Каждый хочет сократить цикл продаж.
В конце концов, чем меньше времени ваши продавцы потратят на продвижение сделки, тем больше времени у них будет на то, чтобы начать работать с новым потенциальным клиентом.
Стремясь сделать именно это, многие компании прибегают к автоматизации маркетинга, чтобы упростить процесс.
В частности, они призывают к рабочим процессам, позволяющим привлекать потенциальных клиентов правильным образом и в нужное время.
Но если вы хотите успешно конвертировать потенциальных клиентов в клиентов, подойдет не любой старый рабочий процесс.
Что делают рабочие процессы?
Рабочие процессы могут направить конкретного потенциального клиента по вашей воронке продаж просто потому, что он выполнил определенное действие на вашем сайте и, следовательно, вызвал автоматическое электронное письмо или рабочий процесс.
При настройке рабочего процесса необходимо иметь в виду конкретную цель.
Например, является ли ваша конечная цель для потенциальных клиентов запросить оценку? Чтобы они назначили консультацию? Скачать другое предложение?
Какова бы ни была цель, рабочие процессы помогут подтолкнуть ваших потенциальных клиентов к этому результату, отправляя им конкретные электронные письма с любым заданным вами интервалом времени.
Если ваши потенциальные клиенты совершают конверсию по отправленному вами электронному письму, ваши рабочие процессы могут автоматически обновлять статус вашего потенциального клиента в вашем цикле продаж, поэтому вы всегда будете в курсе событий своей воронки продаж.
Как настроить рабочий процесс на свою аудиторию:
Чтобы настроить рабочий процесс, сначала определите свою цель. После этого определите все промежуточные шаги, которые ваши потенциальные клиенты должны будут предпринять, чтобы достичь этой цели.
Например, ваша компания может продавать компьютерное программное обеспечение. Первое, что они загружают, может дать им базовую информацию о том, что представляет собой программное обеспечение. Это может вовлечь их в рабочий процесс.
Основываясь на поведении и тенденциях ваших типичных клиентов, вам нужно наметить путь продвижения этого лида по воронке продаж. Пример типа контента, который вы можете предоставить своим читателям, будет отвечать на вопросы такого типа в следующем порядке:
- Первоначальная загрузка - Что это за программное обеспечение? (Это вовлечет их в рабочий процесс)
- Чем это программное обеспечение может мне помочь?
- Почему именно эта компания-разработчик программного обеспечения для меня лучшая?
- Как я могу узнать больше? (Возможно «Запросить консультацию»)
Теперь вы пройдете каждый этап, как указано выше, и перечислите имеющийся у вас контент, отвечающий на эти вопросы (электронные книги, видео, статьи в блогах и т. д.). По мере построения рабочего процесса вы будете включать эти фрагменты контента в свои рабочие электронные письма, чтобы довести лида до шага 4 (или любого другого последнего шага вашего конкретного процесса продаж), чтобы приблизить его к тому, чтобы стать клиент.
К концу успешного рабочего процесса ваши потенциальные клиенты либо уже перейдут к клиенту, либо дойдут до последнего этапа вашего процесса продаж, чтобы ваша команда продаж взяла на себя управление.