Измени! Что приходит вам на ум, когда вы слышите это слово? Часто это может означать что-то, что расширяет ваши возможности, или что-то, что настраивает вашу аудиторию против вас.
Влияние изменений играет большую роль во входящем маркетинге, особенно для тех брендов, которые рассматривают возможность редизайна логотипа или веб-сайта.
Результат может показаться темным облаком, нависшим над вами. Ваша аудитория либо полюбит это, либо возненавидит.
Вы, возможно, заметили, что люди неохотно принимают перемены, если вы не делаете это правильно.
Вы можете подумать: а как правильно? Это действительно хороший вопрос.
Многие бренды принимают решение изменить дизайн своего веб-сайта или логотипа, чтобы лучше согласовать свой имидж со своими целями. Но принимают ли они во внимание мнения и влияние, которое изменения окажут на их аудиторию? К сожалению, это не так. Эта идея стала ясной, когда Gap приняла решение изменить дизайн своего логотипа, а также когда Yahoo! представили свой логотип 4 сентября.
Вот несколько советов о том, как изменить дизайн логотипа или веб-сайта.
Правильный редизайн
Вся идея вашего редизайна должна состоять в том, чтобы сохранить имидж вашего бренда в глазах аудитории. К сожалению, это не всегда так. Многие компании проводят редизайн, не задумываясь о том, как аудитория относится к их бренду.
Что приходит им на ум, когда ваша аудитория думает о компании XYZ? Какие элементы вашего бренда вызывают реакцию? Ваш логотип является основным элементом имиджа вашего бренда. Это то, сколько людей узнают ваш бренд.
Людям нравится популярная игра-викторина по логотипам, доступная в Apple App Store. Игру скачали более 30 000 000 раз. Если вы никогда не играли в эту игру, вы многое упускаете. Даже если элементы отсутствуют, ваша аудитория сможет связать с вашим логотипом определенную форму или особенность.
При разработке вашего веб-сайта или логотипа сохраняется единообразие основного ощущения и сообщения?
Держите свою аудиторию вовлеченной и информированной
При разработке вашего веб-сайта или логотипа есть один элемент, который имеет решающее значение; это поддерживает интерес вашей аудитории. Вы включаете их в процесс? Поддерживаете их в актуальном состоянии?
У вас есть отношения со своей аудиторией, и они построены на доверии и общении.
Не бросайте ему сдачу на колени и не ждите, что он ее примет. Именно это и произошло с Гэпом. Люди настолько ненавидели новый логотип Gap, что через четыре дня после его презентации компания вернулась к старому логотипу.
По сообщению Brand Channel, президент Gap Марка Хансен сделал следующий комментарий: «Мы многому научились в этом процессе. И нам ясно, что мы действовали неправильно. Мы признаем, что мы упустили возможность взаимодействовать с интернет-сообществом. Это был неподходящий проект в подходящее время для краудсорсинга. Возможно, наступит время усовершенствовать наш логотип, но если и когда это время придет, мы справимся с этим в ближайшее время. по-другому."
Возможно, это никогда не будет подходящим временем, если вы не сообщите об изменениях своей аудитории.
Теперь еще немного о Yahoo! Вы, скорее всего, слышали о произошедших изменениях. В течение всего августа компания каждый день выпускала новую версию своего логотипа.
И что случилось? Они хотели что-то изменить, но сделали ли они это на самом деле? Если бы вы спросили меня и сотни других людей, вы могли бы получить тот же ответ. Есть ли реальная разница между старым и новым логотипом? Вот внешний вид:
Те из вас, кто проводит значительную часть своего дня в Интернете, вероятно, уже знают, что Twitter был источником информации и мнений о Yahoo! смена логотипа. Люди называли его «уродливым», а один человек даже заявил: «Yahoo!» - это все, что нужно было плохому логотипу, чтобы заставить всех о нем говорить». Посмотрим, что произойдет в ближайшие несколько недель или около того. Вернутся ли они к своему старому логотипу или начнут процесс заново?
Теперь, когда вы знаете, чего не следует делать, обратите внимание на Litchfield Builders. Они используют свою страницу в Facebook, чтобы представить изменения, которые они внедряют, и держать их в курсе.
Сообщение Litchfield Builders.
Не знаю, как вы, но они с нетерпением ждут открытия своего нового веб-сайта. Я сижу на краю сиденья в предвкушении.
Они не щелкнули выключателем однажды и не создали свой новый веб-сайт. Они используют социальные сети, чтобы держать свою аудиторию в курсе и вовлекать ее. Кто не будет в восторге от всех этих потрясающих постов?
Сообщение Litchfield Builders.
Ваша аудитория и клиенты играют неотъемлемую роль в процессе редизайна. Если вы так не думаете, то вы ошибаетесь. Внося какие-либо изменения, вы должны быть уверены, что сохраняете основные элементы и принципы, которые в первую очередь заставили вашу аудиторию влюбиться в вас.