Огромная индустрия, известная как электронная коммерция, на самом деле охватывает множество различных подотраслей, от производства одежды до электроники и всего, что между ними. Почти все, что вы можете себе представить, в настоящее время продается на том или ином сайте электронной коммерции.
Несмотря на огромное разнообразие, существующее в мире электронной коммерции, одно можно сказать почти с уверенностью о каждом отдельном магазине электронной коммерции: независимо от того, насколько уникален продукт, который продает магазин, вероятно, существует другой магазин продает то же самое (или что-то очень похожее) на тот же целевой рынок!
Если это так, то вы должны спросить себя, как я могу выделиться среди своих конкурентов?
Не расстраивайтесь, потому что у меня есть для вас решение, и оно называется «Уникальное ценностное предложение».«Ваше ценностное предложение - это, по сути, ответ на следующие вопросы: какую ценность представляет ваша услуга или продукт, которая уникальна для вашего бизнеса, и какую пользу ваша услуга или продукт приносит вашим клиентам.
Хорошее уникальное ценностное предложение можно использовать, чтобы сделать любую домашнюю страницу, страницу продукта или объявление лучше и повысить вероятность конверсии. В этом посте мы рассмотрим этапы создания и написания уникального ценностного предложения, а также несколько примеров ценностных предложений.
Шаг 1: В чем уникальность вашего бренда или продукта?
На этом шаге вы должны сосредоточиться на первой части фразы «уникальное ценностное предложение», а именно на уникальности. Что отличает ваш продукт или бренд от других? Если вы действительно верите в то, что продаете (что, вероятно, является хорошей идеей, если вы занимаетесь бизнесом), то вам не составит труда подумать об этом.
Начните с того, что задайте себе такие вопросы, как «Что заставило меня начать свой бизнес в первую очередь?» Как мне производить свою продукцию?
Есть много разных аспектов вашего бизнеса, которые могут выделить вас среди других компаний. Возможно, вы используете более качественное сырье, используете новый метод производства или даже у вас есть уникальная история, связанная с вашим бизнесом и корпоративной культурой.
Пока это то, что отличает ваш магазин, ваше ценностное предложение может быть практически любым! Например, Zappos предлагает удобство и доставку своей продукции:
Best Buy, с другой стороны, фокусируется на сервисе и цене:
Шаг 2: Какова ценность вашей уникальности?
Теперь, когда вы подумали о том, что отличает вас от других компаний, вы должны подумать о том, как эта уникальность на самом деле приносит пользу вашим клиентам - в чем «ценность»?
Например, вы можете быть единственным в мире производителем свитеров, использующих шерсть альпаки, а не овечьей, но если вы не можете сказать мне, почему это хорошо, мне определенно все равно.
Я провел небольшое исследование и обнаружил, что на самом деле шерсть альпаки - это роскошная форма шерсти, похожая на обычную овечью шерсть, но более теплая и не такая колючая. (Кто знал?)
Основываясь на этой информации, вместо того, чтобы использовать уникальное ценностное предложение, такое как «Единственный свитер из шерсти альпаки на рынке», вы должны написать что-то вроде «Шерсть альпака - самый теплый и удобный свитер на рынке».
Это именно та стратегия, которую использовала компания American Eagle при описании своей новой линии джинсов:
Вместо того, чтобы сосредоточиться на том, что нового в джинсах, которые они использовали, American Eagle объяснили, почему новая джинсовая ткань выгодна - она лучше сидит.
Шаг 3: Убедитесь, что ваше предложение ясно и передает ваше сообщение
Вы можете быть самым уникальным продавцом в мире, предлагающим лучшую ценность, но если ваши клиенты не смогут понять вашу уникальную ценность за две секунды, это ничего не будет значить. Итак, последний шаг процесса - убедиться, что само ваше предложение написано очень четко и передает сообщение о вашей ценности.
Это означает, что что-то вроде этого ценностного предложения ниже не годится!
Я понятия не имею, что означает фраза «все новые Elston Last», так почему это должно заставить меня понять ценность этих ботинок? Этот пример ценностного предложения показывает, насколько важно не использовать жаргонизмы и нечеткие формулировки!
Вот еще один пример ценностного предложения:
Это предложение ничего не говорит о самой компании и не представляет ценности. Все, что он делает, это говорит: перестань пить чай, который ты пьешь сейчас, и пей наш чай. Почему меня должно волновать, что ты хочешь, чтобы я пил твой чай? Конечно, вы хотите, чтобы я купил вашу продукцию.
Из этого примера видно, насколько важно для вашего ценностного предложения четко передать сообщение о вашей ценности, а не просто сказать, что ваши продукты хороши, не подкрепив это.
Хорошо, так что вы можете сделать с ценностным предложением?
Конечно, ценностное предложение звучит здорово, но что именно вы можете с ним сделать?
Первый и самый очевидный способ использовать ценностное предложение - это разместить его на главной странице.
Это предложение выше дает понять, что представляет собой веб-сайт и что он может предложить. Это очень важно для домашней страницы, потому что вы хотите, чтобы посетители вашего сайта сразу понимали, почему им следует делать покупки в вашем интернет-магазине.
Ваша домашняя страница - не единственное место, которое вы можете добавить в ценностное предложение на своем веб-сайте. На самом деле вы можете создавать конкретные предложения для разных категорий или даже страниц продуктов! Например, Home Depot использует конкретное ценностное предложение на целевых страницах своей категории.
Вам не обязательно останавливаться на добавлении ценностных предложений на свой веб-сайт!
Что я имею в виду? Что ж, допустим, вы запускаете новую кампанию и хотите повысить осведомленность и увеличить продажи, вы можете следовать тому же процессу, чтобы придумать уникальное ценностное предложение для конкретной кампании, а затем использовать это предложение в своих объявлениях и электронных письмах как хорошо!
Взгляните на это письмо от Bed Bath and Beyond:
Письмо было отправлено в рамках новогодней кампании, и копия письма представляет точную ценность, которую я могу получить от предложения.
То же самое относится к рекламе в Facebook и других рекламных онлайн-платформах:
Вы можете продвигать определенную кампанию или просто использовать ценностное предложение с главной страницы, чтобы привлечь трафик на свой сайт и повысить осведомленность. Уникальное ценностное предложение также может быть очень полезным при запуске продукта.
Начните думать о своей уникальной ценности
Отделите себя от конкурентов! Пришло время подумать о том, что делает ваш бренд уникальным и как вы можете использовать эту уникальность, чтобы превзойти своих конкурентов. Создав хорошее, понятное уникальное ценностное предложение, вы сможете донести свое уникальное сообщение до посетителей вашего сайта (и зрителей рекламы) и тем самым увеличить продажи!