Многие из нас уже знают, насколько важен контент-маркетинг, однако просто создавать отличный контент уже недостаточно.
Теперь опытные маркетологи знают, что им нужно представить этот контент таким образом, чтобы люди могли быстро найти точный ответ, который они ищут.
По словам автора книги «Они спрашивают, вы отвечаете» Маркуса Шеридана, «все больше и больше компаний создают «учебные центры» - места, где размещаются не только статьи в блогах, но и остальной их контент».
Обучающий центр - это место на вашем веб-сайте, где находится ваш лучший контент, и оно организовано таким образом, чтобы можно было легко найти контент, отвечающий на вопросы ваших потенциальных клиентов.
Настоящий учебный центр позволяет пользователям за считанные секунды найти контент, который ответит на их вопросы
Фильтрация и возможность поиска означают, что ваш потрясающий контент больше не будет скрыт или скрыт. Посетители смогут легко перейти прямо к тому, что они ищут.
Обучающий центр на вашем сайте может быть полезен не только вашим посетителям, но и вашему отделу продаж. Ваши торговые представители могут использовать ваш учебный центр, чтобы быстро находить ответы на вопросы, которые задают ваши потенциальные клиенты.
Отличный учебный центр, скорее всего, будет иметь различные типы контента, такие как статьи, видео, вебинары и электронные книги, которые разбиты по категориям и доступны для поиска.
Чтобы подготовить контент для создания учебного центра, вам необходимо выполнить несколько шагов:
- Проанализируйте контент, который у вас уже есть
- Определите пробелы в вашем контенте
- Категоризируйте свой контент
Давайте рассмотрим каждый из этих шагов подробнее.
1. Проанализируйте контент, который у вас уже есть
Проанализируйте весь имеющийся у вас контент и темы, которые вы уже затронули. Ответили ли вы на «большую пятерку» вопросов, которые вам задают ваши клиенты? У вас есть видео «Продажа 7»? У вас есть подкасты? А как насчет других ресурсов, таких как целевые страницы, калькуляторы, электронные книги или официальные документы?
Инвентаризация
Есть разные способы проведения инвентаризации. Некоторые системы управления контентом позволяют экспортировать данные с заголовками и ссылками в электронную таблицу.
Если нет, есть такие инструменты, как SEO-паук Screaming Frog, который просканирует ваш сайт и предоставит вам отчет с заголовками и URL-адресами всего вашего контента.
Если у вас меньше контента, вы можете просто вручную просмотреть свои сообщения, чтобы увидеть, что у вас есть.
Некоторая информация, которую вы можете включить в свой инвентарь:
- Тип контента (статья в блоге, видео, электронная книга и т. д.)
- Название ресурса
- URL ресурса
- Ресурсный призыв к действию (читать дальше, посмотреть и т. д.)
- Категория темы ресурса
- Метаописание
Вы даже можете добавить такие параметры, как время чтения ресурса (с учетом количества слов) и целевую аудиторию ресурса.
После того как вы составите список имеющегося у вас контента, вы сможете решить, какой контент лучше всего подходит для вашего учебного центра.
Обучающий центр позволит вам предлагать посетителям тот тип контента, который им лучше всего подходит. Некоторые люди любят читать, а другие предпочитают смотреть видео или слушать подкасты. Третьим нравится интерактивный контент, поэтому обязательно включите в него различные типы контента.
Возможно, у вас еще нет всех этих типов контента. На следующем этапе вы определите эти пробелы и сможете создать необходимый контент.
2. Выявите пробелы в вашем контенте
Какой контент вам еще нужно создать? Есть ли пробелы? Возможно, у вас нет контента, который бы отвечал на все вопросы, которые могут возникнуть у ваших посетителей. Возможно, у вас есть много информации о ваших продуктах, но нет информации о ее стоимости. Вам не хватает видео или какого-либо интерактивного контента?
Какой контент поможет вашим посетителям? Какой контент поможет вашему отделу продаж дать ответы, которые помогут в процессе продаж?
Составьте список контента, который еще нужно создать, и добавьте его в свой редакционный календарь. Вы всегда будете создавать контент, который будет добавлен в ваш учебный центр, но вначале вам нужно быть уверенным, что вы освещаете или имеете план по освещению контента, который отвечает на вопросы, которые ваши потенциальные клиенты чаще всего задают о ваших продуктах. или услуги.
Чтобы узнать, какой контент задают ваши потенциальные клиенты, вам нужно поговорить со всем вашим персоналом, работающим с клиентами, и узнать, какие вопросы они слышат каждый день.
3. Классифицируйте свой контент
Вы захотите, чтобы ваши посетители могли легко находить интересующие их темы, поэтому им потребуется фильтровать контент по категориям.
В IMPACT мы классифицируем услуги по типам, которые вам могут понадобиться. Так, например, если вы ищете именно помощь по дизайну веб-сайта, существует фильтр, который позволяет вам установить флажок и получать только контент, посвященный дизайну веб-сайта.
Вы также можете добавить фильтры по формату контента, например видео или статей. Что касается вашего учебного центра, вам необходимо решить, что наиболее важно для вас и ваших клиентов.
Примеры учебных центров
Вот несколько примеров отличных учебных центров, которые подскажут вам несколько идей:
RetroFoam Michigan (клиент IMPACT)
RetroFoam Michigan обеспечивает изоляцию пеной для жителей нижнего полуострова Мичигана. Они добавляют наиболее часто задаваемые вопросы вверху страницы, чтобы сэкономить посетителям еще больше времени. Они также имеют удобную функцию поиска.
Пользователи могут фильтровать по темам, а также по типу ресурса, например. Они также могут посмотреть видео или просмотреть контрольный список по выбранной теме.
Наконец, у них есть ссылка на удобный калькулятор, который помогает посетителям рассчитать бюджет своего проекта.
Центр обучения G Suite
Центр обучения G Suite создан на базе Google Cloud. Они позволяют вам осуществлять поиск по продукту, о котором вы хотите узнать. У них также есть раздел, в котором представлены советы, ссылки на сертификаты и возможность внести свой вклад.
Aquila Commercial (клиент IMPACT)
Другой наш клиент, Aquila Commercial, - фирма по недвижимости в Остине, штат Техас. Они создали свой собственный учебный центр, а не с ИМПАКТОМ.
Он имеет удобную функцию поиска и позволяет посетителям выбирать, ищут ли они информацию в качестве арендатора, владельца/инвестора или человека, который ищет ресурсы об Остине.
Посетители также могут осуществлять поиск по теме и типу ресурса.
ИМПАКТ
Наш учебный центр в IMPACT позволяет пользователям искать информацию с помощью простой функции поиска, а также по категориям, упорядоченным по тем проблемам, которые посетители хотят решить.
Это позволяет нашим посетителям легко найти то, что они ищут. Это также позволяет нашему отделу продаж быстро находить статьи, которые будет полезно отправить потенциальным клиентам с вопросами, чтобы дать им именно то, что им нужно.
Все примеры оснащеныудобной функцией поиска и возможностью поиска по теме.
Собираем всё воедино
На этом этапе вы готовы создать свой учебный центр. Это потребует некоторых технических знаний, поэтому вам может понадобиться помощь.
Как настроить учебный центр, будет зависеть от вашей платформы. Например, если ваш сайт создан на WordPress, вы можете автоматически фильтровать данные, используя пользовательские типы сообщений. Если ваш сайт размещен на HubSpot, вам нужно будет вручную добавить свои данные в учебный центр через HubDB.
Следующие шаги
Мы знаем, что более 87% решений о покупке принимаются еще до того, как потенциальный клиент свяжется с вами. Создание учебного центра - отличный способ помочь вашим отделам продаж, а также потенциальным клиентам, обучая их и помогая им принять обоснованное решение о покупке.
Чтобы упростить задачу, IMPACT создал шаблоны учебных центров для WordPress и HubSpot и может помочь вам пройти процесс создания собственного учебного центра.
Если вы решите создать свой собственный или использовать один из наших удобных шаблонов, вам следует начать! Как говорит Маркус Шеридан: «Это то, чего хотят потребители, и, как и все остальное в эпоху цифровых технологий, лидерами отрасли станут те, кто сможет делать это хорошо и делать это первым».