Я был почти уверен, что ничто не может так напугать меня, как «Американская история ужасов», пока я не прочитал эту статистику:
[Здесь драматический вздох.]
Как маркетологам, привлечение потенциальных клиентов отнимает у нас значительную часть времени и ресурсов. Но если вы генерируете лид, а он никогда не конвертируется в продажу, действительно ли вы вообще генерируете лид?
Дело в том, что неспособность обучить потенциальных клиентов часто приводит к тому, что они теряют интерес или, что еще хуже, устаревают.
К счастью для нас, программное обеспечение для автоматизации маркетинга предоставляет средства, необходимые для создания рабочих процессов, предназначенных для обучения и продвижения потенциальных клиентов, застрявших в воронке продаж.
Чтобы помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов к продажам, мы подробно описали все, что вам нужно знать о начале работы с рабочими процессами привлечения потенциальных клиентов.
Как настроить рабочий процесс по привлечению потенциальных клиентов:
1. Поставь цель
Рабочие процессы можно использовать, чтобы помочь потенциальным клиентам приблизиться к следующему шагу, однако вам, как маркетологу, решать, каким будет этот следующий шаг.
Прежде чем начать, спросите себя: какие действия вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты совершили после прохождения рабочего процесса?
Имейте в виду, что конкретность имеет ключевое значение, поскольку гораздо легче измерить успех рабочего процесса по привлечению потенциальных клиентов, если он привязан к определенному показателю.
Если вы хотите убедить своих потенциальных клиентов подписаться на ваш блог или запланировать оценку, зная, что означает успех, прежде чем запустить рабочий процесс, вам будет легче отслеживать результаты и сообщать о них.
2. Определите время и частоту
Прежде чем пригласить потенциальных клиентов к участию в рабочем процессе, важно определить подходящую продолжительность кампании, а также план относительно времени и частоты отправки электронных писем.
При этом вам нужно будет оценить среднюю продолжительность вашего покупательского цикла. Сколько времени потребовалось, чтобы закрылись последние 5 клиентов? Какой тип контента они потребляли? Как часто они заходили на ваш сайт?
Хотя этот цикл покупки будет варьироваться в зависимости от вашего продукта, услуги или отрасли, HubSpot предполагает, что в среднем связываться с потенциальными клиентами чаще одного раза в неделю - это слишком много, однако менее одного раза в месяц недостаточно.
3. Планируйте разнообразный контент
Прежде чем вы начнете включать контент в свой рабочий процесс, начните с аудита контента.
Визуализация контента, который уже есть в вашей библиотеке, облегчит вам определение того, что вам нужно создать для этой кампании по привлечению потенциальных клиентов.
Принимая во внимание конкретную личность, вы можете обнаружить, что часть вашего существующего контента хорошо подойдет, если его немного подкорректировать.
При выборе ресурсов для включения подумайте о различных этапах воронки продаж. Скорее всего, вы захотите начать с ресурсов, находящихся на вершине воронки, таких как электронные книги и технические документы, прежде чем предлагать что-то, что потребует немного больше обязательств со стороны получателя.
4. Создайте контент электронного письма
После того, как вы разобрались со всеми ресурсами, пришло время подготовить собственно содержимое электронного письма.
Однако, прежде чем идти по застегнутому деловому пути, не делайте этого.
Имейте в виду, что получателями на другом конце линии являются люди, ищущие человеческого взаимодействия. Поэтому вместо того, чтобы наполнять свой текст кучей громких слов, вам следует сосредоточиться на передаче ценности и доверия.
Без этих двух вещей вам будет все труднее перемещать лидов куда-либо.
Чтобы узнать больше о том, как писать убедительные маркетинговые электронные письма, которые люди действительно захотят прочитать, прочтите эту статью (и эту.)
5. Отслеживайте, измеряйте и составляйте отчеты
Когда дело доходит до автоматизации маркетинга, легко «настроить и забыть», но мы с вами знаем лучше.
Чтобы получить информацию о своих будущих усилиях, вам следует пересмотреть свои рабочие процессы, чтобы определить, когда и где люди прекратили работу или предприняли действия.
Определение контента, который не нашел отклика, поможет вам лучше выбирать ресурсы, направленные на удовлетворение уникальных потребностей ваших потенциальных клиентов на разных этапах цикла покупки.