Производителям необходимо продвигать на рынок научные данные и поддающиеся проверке показатели экологически чистых продуктов, чтобы завоевать доверие потребителей.
Благодаря отраслевым драйверам и растущему спросу экологические показатели заняли подобающее место наряду с функциональными характеристиками, стоимостью, эстетикой, безопасностью и другими критериями при создании и покупке продуктов.
Пришло время включить его в маркетинг.
Потребители и B2B-клиенты, уставшие от «зеленой стирки», начинают требовать научных доказательств и строгой методологии для поддержки экологических заявлений производителей. Таким образом, маркетинг должен выходить за рамки простых утверждений и включать в себя проверенные показатели экологической эффективности, представленные в понятной покупателям форме.
Тома международных стандартов излагают правила измерения, отчетности и публикации экологической информации о продуктах. Эти отчеты называются декларациями или раскрытиями. Это подробные, часто длинные технические документы.
Но раскрытие информации об окружающей среде было преднамеренно создано отдельно от другой информации, которую производители создают для маркетинга и продажи своей продукции.
Слово раскрытие предполагает раскрытие информации, которую владелец предпочел бы скрыть. Действительно, синонимы для раскрытия включают такие слова, как признание, разоблачение, утечка, предательство и декларация. Так считают многие производители, поэтому внедрение маркетинга с научными данными и показателями не было быстрым.
Юридические проблемы, связанные с раскрытием информации об опасностях, и опасения по поводу числовых результатов, которые на самом деле несопоставимы между продуктами, мешают многим производителям быть прозрачными, задавая вопрос «Какова ценность?»
Увеличение количества отчетов об экологических характеристиках продукта, особенно в Северной Америке, остается добровольным и необязательным.
Но если современные программы стандартов позволяют предоставлять информацию только в форме технического раскрытия или декларации, ценностное предложение по-прежнему будет трудно сделать. Это кнут, а не пряник.
Настоящий маркетинг - это правда
Производители принимают компромиссные решения по таким критериям, как стоимость, функциональные характеристики и эстетика, чтобы определить, какие продукты производить и как их производить. И затем они продают эти атрибуты - низкая стоимость, высокая скорость работы, красивый дизайн.
К сожалению, в мире устойчивого развития слово «маркетинг» имеет клеймо. Если это маркетинг, то должен быть вымысел, и это не может быть полностью правдой. Но производители, инвестирующие в оценку жизненного цикла (LCA), анализ ингредиентов материалов и создание действительно более экологичных продуктов, могут рассказать отличные истории - истории, которые демонстрируют, используя научно обоснованные методы, что эти производители понимают воздействие своей продукции и знают, куда инвестировать. в совершенствовании и инновациях.
Производители должны иметь возможность предоставлять на рынок всестороннюю информацию об экологических характеристиках и здоровье материалов таким образом, чтобы она была полезной, понятной и значимой, тем самым облегчая заинтересованным сторонам принятие обоснованных решений, направленных на защиту окружающей среды. Предоставление его вместе со всей другой информацией о продукте упростило бы управление и сделало бы его более полезным для всех участников.
Проверка ящиков не является настоящей прозрачностью
Сегодня производители выпускают декларации об экологических продуктах и декларации о товарах для здоровья, чтобы спецификаторы могли поставить галочку. Они хорошо служат одной цели: они позволяют спецификаторам поставить отметку в системе зеленого рейтинга, подтверждая, что анализы были выполнены в соответствии со стандартами.
Но как только они появятся у большинства производителей, игровое поле станет равным. И почти во всех других случаях, когда раскрытие информации может повысить ценность бизнеса, нынешняя система не соответствует требованиям. Вот лишь некоторые из них:
- Они являются научными документами. Отлично подходят для аудитории, разбирающейся в LCA и материаловедении, они не очень полезны для отделов продаж и маркетинга производителей или для усилий строителей. чтобы получить поддержку сообщества или привлечь арендаторов. Тем не менее, сам процесс, результаты анализа и стремление к улучшению создают мощные маркетинговые истории.
- Они вполне могут быть высечены в камне. Экологические отчеты представлены в виде статических документов в формате PDF, что ограничивает возможность их онлайн-поиска и повторного использования данных.
- Их присутствие не обязательно является признаком более экологичного продукта. Результаты ОЖЦ не определяют, что нужно сделать для улучшения; они только помогают производителям понять, в чем заключается воздействие и нагрузка на окружающую среду. То же самое и с анализом вещественных ингредиентов. Они идентифицируют опасные ингредиенты, но не объясняют опасения и риски, связанные с воздействием, или почему производитель предпочитает использовать определенные ингредиенты, или что делается для улучшения.
На самом деле есть что рекламировать. Производители, производящие более экологически чистые продукты, делают это, принимая обоснованные компромиссные решения. У них есть понятная и значимая информация о том, как они производят свои продукты и что они делают на протяжении всего жизненного цикла, чтобы смягчить последствия и добиться значительных улучшений. Это информация, которая имеет смысл для людей.
Прозрачность создает доверие
Ценность предоставления производителями экологической информации о продуктах заключается в том, чтобы создать заслуживающий доверия более экологичный бренд, продемонстрировав, что они понимают здоровье материалов и экологические характеристики своей продукции. Чтобы потребители могли принимать более экологичные решения о покупке, им нужна понятная и содержательная информация. Правда создает доверие, доверие создает сильные бренды, а сильные бренды создают предпочтения и ценность для своих компаний.
Мы назвали нашу компанию Sustainable Minds, потому что люди, производящие продукты, должны начать думать одинаково, прежде чем они смогут действовать одинаково - с точки зрения жизненного цикла. Пришло время начать думать так же о прозрачности продукта от «раскрытия» до реальной маркетинговой ценности.
Sustainable Minds 2015 Transparency Report Framework & Program
Являясь облачным B2B-поставщиком приложений, услуг и данных по обеспечению экологической прозрачности продукции, компания Sustainable Minds недавно представила структуру и программу SM Transparency Report™ Framework and Program 2015, внося значительные улучшения во весь процесс создания и предоставления отчетов о прозрачности продукции.
С момента своего создания цели Программы отчетов о прозрачности SM заключались в том, чтобы сократить время и стоимость создания отчетов, одновременно повышая полезность отчетов для принятия более экологичных решений, делая информацию об экологических показателях понятной и значимой. Основываясь на знании того, что лучший дизайн делает сложное ясным, системное мышление и качество обслуживания клиентов лежат в основе всех продуктов и услуг Sustainable Minds.