Помнишь, когда ты был маленьким, ты рисовал маме картинку, чтобы повесить ее на холодильник?
Обычно это оказывалось всего лишь парой каракулей, но твоя мама делала вид, что точно знает, что это такое, и говорила, что ей это нравится.
К сожалению, посетители вашего сайта совсем не похожи на вашу маму.
Если дизайн и содержание вашего сайта не представляют собой ничего, кроме набора каракулей, они без колебаний перейдут к следующему результату поиска.
Решение?
Начните думать так же, как ваши потенциальные клиенты. В конце концов, ваш сайт не для вас, а для них.
Если они не довольствуются каракулями, прекратите писать.
Если вы изо всех сил пытаетесь увидеть свой веб-сайт сквозь линзы цвета потенциальных клиентов, попробуйте задать себе следующие четыре вопроса.
1. Как вы помогаете?
То, что вы знаете уникальную ценность своей компании, не гарантирует, что ваши потенциальные клиенты так же хорошо разбираются в ней.
Если им сложно понять, что именно вы делаете после перехода на ваш сайт, вы подвергаете свою компанию риску потери возможностей.
Чтобы защитить свой веб-сайт от кнопки «Назад», вам необходимо представить четкое ценностное предложение. Обещание выгоды и краткое объяснение того, почему кому-то следует иметь с вами дело.
Помимо того, что ваше ценностное предложение должно быть хорошо заметно на вашей главной странице, оно должно быть направлено на удовлетворение следующих запросов:
- Какой у вас продукт или услуга
- Как ваш продукт или услуга решают болевые точки ваших потенциальных клиентов
- Почему кто-то должен предпочесть вашу компанию конкурентам
- Какие уникальные преимущества вы можете предложить
Если вам удастся зацепить их своим ценностным предложением, вполне вероятно, что следующим шагом будет поиск более подробной информации.
2. Кто ты?
Прежде чем посетители даже подумают о сотрудничестве с вами, они хотят знать, кто вы.
Хотя многие компании думают, что их основной контактной информации достаточно, чтобы убедить людей сдать свои кошельки, это не так. Посетителям нужна ваша история, а не просто ссылка на страницу вашей компании в Facebook.
Так что же есть на вашем сайте, чтобы предоставить им такой фон? Как это рассказывает вашу историю?
Рассказывание историй, основанное на человеческих связях, стремится вовлечь людей. Оно привлекает и удерживает их внимание (что в наше время является настоящим подвигом). Независимо от того, состоит ли ваша компания из 2 человек или 2000 человек, рассказывание историй предоставляет вам платформу для создания уникального рассказа о том, почему ваша компания возникла..
К сожалению, одной вашей истории зачастую недостаточно, чтобы завоевать доверие скептически настроенного потенциального клиента. Фактически, в большинстве случаев ваша история не будет иметь никакой ценности, если она не будет адекватно поддержана коллективным пользовательским опытом.
Потенциальные клиенты ищут подлинность и последовательность.
Такая простая вещь, как включение клише стоковой фотографии, способна передать неискреннее сообщение, которое мгновенно подрывает доверие к компании. Суть в том, что весь ваш визуальный контент должен оживлять вашу историю, а не размывать ее.
То же самое можно сказать и о скорости вашего сайта. Как вы можете ожидать, что потенциальный клиент поверит в то, что ваша компания выдающаяся и инновационная, если страницы вашего сайта загружаются со скоростью улитки?
Убедительная история ничего не значит, если вы не продемонстрируете пользовательский опыт, подтверждающий эту идею.
3. Что мне делать?
Одна из самых вредных ошибок, которые компания может допустить в отношении своего веб-сайта, - это отсутствие направления или намерения.
Это означает, что все сообщения вашего веб-сайта должны способствовать привлечению потенциальных клиентов к действию, которое вы от них хотите.
Каждая часть контента, который вы публикуете, должна быть целенаправленной. Включение пустой болтовни и многословного отраслевого жаргона в конечном итоге отвлечет посетителя и заставит его потерять из виду конечную цель, ради которой вы его работали.
Без четко представленных призывов к действию потенциальные клиенты будут кликать по ссылкам в поисках следующего шага, но ничего не найдут и в результате покинут сайт.
«Подписаться», «Загрузить электронную книгу» и «Начать» служат сигналами для просмотра потенциальных клиентов, которым просто нужно руководство для выполнения необходимых следующих шагов.
У вас уже есть призывы к действию на вашей странице?
А как насчет умных призывов к действию?
Чтобы предоставить посетителям вашего сайта нужный контент в нужное время, умные CTA извлекают информацию из вашей базы данных контактов, чтобы определить, какой контент увидит посетитель, лид или клиент.
Эта функция HubSpot COS помогает компании гарантировать, что они размещают контент, необходимый для того, чтобы посетители могли превратиться в потенциальных клиентов и так далее.
4. Почему ты?
Вспомните свою последнюю покупку.
Где начались ваши исследования?
Будь то машина или новый шампунь, мы, как потребители, привыкли искать факты, прежде чем принять решение.
Дело в том, что потенциальные клиенты хотят видеть тематические исследования. Их много.
Цель состоит в том, чтобы посетители могли легко представить, что они используют ваш продукт или услугу, используя настоящие учетные записи, предоставленные довольными клиентами.
Ваши тематические исследования должны быть легко доступными, легко читаемыми и из них легко извлекать пользу. Если потенциальный клиент увидит, как ваш продукт или услуга послужил решением проблемы, с которой он столкнулся для кого-то другого, он будет более склонен полагать, что вы можете сделать то же самое для него.
Помимо тематических исследований, отзывы могут служить дополнительным доказательством, подкрепляющим любую конкретную точку зрения, которую вы пытаетесь высказать.
Например, отзывы очень эффективны, если их включить в целевые страницы. Когда форма ждет своего заполнения, сильный отзыв часто служит социальным доказательством того, что колеблющемуся потенциальному клиенту необходимо сделать решительный шаг.
Хотите поделиться этим с друзьями? Попробуйте один из этих:
Как просмотреть ваш веб-сайт так, как это делает ваш потенциальный клиент https://bit.ly/1oRgk0J через @Carly_Stec & @impactbnd(Напишите в Твиттере)
Вы когда-нибудь задумывались, как потенциальные клиенты смотрят ваш сайт? Вот информация, которая вам нужна: https://bit.ly/1oRgk0J через @Carly_Stec и @impactbnd(напишите об этом в Твиттере)
Раскрыто: 4 вопроса, которые ваши потенциальные клиенты задают при посещении вашего сайта - https://bit.ly/1oRgk0J через @Carly_Stec & @impactbnd(Напишите об этом в Твиттере)