношения между вашими отделами продаж и маркетинга и понять, какие улучшения необходимо внести. Если вы уже используете CRM, ответы, скорее всего, можно найти там, но если нет, подумайте о том, чтобы начать работу с HubSpot CRM. (Это бесплатно!)
Это поможет вам начать движение в правильном направлении, чтобы сократить разрыв между этими двумя командами и обеспечить более качественных и прибыльных потенциальных клиентов для вашего отдела продаж! Заставьте входящий трафик и ваш сайт работать на вас, а не против вас!