Как Pitney Bowes использует социальные продажи [подкаст]

Как Pitney Bowes использует социальные продажи [подкаст]
Как Pitney Bowes использует социальные продажи [подкаст]
Anonim

Как глобальная технологическая компания, обеспечивающая миллиарды транзакций по всему миру торговли, использует социальные продажи?

Чтобы это выяснить, я отлично поговорил с Полом Льюисом из Pitney Bowes. Послушайте в iTunes, SoundCloud или продолжайте читать, чтобы получить краткое изложение нашего разговора.

Расскажите о Pitney Bowes и чем вы там занимаетесь?

Pitney Bowes - глобальная технологическая компания. Мы предлагаем широкий ассортимент продуктов и решений, каждое из которых обеспечивает коммерцию в таких областях, как управление информацией о клиентах, анализ местоположения, взаимодействие с клиентами, доставка, почтовая рассылка и глобальная электронная коммерция.

Я работаю в компании три с половиной года, и у меня есть двойная роль: я курирую глобальную деятельность в социальных сетях для программных решений, являющихся частью нашего бизнеса, но в дополнение к что я также возглавляю глобальную программу социальных продаж."

Как вы внедрили социальные продажи в Pitney Bowes?

Это началось в основном как пилотная программа. Я бы сказал, что было несколько факторов, которые положили начало этой инициативе. Во-первых, это был случай, когда те люди, которые работали в сфере продаж или развития бизнеса, были мне невероятно сложно генерировать новых потенциальных клиентов и новые возможности с помощью того, что я бы назвал вашими традиционными методами, т. е. холодных звонков. в любом случае, чтобы стать немного более сообразительным, и начать мыслить, осмелюсь сказать, нестандартно и стать немного более инновационным.

И я думаю, что это началось еще в 2013 году на мероприятии по открытию продаж, которое мы проводили в США. И у нас была панельная дискуссия, и у нас был клиент, которого пригласили стать частью панели, и он на одном из этапов этой дискуссии заявил, что начал и закончил свой день в LinkedIn. И это, так сказать, стало тревожным звоночком, потому что вы думаете: «Подождите минутку, у нас здесь старший руководитель из крупной организации, который только что заявил, что проводит время утром и в конце рабочего дня. рабочий день в LinkedIn. Сколько еще таких людей, как он, делают то же самое?» И именно здесь мы действительно начали исследовать то, что мы теперь знаем как социальные продажи».

Что дальше с социальными продажами?

Это сложный вопрос. Я собираюсь использовать очень широкий подход к этому. Я думаю, что элемент предиктивной аналитики может появиться в социальных продажах, благодаря чему вы можете предсказывать на основе предыдущих действий, которые кто-то сделал. что они могут делать в будущем. Я уверен, что если мы посмотрим на социальные продажи, то в основном, скажем, за последние несколько лет, они были сосредоточены вокруг ваших крупных корпоративных организаций. Я вижу это сейчас, хотя в Pitney Bowes, но все больше и больше предприятий малого и среднего бизнеса теперь присутствуют в LinkedIn, а также в частных лицах. И я думаю, что рынок малого и среднего бизнеса также будет расти благодаря LinkedIn.

Я думаю, что социальные продажи будут становиться все более визуальными. Итак, как вы уже упоминали ранее о SlideShare и YouTube, я думаю, что элемент видео и визуальный элемент станут огромной частью социальных продаж в будущем. Так что есть этот аспект и, возможно, конвергенция множества различных социальных каналов.

Я уже упоминал об этом ранее, когда вы просматриваете профиль человека в LinkedIn, а затем, если он есть в Twitter, вы идете и смотрите на него. Я думаю, что он будет еще шире. Так же как и человек в Instagram или Pinterest, и вы начнете смотреть на него гораздо шире, а не только на LinkedIn. Хотя я бы сказал, что, вероятно, большая часть взаимодействия и охвата, чтобы дать толчок этому диалогу, будут происходить в LinkedIn, но я уверен, что другие социальные платформы действительно начнут играть большую роль в общем ландшафте социальных продаж."

Ссылки для вашего удовольствия:

  • Наш совет недели - программное обеспечение для презентаций Haiku Deck
  • На этой неделе мы обращаемся к нашей подруге Лизе Червенка из Brand Amper
  • Свяжитесь с Полом Льюисом в Твиттере @paul_a_lewis и на LinkedIn
  • Читать полную статью в блоге Link Humans
  • Подпишитесь на этот подкаст в iTunes.