Качество и уважение к окружающей среде стали главными проблемами в обществе, которое в связи с пандемией указывает на все опасности небрежности. Качество является одним из ключевых аргументов для компаний, чтобы оправдать свои цены перед клиентами, выделиться среди конкурентов и, таким образом, сохранить и увеличить свою долю на рынке. Кроме того, в крайне напряженном экономическом контексте выдвижения аргументов уже недостаточно, и компании должны иметь возможность гарантировать их средствами доказывания. Заинтересованность компании в сертификации качества.
Сертификаты качества, видимые снаружи
Первое преимущество сертификатов качества - это, несомненно, выгода с точки зрения имиджа компании как у потребителей, так и у партнеров. С точки зрения найма с одной стороны, сертификаты качества укрепляют компанию и позволяют ей привлекать новых клиентов. Они действительно являются фактором дифференциации и гарантией доверия для потенциального клиента, которому нужна безопасность по отношению к компании, которую он не знает. С точки зрения лояльности с другой стороны, сертификаты снова влияют на имидж компании в глазах клиентов, и для них они являются синонимом ценности. Они демонстрируют подход компании к постоянному совершенствованию с целью все более полного удовлетворения потребностей клиентов. Они также оказывают положительное влияние на поставщиков, поскольку они не прочь ассоциировать свой имидж с имиджем сертифицированной компании, а даже наоборот.
Внутренние сертификаты качества
Несмотря на то, что сертификаты качества предлагают множество преимуществ для общественности за пределами компании, они в равной степени влияют и на внутри организации, в частности на сотрудников. На первый взгляд, надо признать, что многие сотрудники воспринимают аттестации как ограничение и средство для компании контролировать их методы работы. Тем не менее, как только эти предположения преодолены, большинство из них пересматривают свой образ мышления. На самом деле сертификация помогает компании структурировать себя за счет установления четких процедур и стандартных документов, которые также можно использовать в качестве поддержки для обучения новых сотрудников. Таким образом, в среднесрочной и долгосрочной перспективе они являются инструментом для лучшей организации и облегчения работы, повышения квалификации сотрудников, их удержания и повышения конкурентоспособности. Зайдем ли мы так далеко, чтобы сказать, что сертификация привлекает новые таланты?
Сертификаты компании по качеству
Существуют все виды сертификации компаний, от качества до защиты окружающей среды, включая системы управления. Они также могут применяться ко всем типам структур в зависимости от их возраста, размера и сферы деятельности. В то время как некоторые из них соответствуют нормативным обязательствам в зависимости от области деятельности компании (например, сертификаты, связанные с безопасностью), те, которые касаются качества, действительно являются добровольным подходом. Среди сертификатов качества выделяются все сертификаты, относящиеся к продуктам и услугам, которые предоставляются многочисленными аккредитованными органами, такими как Afnor, которые выдают надежные знаки с хорошей репутацией, такие как NF, AFAQ и европейский экологический знак. Он предлагает предприятиям и профессионалам возможность быть признанными знаками качества. Имея более 60 000 сертифицированных площадок в более чем 100 странах, AFNOR Certification предоставляет услуги и инжиниринг в области сертификации и оценки для 270 категорий продуктов и услуг. Также активны сертификаты на 8600 человек. Ссылки на основе стандартов, создание этикеток, AFNOR Certification берет на себя ответственность за поддержку частных и государственных игроков в определении процесса, наиболее подходящего для их стратегий, в режимах с несколькими площадками на национальном и международном уровне.
Обучение качеству
Кроме того, в связи с непрерывностью этих сертификаций в последние годы сильно развилась подготовка по вопросам качества. Все еще слишком малоизвестные, они, тем не менее, отвечают на фундаментальную проблему производительности. Эти учебные курсы направлены, среди прочего, на лучшую поддержку компаний в достижении их целей прогресса, частью которых является качество, и сосредоточены, например, на эффективности управления функциями и навыками. Они основаны на классических методах обучения, а также на других инновационных инструментах, включая «серьезные игры», модные инструменты. Наконец, некоторые из этих курсов могут привести к выдаче дипломов.
