Водителю на дороге так много нужно учитывать, включая как плохих, так и хороших водителей. Следите за дорогой и за тем, что впереди и позади вас, - это то, чему нас всех учат, чтобы быть эффективными водителями. Есть такие водители, как я, которые ездят слишком быстро (да, мне нужно притормозить), ориентируясь одновременно с некоторыми очень медленными водителями. Добавьте к этому пешеходов - людей, наблюдающих за происходящим со стороны - и неожиданные указатели направления и отвлекающие факторы - и пейзаж вокруг вашего автомобиля становится довольно сложным. Скорость, с которой работает социальная сеть, так тесно связана с нашей жизнью в дороге. Слишком много, слишком мало, совсем нет или достаточно. Кто ты?
В Интернете нет лежачих полицейских. Если бы Интернет был городом, он был бы самым бодрствующим городом в мире, генерирующим больше разговоров, чем такие места, как Новый Орлеан и Вегас, взятые круглосуточно и без выходных. Каждые 2 дня создается более 1,5 миллиарда твитов, и ежемесячно на Facebook публикуется более 30 миллиардов единиц контента (Kiss Metrics). Количество данных, которые мы генерируем в социальных сетях, - это не то, что заставляет нас сомневаться в том, достаточно ли контента для самообразования или взаимодействия. Вопрос в том, как вы создаете свои собственные социальные «лежачие полицейские», чтобы замедлить его и не отставать от нужного контента?
Ответ очень прост: слушайте. Точно так же, как вы смотрите на дорогу впереди, позади и рядом с вами, в социальных сетях то же самое. Когда вы обращаете внимание на социальную дорогу через слушание, вы строите свой бизнес с учетом контекста. И как только дорога становится неровной, ваш опыт вождения ставит перед собой задачу повысить вашу осведомленность и слушать, участвовать и проверять свое сообщение. Каменистая местность требует навыков и опыта, но нужна практика, чтобы понять, где находятся выбоины и ловушки.
Слушание - это навык в жизни и в Интернете; это позволяет вам понять, что происходит в ваших социальных сетях, что вместе создает ваше социальное присутствие, или, как я это называю, ваш «цифровой язык тела». Я присутствовал на нескольких конференциях, рассказывая о том, как отточить свои навыки в эту новую социальную эру и как быть готовым перейти к «маркетингу в реальном времени». Считайте это новым переулком на социальной дороге. Крис Броган только что написал (и я с ним согласен), что «реакция в социальных сетях - это маркетинг». Но готовы ли и способны ли большинство компаний использовать такой социальный подход? Короткий ответ: нет. Я считаю, что они делятся на 3 очень разные категории, в основном обусловленные различными уровнями страха. 1) Страх, что вас не будет в соцсетях, поэтому они прыгают сразу без плана. 2) Страх сказать что-то не так, чтобы они вообще не принимали участия. 3) Страх перед тем, что вовлечение означает для их компании, поэтому они используют социальные сети как одностороннюю беседу.
Реальность такова, что независимо от уровня уверенности бизнеса в социальных сетях, одна константа, которую вы не можете контролировать, заключается в том, что люди будут оставаться все более социальными. Так что независимо от того, решите ли вы участвовать или нет, это сделает кто-то другой (см. цифры роста и распространения выше). Другими словами, если вы замерзнете за социальным рулем, ваши конкуренты пролетят мимо вас, нравится вам это или нет.
КЛЮЧЕВОЙ ВЫВОД: Так же, как и обучение вождению, социальная дорога требует осведомленности, опыта и практики. Когда у вас есть уверенность, дорожная карта и пункт назначения, добраться туда - это самое интересное
Источник изображения: The Happy Accident