Вот забавное упражнение для самоанализа. Я собираюсь рассказать о некоторых наиболее оживленных способах, которыми меня называли мои товарищи по команде здесь, в IMPACT: язвительный, саркастичный, нахальный, обладающий «сухим британским юмором» и колючий.
Итак, когда наш редакционный директор сказал мне, что мне нужно привнести свою индивидуальность в свой контент, моим первым ответом было:
“Ты правда хочешь, чтобы я это сделал? Разве мы не хотим зарабатывать деньги на нашем контенте?»
Я подумал, что что-то затерялось в переводе, поэтому просто кивнул Лиз и подыграл. Я выстроил в голове идею о том, что контент бизнес-блога нужно писать как курсовую работу.
По моему мнению, контент блога должен был быть профессиональным, лаконичным и написанным для бизнес-лидеров, которые носят костюмы компаний с названиями, которые я не могу произнести.
Но кто в здравом уме любит читать курсовые работы?
Вы могли бы написать самую достоверную и содержательную статью в мире, но, в конце концов, если ваши идеальные покупатели не помнят, кто ее написал, имеет ли это значение?
В конечном счете, люди хотят работать и в конечном итоге покупать у людей и компаний, которые им нравятся и которым они доверяют. Единственная причина существования бизнес-блогов - создание контента, приносящего доход. Да, вы должны знать, о чем говорите, и быть информативными и полезными. Но без индивидуальности, стоящей за словами, вас легко забудут как еще одну статью в бездне Google.
Эта статья поможет вам пройти через всегда неловкий и зачастую болезненный процесс придания индивидуальности вашим статьям. Представьте, что вы произносите свадебную речь и вам нужно научиться делать руки - это такая боль.
Освоив некоторые из приведенных здесь советов и приемов, вы сможете писать потрясающие статьи, которые будут выделяться среди обычных и помогут вам увеличить продажи.
Во-первых, ты должен позволить себе быть самим собой
У вас возникнет ощущение, что вы не сможете писать так, чтобы имитировать то, как вы разговариваете со своими друзьями. Когда вы начнете писать, вам, естественно, захочется исключить из статьи свою личность. Гораздо проще полагаться на статистику, цитаты третьих лиц и общие примеры, чтобы почувствовать, что вы высказываете действительно содержательную мысль.
Вполне вероятно, что ваши конкуренты на этом этапе также ведут блог, чтобы их нашли новые потенциальные клиенты и увеличили продажи. Таким образом, вы можете попытаться сразиться и создать лучший контент, улучшив SEO на странице, выбрав подходящие ключевые слова и найдя лучшие источники и факты. Но этот подход отдает ваш успех в руки Google, который может решить выпустить обновление алгоритма в одночасье, которое снизит ваш трафик на 40%.
Вместо этого ваш контент может конкурировать в совершенно другой плоскости.
У вас есть особое оружие в создании контента, которое не сможет повторить ни один конкурент. Привнесите свою уникальную индивидуальность в каждый блог. Люди относятся к людям, а не к статистике или лучшим фактическим аргументам.
Когда люди заходят в ваш блог, похож ли он на любой другой блог на ту же тему? Или вам кажется, что ваш блог написан реальным человеком, с которым потенциальный покупатель мог бы представить себя разговаривающим?
Писать со своей индивидуальностью - это конкурентное преимущество в мире, где все ведут блоги, пытаясь убедить потенциальных клиентов покупать у них. Если вы сможете продемонстрировать свою индивидуальность, которая делает вас по-настоящему интересным человеком, ваш контент будет дольше удерживать людей вокруг и побуждать их продолжать потреблять больше контента.
Итак, давайте прямо сейчас согласимся, что для создания отличного контента, который может рассказать (и выделиться) потенциальным покупателям, ваша индивидуальность является преимуществом. Мне нужно, чтобы вы также согласились с тем, что перестанете писать, как робот с брендом компании, и будете беззастенчиво быть самим собой в своем контенте. Я представляю себе кивок головой, поэтому буду воспринимать это как невербальное согласие на то, что вы готовы двигаться дальше.
Но как придать своему контенту свою индивидуальность, чтобы он не выглядел натянутым или неискренним?
Составьте список вещей, которые делают вас уникальным
Существует значительная часть того, кем вы являетесь, и любой, кто просматривает ваше резюме или онлайн-профили, сможет уловить это. Но не это делает вас уникальной личностью. Это поверхностные вещи, которые могут быть у вас общими с людьми. Вместо этого мы хотим сосредоточиться на том, что нравится в вас вашим лучшим друзьям или что помогает людям, которых вы никогда не встречали, сразу почувствовать себя с вами комфортно.
Первый шаг к тому, чтобы придать индивидуальность своему письму, - это составить осознанный список вещей, которые делают вас уникальной личностью. Это не обязательно должно быть связано с бизнесом, но что делает вас уникальным человеком, живущим на Земле?
Этот список станет вашим личным хранилищем вещей, которые люди найдут интересными и близкими. Каждый раз, когда вы пишете в блоге и ищете вдохновение, которое поможет вам писать индивидуально, вы можете обратиться сюда.
Что включает в себя твой список, Брайан?
Я так рада, что ты спросил:
- Люблю узнавать группы и музыкантов раньше, чем кто-либо другой, но затем в моем обзоре Spotify Year In Review будут лучшие артисты, наполненные Girl Pop.
- По-настоящему наслаждаться прекрасными вещами в жизни, такими как бомбочки для ванны, диффузоры эфирных масел и свечи Вудвика.
- Огни ночной пятницы - мой любимый фильм, потому что главный герой проигрывает, и мне нравится, что он ломает типичные стереотипы спортивных фильмов.
- На корпоративных собраниях Zoom очень мало что могу сказать, но засоряет чат саркастическими сообщениями.
- Я родился в Техасе, прожил в Техасе пять лет и с гордостью заявляю, что я техасец. Я живу в Северной Каролине 28 лет.
Составление списка вещей, которые делают вас уникальными, дает вам арсенал причуд и историй, которые действительно могут прорваться сквозь шум.
Возьмем, к примеру, то, что вы можете найти в моем резюме:
У меня шестилетний опыт продаж. Допустим, я упоминаю в статье, что проработал в сфере продаж шесть лет, пытаясь наладить контакт с людьми, пытающимися продать свои продукты или услуги. Это была бы хорошая попытка создать узнаваемость, но она не вызвала бы большого резонанса.
Но давайте посмотрим, как я могу сделать этот опыт уникальным для себя и как это может помочь людям, желающим увеличить продажи, относиться ко мне как к писателю.
Я проработал шесть лет продавцом с трудом. Мне постоянно говорили, что мне нужно совершать больше звонков, чтобы оставаться в центре внимания и улучшать отношения с клиентами. Я ненавидел чувство настойчивости и то, что продаю товарный продукт.
После увольнения я открыл для себя входящий и контент-маркетинг. Буквально каждая борьба, через которую я боролся ежедневно, была услышана и рассмотрена. Хотя у меня не было сил добиться успеха в мире продаж, мне нравилось быть в мире бизнеса и помогать людям, у которых была реальная потребность в продажах.
В результате мне нравится быть тренером по контент-маркетингу, потому что я помогаю покупателям и продавцам находить друг друга, при этом покупатели не чувствуют себя атакованными, а продавцы не чувствуют себя настойчивыми продавцами подержанных автомобилей.
Сделав вещи личными, вы становитесь узнаваемым продавцом и укрепляете доверие. Продажи происходят, когда покупатель действительно вам доверяет
Итак, создайте свой список вещей, которые делают вас подлинными, и используйте его как напоминание о том, что никто другой в мире не может писать контент так, как вы. Этот список станет основой для всех остальных тактик, которые мы обсудим в этой статье.
Используйте примеры и истории из своей жизни
Отличный способ придать индивидуальность статьям в блоге - рассказать о своей жизни и опыте. Личные примеры и истории позволяют читателю поставить себя на ваше место. Вероятно, у них был подобный опыт. Этот общий опыт позволит вам создать связь с читателем, которая поможет ему доверять тому, что вы говорите.
Предположим, я пишу статью об основных проблемах, которых следует избегать тем, кто впервые покупает жилье. (Статья, которую я хотел бы прочитать где-то месяц назад.)
Вариант 1
" Одна из проблем, которая может возникнуть, - это существенная разница в расчетной общей стоимости закрытия и окончательной стоимости. Вы получите приблизительную стоимость закрытия на этапе подачи заявки на кредит, но окончательную стоимость закрытия закрывается за два дня до закрытия."
Вариант 2
" Одной из проблем, которая может возникнуть, является существенная разница в расчетной общей стоимости закрытия и окончательной стоимости.
Каждый раз, когда я покупал дом (один раз), это происходило. Вам будет предоставлена приблизительная общая сумма денег, которую вам нужно будет принести до закрытия дня подачи заявки на кредит.
За два дня до закрытия вы получите окончательную сумму. И оно может полностью измениться. Для меня это была разница в 1600 долларов, а не та забавная разница, когда можно сэкономить деньги».
Когда я описываю эту проблему, разница между сметной и окончательной стоимостью строительства дома,какое впечатление вы получаете от первого варианта?
Я предполагаю, что вы думаете, что это познавательно и соответствует фактам, и это здорово. Но, похоже, это не совсем доносит суть проблемы и не помогает вам почувствовать всю серьезность этой проблемы, если вы впервые покупаете жилье.
Как вы относитесь ко второму варианту?
Ну, ты знаешь, что я уже проходил через это. Вы знаете, что я сам совсем недавно впервые купил жилье. Теперь мы делимся этим опытом вместе.
Плохие примеры являются общими. Их мог написать кто угодно в мире. Это делает ваш контент универсальным, шаблонным и легко воспроизводимым.
Хорошие примеры, конкретные и личные, вызывают доверие у читателя. Ваш контент мгновенно становится более запоминающимся, понятным и уникальным.
Одно из самых больших препятствий при написании контента связано с вашей аудиторией. Мы все прочитали статью и сказали себе:
“Как здорово, что у них это сработало. Но это никогда не сработает для моей супер уникальной компании, которая консультирует игроков Ultimate Frisbee, которые, к сожалению, переживают вызванный пандемией COVID переход на диск-гольф».
Хорошо, возможно, это не совсем точный ответ. Тем не менее, эпидемия «Но я другой» - это естественная реакция на новую информацию.
Покупатели скептически относятся к новым решениям, новым продуктам и изменению привычного образа действий. Чтобы преодолеть это мышление, контент должен быть запоминающимся и понятным, а использование плохих общих примеров просто невозможно.
Будьте честны в том, что вы бы чувствовали или чувствовали
По крайней мере половина моих товарищей по команде IMPACT думают, что у меня нет чувств. Для этих товарищей по команде они абсолютно правы. У меня нет никаких чувств.
Между нами, жестокая реальность такова, что у всех нас есть чувства.
Мы все были настолько разочарованы отделом обслуживания клиентов, что поклялись никогда больше не пользоваться услугами этой компании. У всех нас были моменты, когда мы плакали, когда злой судья нажимал кнопку звонка после того, как нервный ребенок прошел прослушивание на шоу America’s Got Talent.
Выражая свои эмоции, объясняя, что вы чувствуете (или чувствовали бы), если бы вы были на месте читателя, дает читателю почувствовать, что его понимают. А когда мы чувствуем, что нас понимают, возникает доверие.
Чтобы лучше понять эту мысль, давайте посмотрим на музыку
Знаете это чувство, которое возникает, когда слушаешь одну из своих любимых песен? Разговаривая с несколькими людьми, я знаю, что не только я имею очень глубокую личную связь с текстами песен. Настолько, что у всех нас есть «моя песня» или «наша песня».
(Например, Лиз - это «She’s Got You» Пэтси Клайн.)
Мы создаем эту связь со словами, которые не мы писали, но которые говорят с нами
Мы связаны с текстами, потому что автор песен знает, через что мы проходим. Они понимают, жили и могут объяснить, что мы чувствуем. Наша боль и борьба запечатлены так, как мы к ним относимся.
Мы согласны с тем, что когда мы слушаем музыку, у нас возникает более личная и эмоциональная связь. Разница между музыкой и написанием контента заключается в стоящих за ней эмоциях. Но только представьте, какой потенциал могла бы иметь ваша статья для вашей аудитории, если бы они могли, хотя бы частично, чувствовать себя так же, как вы, когда слышите вашу любимую песню.
Проявление уязвимости и открытости укрепляет отношения. Мы поддерживаем людей, с которыми мы можем общаться. Взгляните на пример ниже.
Читать статью полностью.
Я мог бы просто сказать что-нибудь вежливое и лишенное эмоций, например: «Раньше я терпел неудачу. Однажды меня уволили с должности продавца». Говоря о том, что я чувствовал, открыто и честно, читатель не просто узнает, что я потерпел неудачу.
Что касается эмоций ваших читателей, открытость делает вас более привлекательным, что укрепляет доверие. Доверие должно существовать, прежде чем кто-то захочет что-то у вас купить.
Пишите так, будто разговариваете с друзьями
Самый простой способ добавить индивидуальности своему блогу - отказаться от языка, который вы используете, когда с вами проводят собеседование при приеме на работу. Быть застегнутым, использовать суперпрофессиональный язык, использовать жаргонизмы и отраслевые термины – это больше для того, чтобы хвастаться, чем для того, чтобы обратиться к своей аудитории.
Это может показаться безумием, но оставайтесь со мной
Писать легче, приятнее, и вы сможете привлечь больше аудитории, если будете писать так, будто разговариваете с друзьями. Я знаю, что написал что-то для черновика статьи, перечитал его и спросил: «Какой человек это написал?»
Взгляните на этот пример от Acculevel из статьи о железорудных бактериях:
Вы можете подумать, в какой альтернативной вселенной слова «суетливый, чопорный и противный» приемлемы для статьи в бизнес-блоге?Ну, из разговора с автором Келли десятки раз, я знаю, что именно так она объяснила бы мне эту тему.
Используя естественный язык, который соответствует тому, как мы на самом деле разговариваем с людьми, барабанная дробь, пожалуйста, мы можем быть более привлекательными для людей!
Как контент-тренер, я не могу сказать вам, сколько раз я спрашивал клиента:
“Так что ты вообще этим хочешь сказать?”
И каждый раз ответом становится более понятная и упрощенная версия написанного. Это потому, что они объясняют это человеку в разговорной форме - ну, знаете, как на самом деле работает общение!
У вас возникнет естественное желание писать со сдержанным профессионализмом, используя модные словечки, отраслевой жаргон и маркетинговый язык. Конечный результат может выглядеть примерно так: «Высокопроизводительные, нейтральные к поставщикам решения для временного персонала».
Я признаю, что я не ИТ-специалист, но я уклоняюсь от этого заявления, понятия не имея, о чем они говорят
Дай угадаю, ты, наверное, говоришь что-то вроде:
«Но мои идеальные покупатели довольно хорошо образованы и понимают язык, который мы используем в отрасли».
Да, некоторые из них могут. Есть еще часть, которую невозможно понять.
Писая таким образом, вы теряете способность искренне говорить со своей аудиторией так, чтобы она понимала и относилась к ней с пониманием. Та часть вашей аудитории, которая не чувствует, что вы ей интересны, нажимает кнопку «Назад», и о ней больше никогда не услышат.
Итак, вот твоя задача
Перескажите вслух статью, которую вы пишете. Есть ли области, где вы сбиваетесь с толку, делаете паузу или просто говорите не так, как вы? Если да, вернитесь и перепишите эти разделы так, как вы их на самом деле написали.
Важно отметить, что вам все равно придется редактировать и вычитывать каждую публикуемую статью. Наличие определенной структуры также является основополагающим элементом написания хороших статей. Если вы пишете так, будто разговариваете с друзьями, это не означает, что вы отправляетесь в путешествие на дикий запад контент-маркетинга.
Не существует формулы или определенного способа, который бы определил, насколько много вашей личности вы вкладываете в статью.
Предложите своим коллегам, друзьям и родственникам прочитать статьи, которые вы пишете. Неужели эти люди, которые знают вас лучше всего, думают, что эту статью могли написать только вы? Если нет, подумайте о том, чтобы вернуться и добавить в черновик больше своей уникальной личности.
Да, это действительно важно, потому что у тебя есть только один шанс
Всего несколько недель назад я сказал своему боссу, что я король плохих первых впечатлений.
Я часто кажусь сдержанным, тихим, сдержанным и (в худшие дни) дерзким. Когда человек, который идеально подходит для покупки вашего продукта или услуги, попадает в ваш блог, никогда о вас не слышав, у вас появляется один шанс.
В вашем контенте, если вы не будете осторожны, ваше первое впечатление потенциально может быть забыто, а это означает, что ваши идеальные покупатели практически исчезли
Однако, приложив немного усилий и захотев быть самим собой, ваше первое впечатление может быть запоминающимся и вызвать доверие. Ваша уникальная личность - единственное оружие, которое поможет прорваться сквозь шум всех ваших конкурентов, которые также ведут блог.
Мы привыкли думать, что нам нужно быть «профессиональными бизнес-писателями», и часто это отодвигает личность в сторону. Это потребует от вас переосмысления и переобучения. Сначала будет больно. Но через пару недель или даже месяцев станет немного легче.
И со временем вам понравится писать больше (даже на скучные темы), письмо станет более естественным, и у вас появится прибыльный контент, который ваш идеальный покупатель сможет прочитать и понять.