В этой статье рассказывается, как управление информацией о продуктах (PIM) помогает брендам демонстрировать богатые, авторитетные данные и оказывать влияние на рынки. PIM не только помогает брендам избавиться от беспорядка, но и напрямую влияет на привлечение клиентов, продажи и пожизненную ценность клиентов (CLV).
Интернет-рынок - это цифровая платформа, на которой множество сторон обмениваются информацией о продукте или услуге. Цель состоит в том, чтобы оптимизировать процессы открытия, оценки, поиска и покупки продуктов в рамках экономичной бизнес-модели.
Но, учитывая возможности, доступные сегодня на торговых площадках, интересно отметить, сколько поставщиков и продуктов представлено на экране покупателя. Например, в 2018 году Facebook Marketplace ежемесячно использовали 800 миллионов человек в 70 разных странах, в то время как Amazon объединяет около 9,6 миллионов продавцов, которые приобрели 54% платных единиц в третьем квартале 2020 года.
В такой экосистеме, состоящей из множества поставщиков, обеспечение того, чтобы ваш продукт был замечен среди тысяч вариантов, зависит от:
- Создание уникального предложения и его стратегическое представление
- Соблюдение рыночных стандартов
- Отзывчивость и постоянное обновление каталогов и рекламы
- Расширяемся на новые географические территории с помощью итеративных экспериментов, практикуя «эмоциономику» клиентов
Во всех этих четырех мантрах успеха на рынке одна вещь остается неизменно важной - информация о продукте. Он необходим для демонстрации особенностей и преимуществ продукта, а также для отображения предложений и рекламных акций. Он решает, выполняются ли стандартные требования. Он даже играет важную роль в управлении каталогом и передаче ценностей бренда.
Все сводится к тому, чтобы предоставить вашим покупателям лучшие данные
Данные о продукте имеют решающее значение для всех каналов продаж, но торговые площадки возглавляют список платформ, которые требуют особого внимания к описанию продукта. Рассмотрим страницу продукта на веб-сайте торговой площадки. В основном он содержит подробную информацию о продукте, ценах, скидках, характеристиках функций, технических характеристиках (если таковые имеются), отзывы покупателей и сопутствующие товары.
Теперь, если важный атрибут отсутствует на этой странице, не соответствует информации, отображаемой на других страницах, или просто неполный, что будут делать клиенты, кроме как попрощаться и уйти на другую торговую площадку?
Данные о товарах не только помогают клиентам принимать обоснованные решения, но и повышают вероятность поиска на рынке. Когда вы предлагаете подробное описание продукта, содержащее важную информацию, оно с большей вероятностью появится в верхней части результатов поискового фильтра. Интересно, что почти на всех торговых площадках есть руководства пользователя, которые диктуют соответствие фидам данных о товарах.
Данные о продуктах, несомненно, являются движущей силой продаж на рынке, однако бренды сталкиваются с такими проблемами, как разнородные форматы данных, которые затрудняют вход в экосистему, дублирование данных между вариантами и запутанность между несколькими исходными файлами. Поскольку все больше и больше предприятий переходят к продажам на торговых площадках, становится все более важным разрабатывать инструменты и навыки для управления данными о продуктах сторонних продавцов.
Почему PIM лучше всего подходит
Хотя очевидно, что данные о продуктах не были разработаны специально для торговых площадок, как и традиционные системы управления информацией о продуктах (PIM), тем не менее, PIM стал наиболее эффективным способом управления каталогом торговых площадок. PIM позволяет брендам стандартизировать форматы данных о своих продуктах в соответствии с правилами и обеспечить быстрое распространение и адаптацию.
Он предоставляет вам полные, точные и полезные данные, что позволяет правильно отображать и классифицировать все данные о продуктах. Даже если у вас есть собственный веб-сайт бренда с различными форматами и структурами, PIM позволяет вам без особых усилий экспортировать файлы данных о продуктах на любой рынок. Благодаря простым в использовании кросс-функциональным возможностям вы даже можете объединять или разделять данные о продукте для создания новых атрибутов.
Четко структурированные, маркированные и отформатированные данные о продуктах помогут вам процветать и преуспевать в жестокой конкуренции на рынках -
- Ваши каталоги продуктов дополнены убедительными, оптимизированными для SEO описаниями продуктов, подчеркивающими уникальные ценностные предложения
- Информация о вашем продукте, включая медиафайлы, адаптирована к контексту каждой торговой площадки, будь то Amazon, eBay, Rakuten или любая другая платформа
- Ваши объявления дополнены уникальными функциями и преимуществами продуктов, которые информируют и привлекают покупателей
- Управление вашими заказами поддерживается автоматическим восстановлением данных и оптимизированными рабочими процессами, управляющими внутренними процессами
- Категоризация ваших продуктов точна, а таксономия основана на характеристиках продуктов и покупательском поведении клиентов
- Данные о ваших продуктах соответствуют высоким стандартам качества благодаря правильному извлечению атрибутов и стандартизации на цифровых платформах
Это еще не все.
С помощью PIM вы можете повысить доверие к своей компании за счет структурированной информации, централизованной в единой системе с нулевой вероятностью несогласованности или неточности, которая может быть распространена на различных торговых площадках.
Таким образом, у вас будет одно место для хранения цен на продукты, изображений, артикулов и т. д., и вы сможете легко загрузить эту информацию на различные торговые платформы с минимальными усилиями. При реализации полного потенциала и масштаба PIM может также поддерживать стратегическое управление поставщиками и рекламу на торговых площадках для лучшего восприятия продукта, снижения прибыли, увеличения трафика и конверсии.
Рынки оптимизируют управление данными о товарах
Рынки быстро доминируют в мире электронной коммерции, на их долю приходится почти 57% мировых интернет-продаж (еще в 2019 году). Хотя причины их популярности варьируются от простого расширения клиентской базы до экономически эффективных испытаний новых продуктов, во всех из них данные играют чрезвычайно важную роль.
С одной стороны, управление данными о продуктах может стимулировать привлечение клиентов, увеличивать продажи и увеличивать пожизненную ценность клиентов (CLV). С другой стороны, если данные о продуктах не поддерживаются должным образом, они могут запятнать вашу репутацию, затруднить рост и привести к потере клиентов.
Таким образом, наличие надежного решения для управления информацией о продуктах (PIM) с возможностью получения чистых, единых и достоверных данных о продуктах и аналитики является неоспоримой инвестицией, когда дело доходит до успеха на рынках.
Пост, первоначально опубликованный на ITProPortal