Знаешь, что отличает великую знаменитость? Нет, дело не только в таланте, хороших связях и красивой внешности (хотя это точно не помешает.)
Дело в том, что, как бы ни претендовали на славу, великие всегда остаются приземленными.
Несмотря на размеры своего состояния, величайшие знаменитости остаются искренними, основанными на своих ценностях и помнят о том, что привело их туда, где они находятся сегодня, и если подумать, то же самое можно сказать и о великих компаниях. и бизнесмены.
Основанная в 2006 годуКрисом Сэвиджем и Бренданом Шварцем, компания Wistia зарекомендовала себя как одна из таких замечательных компаний.
Ранее в этом месяце Сэвидж встретился с Джоном Бонини из IMPACT, чтобы обсудить, как их мечта о годовом доходе в 60 000 долларов превратилась в многомиллионную оценку, в то время как их основные ценности и необычная культура не только остались нетронутыми, но и помог проложить путь.
Из этого разговора вы узнаете четыре бесценных секрета успеха для каждого начинающего предпринимателя или даже опытного бизнесмена, стремящегося вывести свою компанию на новый уровень.
1. Знайте свой продукт изнутри и снаружи
Вначале команда Wistia не совсем практиковала то, что проповедует. Сэвидж объясняет: «Мы создали [этот инструмент] и предположили, как люди будут его использовать. На нашем веб-сайте были видеоролики, в которых использовалась Wistia, но на самом деле мы не пытались рекламировать себя с помощью видео».
Как только команда начала по-настоящему инвестировать в видеомаркетинг и использовать свою платформу для измерения его эффективности так, как это сделала бы их аудитория, они получили совершенно новый взгляд на свой продукт и на то, как им следует продавать себя (просто взгляните на тщательно продуманную видеотека, которая у них есть сегодня.)
После этого они не просто давали гипотетические советы, у них были личные, проверенные результаты.
Что вы можете сделать? Исследуйте и используйте свой продукт или услугу так, как это сделали бы ваши потребители. Благодаря этому опыту из первых рук вы будете более точно знать, какую ценность вы предлагаете, и, в свою очередь, сможете лучше позиционировать ее в своем маркетинге.
Этот опыт познакомит вас с общими болями ваших пользователей и даст представление о том, как ваш продукт может служить решением. Это также поможет вам быть в курсе любых проблем или недостатков вашего предложения, чтобы вы могли работать над его улучшением.
2. Создайте благоприятную среду
Трудно учиться на работе, когда на кону стоит многое. Будь то доверие и деньги клиента, репутация вашей компании или даже ваша собственная работа под угрозой, страх неудачи может заморозить вас в неэффективной рутине только потому, что это безопасно.
Крис Сэвидж и команда Wistia с самого начала вложили средства в создание дружественной, благоприятной рабочей среды, «где люди [могли бы] иметь большую автономию и рост, и они [могли] терпеть неудачи и пробовать разные вещи».
Они поощряли свою команду мыслить нестандартно, экспериментировать и рисковать новыми методами, и в конце концов компания, как выяснилось, пожинала плоды.
Что вы можете сделать? Поощряйте свою команду идти на продуманный риск. Если у кого-то есть креативная идея, попросите его протестировать минимально жизнеспособный продукт на небольшой группе и оценить его эффективность, прежде чем выпускать более законченную версию для всей вашей аудитории.
Этот процесс дает вашей команде свободу исследовать новые возможности, но также устанавливает практические ограничения, чтобы не закончиться «лесной тряской». (что подводит нас к следующему уроку)
3. Хватит «Форреста Гампа»
Проще говоря, «Форрест Гампинг» - это термин Криса Сэвиджа, обозначающий процесс принятия идеи и ее реализации - просто слишком далеко.
«При большом творческом труде у вас есть видение, и вы чувствуете, что должны создать окончательную версию этого видения, прежде чем люди смогут оставить отзыв», - объясняет Сэвидж, но, делая это, член команды может в конечном итоге оказаться тратить время и силы на плохо разработанную идею и не получать внешнего понимания, необходимого для того, чтобы сделать ее по-настоящему великой.
В Wistia научились предотвращать «гампинг», делясь своими черновыми доказательствами, сотрудничая и предоставляя отзывы на ранних этапах процесса создания.
Вместо того, чтобы позволить кому-то увлечься, команда работает вместе, чтобы подбадривать друг друга (неотъемлемая часть их культуры) и предлагать наилучшие возможные варианты, быстрее и эффективнее.
Что вы можете сделать? Когда вам или члену команды впервые приходит в голову идея, опишите ее как можно проще (или разработайте предварительное доказательство) и поделитесь это со своей командой.
После того, как все будут проинформированы, назначьте время для встречи и более подробного обсуждения идеи и, как говорит Сэвидж, «попросите [вашу команду] увидеть ваш взгляд на творческое начинание, над которым вы хотите работать».
При открытом общении и обсуждении будьте восприимчивы к обратной связи и поощряйте конструктивную критику. Эти комментарии могут раскрыть важные нюансы идеи, о которых вы, возможно, никогда не задумывались.
4. Будьте верны своей культуре и ценностям
Когда они впервые начали свой путь к славе стартапа, Сэвидж признает, что команда Wistia очень старалась скрыть молодость и истинный размер своей организации.
«Мы пытались вести себя как большая, суперсерьезная компания», - объясняет он. «На странице нашей команды было четыре человека и написано «руководство», подразумевая, что были и другие сотрудники, которые не были достаточно важными, чтобы быть на странице», но это была вся команда.
По иронии судьбы, молодая компания быстро обнаружила, что первые сделки, которые они заключили, были с людьми, которые действительно знали и ценили их трудности. «Это на самом деле было интересно», - поделился он, - «Это было похоже на ставку».
Эти пионеры Wistia знали, что идут на риск, но они также знали, как трудно привлечь клиентов новой компании, поэтому они сделали решительный шаг.
Эти клиенты могут иметь отношение к человеческой стороне целей и амбиций Вистии. Они идентифицировали себя со своей культурой и ценностями, и в конечном итоге именно это заставило их захотеть обратиться в другую веру.
Воплощение вашей корпоративной культуры
Как описывает Сэвидж, «мы поняли, что важно быть действительно открытыми в отношении того, кем мы являемся; людей это волнует. [Знание этого] позволило нам инвестировать больше и сделать приоритетом показать, насколько мы люди».
Сегодня Wistia привносит свою культуру и ценности во все, что носит свое имя; твиты, электронные письма поддержки, видео, контент. Они гуманизируют свой бренд, широко освещая свои увлечения, уязвимости, неудачи и уроки, и, в свою очередь, люди могут понять их путь, разделить их ценности и расти вместе с ними.
Именно эта непоколебимая преданность культуре и ценностям не только заложила основу для обучения и роста команды Wistia, но и вдохновила людей на желание внести свой вклад в их успех, будь то клиент или сотрудник.
Что вы можете сделать? Определите ценности и культуру вашей организации, а затем сделайте их последовательными во всем, что вы делаете.
Хотя согласованность бренда - это сложное испытание, вы можете начать с поддержания:
- Тон голоса
- Визуальный стиль
- Маркетинговое сообщение
- Качество работы
64% людей называют общие ценности основной причиной своей лояльности к бренду. Если ваше сообщение сможет воплотить в себе ценности, которые важны для вашей покупательской персоны, ваше маркетинговое сообщение с большей вероятностью вдохновит ваших сотрудников, а также найдет отклик у вашей аудитории и конвертирует ее.