Если вы не можете эффективно общаться со своей командой или организацией, вы не сможете эффективно привести их к успеху.
Хотя общение часто становится козлом отпущения в более крупных организационных проблемах, оно чрезвычайно важно.
Помня об этом, сегодня мы концентрируемся на этом как на катализаторе, который позволит более плодотворно руководить нашими командами.
Был ли у вас когда-нибудь начальник или руководитель, который для общения с вами полагался исключительно на электронную почту, заметки или посредников?
У меня было - и это было невесело.
Каждое полученное мной электронное письмо, на которое мне приходилось отвечать практически в режиме реального времени, подрывало мою систему. Моя грудь сжималась, и я чувствовал, что сделал что-то не так без всякой причины.
Каждая нота была прямой, без всякого контекста и эмоций.
Что-то нужно было сделать; кто-то совершил огромную ошибку; аппарат не справлялся.
Многие из этих сообщений были групповыми, а это означало, что я, возможно, даже не тот человек, с которым разговаривал босс. Все это было очень запутанно и безлично.
Из-за этого сообщения по электронной почте было трудно понять, где я нахожусь, и узнать, как он на самом деле относится к нашей работе.
Означает ли это, что нам следует прекратить использовать электронную почту, Slack и технологии в целом для общения?
Нет, в этой статье не говорится, что электронная почта МЕРТВА. Поверьте, я много общаюсь по электронной почте, Slack, текстовым сообщениям и т. д.
Технологии дали нам столько удивительных способов обмениваться информацией и общаться с нашими командами.
Вопрос, в который нам нужно углубиться, заключается в следующем:как мы можем использовать технологии для улучшения общения, а не вредить ему?
Ответ прост - начните использоватьвидео!
Свои люди превыше всего
По моему мнению, одна из основ лидерства - это ставить своих людей на первое место.
Если вы бездумно рассылаете электронные письма или используете Slacks, вы этого не делаете.
Вы посылаете общее сообщение, которое может быть понято, а может и не понято.
Это может быть не в вашем списке дел, но вы также потенциально усложняете или тревожите свою команду, особенно если часть вашей команды находится удаленно и не может просто похлопать вас по плечу.
Когда вы тратите время на то, чтобы поместить свое сообщение в видео, вы подчеркиваете перед своей командой важность сообщения, которое отправляете. Вы делаете свое сообщение более осязаемым.
Существует огромная разница между чтением письменного текста от главного операционного директора и тем, как смешной парень в бейсболке (все еще главный операционный директор) рассказывает о новостях компании в видео.
Ты делаешь это более человечным. Они могут видеть вас и видеть, как вы обдумываете то, что говорите.
Они могут услышать и увидеть вашу страсть, язык вашего тела и то, насколько вы заботитесь о том, что говорите.
Проще говоря, видеообращение более личное
Отправляя видеосообщение или электронное письмо, вы предоставляете больше контекста.
Вы позволяете своей команде видеть и слышать изменения вашего тона, а также видеть жесты ваших рук. Этот уровень контекста полностью теряется в электронном письме или сообщении Slack.
Особенно в частично удаленной команде, такой как IMPACT, эти человеческие элементы неоценимы.
Видео дает вашей команде возможность следить за тем, что вы говорите, и, что более важно, за тем, как вы это говорите
Я не говорю о качественно смонтированных и смонтированных видео; Я говорю об использовании инструмента GoVideo от Vidyard, который мы используем в IMPACT.
Это бесплатное расширение Chrome позволяет создавать видео с помощью камеры вашего компьютера, которые можно встроить в электронную почту или Slack.
Вот пример того, насколько это просто:
Мы используем этот инструмент практически во всех аспектах нашей деятельности в IMPACT.
Наш отдел продаж использует его для общения с нашими потенциальными клиентами, клиентами и внутри компании.
Наша команда по обслуживанию использует его для внутреннего общения, а также для общения с клиентами, чтобы убедиться, что они понимают сообщение между встречами.
Кроме того, я обнаружил, что GoVideo стал для руководителей отличным инструментом общения как с отдельными людьми, так и со всей командой.
Вы можете показать эмоции, язык тела, и зритель сможет лучше их понять, чем если бы все было просто текстом.
Как я использую GoVideo
Я ненавижу писать электронные письма.
Я лезу в голову (вероятно, из-за своего прошлого опыта) и пытаюсь убедиться, что использую правильные слова. Я начинаю думать, как будет воспринято это сообщение? Поймет ли человек Икс то, что я передаю? Это может занять некоторое время
Я обнаружил, что когда у меня возникают такие мысли, я могу обратиться к GoVideo.
Вместо того, чтобы пытаться передать контекст в письменной форме, надеясь, что тот, кому я отправляю сообщение, сможет его получить, я просто разговариваю с ними с помощью GoVideo, как будто они находятся прямо передо мной.
Я отправляю поздравительные Slacks командам или отдельным лицам с помощью короткого GoVideo.
Я выделяю несколько дополнительных минут, чтобы дать им понять, насколько я горжусь, счастлив или взволнован их достижениями.
Я делаю то же самое, когда есть большое объявление или если мне нужно сообщить всю компанию, и я не могу дождаться общего собрания.
Когда я делаю это, я ставлю наших людей на первое место. Я связался с командой и вижу, кто получил обновление.
Стоит ли тратить время на использование видео для внутренней коммуникации?
Все команды разные, но по моему опыту - да!
Я обнаружил, что наша команда работает лучше, когда мы обновляем ее с помощью видео, и я уверен, что ваша команда тоже. Есть причина, по которой так много контента на Facebook и LinkedIn переводится на видео; это то, чего хотят люди.
Плюс есть жалобы:
Одна из моих любимых функций GoVideo - встроенные в нее отчеты.
Иногда, когда вы отправляете электронное письмо или Slack, может быть сложно определить, как ваше сообщение было получено, если оно вообще было получено.
Однако, когда ваша команда просматривает GoVideo, Vidyard отправляет уведомления по электронной почте, сообщая вам, какая часть вашего видео была просмотрена каждым получателем.
Это позволяет вам увидеть, действительно ли кто-то просмотрел фильм до конца или даже не открыл его.
Это может быть хорошим инструментом для оценки уровня вашего взаимодействия с командой и поможет вам двигаться вперед.
Если у вас мало просмотров и люди просматривают только небольшую часть вашего видео, значит, у вас проблема. Либо людям плевать на то, что вы говорите, либо, возможно, вы плохо это представили. В то же время вы можете обнаружить, что вся команда открыла и просмотрела видео целиком, и ваше сообщение, скорее всего, было хорошо принято и понято.
В целом, это дает вам более глубокое представление о том, насколько эффективно ваше общение, и помогает гарантировать, что ваше сообщение будет четко понято.
Общение должно объединять
Суть заключается в общении, будь то внутреннее или иное, требующее подключения; в конце концов, в этом весь смысл.
В нашем все более цифровом мире трудно достичь настоящей связи, но, как мы обнаружили в нашей организации, видео может помочь преодолеть физические и эмоциональные разрывы, которые могут возникнуть. На этом я оставлю вам пять простых советов по использованию видео для улучшения вашей внутренней коммуникации:
- Получите расширение GoVideo Chrome. Это очень просто!
- Знайте, что на видео вы не будете идеальны, и смиритесь с этим.
- Если вы допустили ошибку во время записи, продолжайте. Лучше высказать все свои мысли, а затем переснять видео, а затем остановиться и начать заново, не высказав всего - думайте об этом как о репетиции.
- Наполните свои видео энергией.
- Удачи!