Я уверен, что мы все были там раньше - делали покупки в Интернете, были рады купить [вставьте товар, который вам очень хотелось получить] и обнаруживали, что перемещаетесь по различным сайтам в поисках лучшего продукта или предложения. ты можешь найти.
Затем вы попадаете на сайт, который, хотя и имеет именно то, что вам нужно, работает невероятно медленно.
Страницы загружаются со скоростью улитки, и вы сразу начинаете раздражаться и расстраиваться.
И что ты делаешь?
Скорее всего, если вы похожи на меня, вы покинете сайт и найдете другой, на котором есть либо точно такой же продукт - или достаточно близкий - и вместо этого отдадите им свой бизнес.
Плохой онлайн-опыт может напрямую повлиять на вашу прибыль, особенно когда речь идет о скорости сайта.
Скорость сайта и брошенные корзины
Несколько лет назад Amazon провела тестирование и определила, что потеряет 1,6 миллиарда долларов в год, если скорость их сайта будет хотя бы на секунду медленнее
Исследования показали, что двухсекундная задержка загрузки во время транзакции может привести к тому, что процент отказов достигает 87%, а колоссальные 18 миллиардов долларов теряются в брошенных корзинах интернет-магазинов.
Однако, предположим, клиент преодолевает разочарование, успешно оформляет заказ и передает вам свой бизнес.
Пока они довольны своим товаром, вы можете ожидать, что они вернутся и купят снова, верно?
Неправильно.
79%пользователей с меньшей вероятностью будут совершать повторные покупки на сайте, если они недовольны работой сайта.
И что еще хуже, клиенты помнят, что время загрузки онлайн на 35% дольше, чем на самом деле.
Например, если вы работаете в сфере высоких технологий и среднее время загрузки составляет 11,3 секунды (да, это реальная отраслевая статистика), ваши клиенты на самом деле воспринимают это значение как 15,3 секунды.
Подождите 15 секунд и дайте мне знать, готовы ли вы ждать так долго, пока загрузится страница сайта.
Поскольку 46% онлайн-покупателей называют скорость фактором номер один, определяющим, вернутся ли они на сайт, вы буквально больше не можете позволить себе игнорировать скорость сайта.
Поверьте мне, каждая секунда на счету.
Если не верите, посмотрите эту инфографику от GlobalOwls: