Для компаний, желающих начать работу своего отдела продаж с HubSpot Sales Hub, уровень Starter предлагает отличный баланс функциональности и доступности. (В конце концов, он не просто так называется Стартер.)
Даже заставить ваш отдел продаж использовать CRM (или программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами) может стать проблемой для многих компаний, поэтому любой шаг в направлении CRM означает прогресс.
Поскольку некоторые организации ожидают нерешительности своих торговых представителей по поводу полного перехода на CRM, они не хотят тратить больше денег, чем нужно.
Для тех, кто находится в таком положении, Sales Starter идеально подойдет. Фактически, это то, что мы рекомендуем нашим клиентам использовать, когда они используют HubSpot в своих отделах продаж.
Но я скажу это еще раз:Он не зря называется «Стартер». Многие отделы продаж обнаруживают, что начинают ощущать ограничения раньше, чем они думают.
Карина Даффи - ведущий тренер HubSpot в IMPACT. Она отмечает: «Многие наши клиенты начинают со Starter из-за небольших финансовых вложений, думая, что обновление до Pro может произойти в дальнейшем. Но они готовы перейти на Pro через шесть-12 месяцев - намного быстрее, чем они ожидали»
Если вы используете HubSpot Sales Hub Starter или планируете это сделать, вот как узнать, подходит ли вашему бизнесу переход на версию Pro и когда это возможно.
Является ли Sales Hub Starter долгосрочным решением для моей команды?
Прежде всего, важно отметить, что у разных компаний могут быть совершенно разные потребности в HubSpot.
Крупные компании, переходящие в HubSpot из другой CRM, такой как Salesforce или Zendesk, скорее всего, перейдут прямо в Sales Hub Pro. Они, скорее всего, знают, что им нужно, и это всего лишь вопрос интеграции и миграции данных, который необходимо решить, прежде чем они начнут работу.
Небольшой бизнес может прийти на HubSpot после использования электронных таблиц или другой собственной организационной системы. Для них Sales Hub Starter - огромный шаг вперед и может стать долгосрочным решением. Если они не растут быстрыми темпами, Starter может стать решением на долгосрочную перспективу или навсегда.
Но для многих компаний Starter - это всего лишь способ изучить HubSpot и освоиться перед обновлением.
И цена подходящая.
По словам Карины: «Если компания начинает с нуля, стартовая ставка в размере 25 долларов США за место в месяц гораздо более приемлема, чем 100 долларов США за место в месяц для Pro».
Но когда они будут готовы, функциональность Pro легко оправдывает затраты. Итак, давайте посмотрим, что именно предлагает Pro, что стоит дополнительных затрат.
3 ключевые функции Sales Hub Pro, которые заставляют людей покупать обновления
Хотя Sales Hub Pro предлагает десятки возможностей и функций, которых нет в Starter, Карина говорит, что все сводится к трем функциям, которые делают его выгодной инвестицией для наших клиентов.
1. Пользовательские отчеты и аналитика продаж
Во-первых, с Pro у вас будет доступ к потрясающим инструментам отчетности и аналитики, которые позволят вам легко просматривать данные способами, на сбор которых обычно уходят часы.
Карина говорит: «У HubSpot есть инструмент анализа продаж, который практически устраняет необходимость создавать собственные отчеты о продажах». Существует множество вариантов отчетности, которые можно настроить в соответствии с потребностями вашей команды.
Если вы хотите просмотреть отчет о курсах закрытия или узнать, сколько времени занимают ваши сделки, вы можете увидеть это в несколько кликов. Карина говорит (с любовью): «Одному из ваших занудных людей понадобится немало времени, чтобы создать отчет, подобный тому, который вы можете легко получить с помощью Sales Hub Pro».
Так что теперь вы можете разместить своих ботанов где угодно.
2. Автоматизация
«Если вы хотите автоматизировать что-либо в своем процессе продаж, - говорит Карина, - вам понадобятся функции, доступные в версии Pro».
Автоматизация повышает эффективность работы вашего отдела продаж от начала до конца. Автоматизация обычно используется больше менеджерами, чем самими торговыми представителями. Когда приходит лид, он может быть автоматически назначен одному из ваших торговых представителей по циклическому принципу.
Затем, когда сделка переходит от одного этапа к другому, это может вызвать определенные действия, которые могут включать отправку электронных писем или отправку уведомлений менеджеру.
Эти функции автоматизации обеспечивают бесперебойную работу команд и дают менеджерам представление о работе каждого торгового представителя.
3. Последовательности
С автоматизацией связаны последовательности, которые позволяют вашей команде легче следить за потенциальными клиентами в процессе продаж. Последовательности электронных писем позволяют развивать кампании, чтобы привлечь потенциальных клиентов, которые еще не готовы покупать.
Например, если посетитель сайта приходит и читает несколько статей о конкретном продукте, представитель может запустить последовательность, которая отправит несколько полезных электронных писем, связанных с его потребностями, без необходимости отправлять каждое из них отдельно.
Торговые представители отправляют клиенту за клиентом очень похожие электронные письма. Вместо того, чтобы, скажем, писать одно и то же электронное письмо после каждого пробного звонка, они могут создать шаблон и начать последовательность.
Тогда им не придется отправлять еще одно электронное письмо через три дня, если на первое не было получено ответа. Последовательность автоматически позаботится об этом.
Для торговых представителей, работающих с десятками сделок одновременно, последовательность помогает сэкономить процесс и предотвратить ускользание вещей.
Как узнать, что настало время для обновления HubSpot
Учитывая ваши уникальные потребности, как вы узнаете, имеет ли смысл обновление? Карина предлагает простое решение этого сложного вопроса:Слушайте свою команду продаж.
«Если они просто используют CRM для отслеживания своего конвейера, - говорит она, - вы, вероятно, еще не переросли Starter». Но когда они начнут более активно использовать этот инструмент и упомянуть, как им может помочь расширенная функциональность, вы, возможно, будете готовы к обновлению.
«Как только ваши торговые представители будут регистрировать и отслеживать всю свою торговую деятельность, а также все общение с потенциальными клиентами, - говорит Карина, - они начнут ощущать ограничения уровня Starter.”
То же самое можно сказать и о данных. Если ваш отдел продаж жалуется на то, что они не могут анализировать данные HubSpot, потому что это слишком трудоемко, Sales Hub Pro, вероятно, появится в вашем ближайшем будущем.
Помните, обновление HubSpot CRM - хороший знак
Хотя ни одна компания не хочет тратить деньги, в этом нет необходимости, не расстраивайтесь из-за того, что вы переходите со уровня Starter на Pro. Если вы хотите обновиться, обычно это связано с тремя вещами:
- Ваша команда продаж полностью увлечена использованием CRM. Они отслеживают сделки и записывают с его помощью заметки о звонках. Это следует отпраздновать. Некоторые отделы продаж очень не хотят заходить даже так далеко.
- Ты растешь. Больше дохода означает больше торговых представителей, больше сделок и больше клиентов. Возможно, вам просто понадобится более крупная и лучшая система, чтобы все это отслеживать.
- Вы используете данные для принятия решений Плата за HubSpot - это оплата за данные. Когда у вас есть данные, которые вы можете понять, вы можете принимать более обоснованные решения о том, как вы продвигаете и продаете своим клиентам. Платить немного больше каждый месяц, чтобы принимать более обоснованные решения, мне кажется выгодной сделкой.
Тем не менее, вы должны быть уверены, что не переплачиваете, чтобы получить то, что вам нужно. Прочтите эту статью: Думаете, вы платите слишком много за HubSpot? Вот как оправдать свои деньги.
Когда вы будете готовы совершить прыжок, вы должны рассматривать обновление до Pro как четкий показатель прогресса. Вы будете поражены тем, на что вы способны.