Все мы смотрим на наши бизнес-сайты по-разному.
Некоторые из нас думают, что мы делаем все правильно (но все еще с трудом достигаем целей), другие видят в них возможности для постоянного улучшения, а некоторые из нас могут усомниться в эффективности нашего веб-сайта.
Независимо от того, в каком круге мыслей вы находитесь, главным вопросом для себя может быть: «Как я могу точно улучшить свой веб-сайт, чтобы с большей вероятностью достичь своих целей и лучше взаимодействовать и общаться с моими аудитория?"
Вместо того, чтобы сразу же придумать список новых стратегий для реализации, важно сделать шаг назад, чтобы проанализировать и оценить то, что у вас есть на данный момент (или даже то, что вы начали перепроектировать).
Но критика вашего собственного веб-сайта может оказаться довольно сложной задачей.
Как вы можете понять, что вам нужно улучшить, если уже кажется, что вы все делаете правильно?
В этой статье мы рассмотрим советы по критике, которые вы можете использовать при просмотре своего веб-сайта.
Это позволит вам лучше понять, какие шаги вам нужно предпринять, чтобы более эффективно привлечь аудиторию, вовлечь ее и убедить ее совершить конверсию.
Прежде чем мы начнем, перестаньте быть собой
Послушай, прежде чем мы продолжим эту статью, мне нужно, чтобы ты оказал мне услугу.
Перестань быть собой
Я серьезно. Если вы действительно хотите открыть глаза на возможности улучшения, вам нужно представить себя кем-то совершенно другим.
Я говорю о том, чтобы стать одним из ваших пользователей или, в идеале, пользователем вашей целевой аудитории.
Но почему?
Как преданный своему делу сотрудник, вы полностью погрузились в идеологию, услуги и практику своей организации. Хотя это означает, что вы доверяете своей компании и понимаете ее услуги и контент, вашим пользователям и потенциальным клиентам нужно время, чтобы достичь аналогичной точки зрения, прежде чем они смогут решить, являетесь ли вы ответом на их решение.
Даже у меня были моменты, когда я по ошибке начинал разрабатывать стратегию и пренебрегал мыслями о пользователе, прежде чем быстро выявить оплошность и переключить курс.
Это бесконечная проблема мышления, о которой вам нужно знать.
Если брендинг вашего веб-сайта не вызывает четко чувства доверия, интеллектуального лидерства и четко не объясняет, как он решает болевые точки вашей персоны, то ваш веб-сайт уже не достигает цели на базовом уровне.
Итак, наденьте обувь пользователя, покрутитесь вокруг него три раза (для драматического эффекта) и попытайтесь взглянуть на свой сайт так, как будто пользователь видит его впервые.
Чтобы мысленно подготовиться к тому, как пользователь может подумать о вашем веб-сайте, мы сейчас рассмотрим образ мышления, который вам нужно использовать, когда вы его критикуете.
Примечание: если вам неудобно критиковать собственный веб-сайт, позвольте нам сделать это за вас! Отправьте свой веб-сайт на нашу ежемесячную живую критику «Сброс веб-сайта» здесь
1) Эстетика и визуальное воздействие
Первый аспект вашего веб-сайта, на который сразу же обращают внимание пользователи, - это его дизайн и визуальное воздействие в целом.
На самом деле, 94% первых впечатлений пользователей связаны с дизайном, а 75% пользователей признаются, что принимают решение о надежности компании на основе дизайна ее веб-сайта.
Итак, представьте, что вы новый посетитель сайта.
Возможно, вы вошли через блог, а может быть, вы находитесь на сервисах или на домашней странице; Оцените первоначальное визуальное воздействие, которое окажет ваш сайт.
Если они заходят через блог, опишите себе общее ощущение от страницы, которую вы видите. Он чистый, гладкий и приятный для глаз? Или он очень блочный, перегруженный цветами, и вам сложно понять, на чем следует сфокусировать взгляд?
Проделывайте это на как можно большем количестве страниц и попутно задавайте некоторые из этих вопросов, которые помогут направить ход ваших мыслей.
Примечание: если люди заходят на ваш сайт через блог, наш пакет оптимизации блога поможет вам произвести правильное первое впечатление.
Вопросы, которые стоит задать себе
- На чем в первую очередь фокусируется ваш взгляд (без прокрутки)? Это первое, что вы хотите, чтобы ваши пользователи увидели?
- Помогает ли макет проиллюстрировать путешествие, которое вы хотите, чтобы пользователь совершил на странице?
- Цвета гармонично сочетаются друг с другом и подчеркивают правильную иерархию? Связаны ли они с логотипом?
- Связаны ли эти цвета с типом эмоций, которые вы хотите вызвать (посмотрите эту интересную инфографику)
- Эффективно и правильно ли используется толщина шрифта для удобства чтения и разделения контента?
- Есть ли места, где контент и дизайн не сочетаются друг с другом? (Пример: H1 имеет длину 50 символов, но имеет очень большой размер шрифта.)
2) Навигация
Ваша навигация - это основной способ, с помощью которого пользователи, посещающие ваш сайт, перемещаются по нему и узнают больше о вашей компании. Это также позволяет им сделать несколько простых выводов о том, кто вы и каким бизнесом занимаетесь.
Представьте, что вы впервые смотрите на навигацию, и все, что вам удалось прочитать, это страница сайта, через которую вы вошли.
Возможно, вы ищете дополнительные ресурсы или хотите узнать, какие решения предлагает ваша компания. Может ли ваш пользователь легко понять, как это сделать, основываясь на текущем пользовательском интерфейсе и языке навигации?
По вашему мнению, возможно, имеет смысл добавить в навигацию как можно больше ключевых слов и страниц. Но подобная тактика в конечном итоге приводит к дезорганизации и перегрузке навигации для ваших пользователей.
Вам необходимо оптимизировать навигацию по самым важным страницам, используя язык, который не заставляет пользователей думать
Теперь, когда у вас было время проверить свою навигацию, ответьте на некоторые из этих вопросов, чтобы убедиться, что она наиболее оптимизирована для ваших пользователей.
Вопросы, которые стоит задать себе
- Где находится основная навигация на вашем сайте (вверху страницы, спрятана в гамбургере и т. д.)? Расположен ли он в месте, где он легко доступен и легко идентифицируется пользователем?
- Каково визуальное расстояние между контентом? Понятно, что разделено, а что связано?
- Сколько выпадающих уровней на вашем сайте? Если их два или более; они необходимы? Достаточно ли важны страницы, чтобы занять место в навигации? Можно ли их сжать?
- Указывают ли правильные стили, наводите ли вы курсор на элементы?
- Можете ли вы, пользователи, узнать, какой работой может заниматься ваш бизнес, судя по навигации? Или ярлыки общие?
- Шрифты разборчивы и подходящего размера?
- Есть ли в вашей навигации четкий призыв к действию? Или это конкурирует с чем-то другим?
- Если ваши сайты достаточно большие, есть ли у пользователей возможность поиска, чтобы лучше находить то, что они ищут?
3) Оценка контента
Проверка вашего контента, вероятно, одна из самых сложных областей критики веб-сайта. Это связано с тем, что мы обычно просматриваем контент так, как будто его читает кто-то вроде нас, а не тот, кто читает контент впервые.
Вам необходимо снабжать своих пользователей контентом, который расскажет им о том, кто вы и как вы решаете их болевые точки. Это означает, что вам необходимо иметь широкий спектр контента, который находит отклик у новых пользователей на начальном уровне, но при этом увлекает и привлекает более образованных.
Это означает, что вам необходимо просмотреть контент, который создает ваш веб-сайт, и решить, обеспечивает ли он нужное качество и ценность для ваших пользователей. Вам нужно помнить, кому вы продаете, и разговаривать с ними напрямую. Эти люди - не вы.
Вопросы, которые стоит задать себе
- Проверьте контент, который вы размещаете, и оцените, соответствует ли ваш контент всем уровням пути покупателя вашего пользователя. Стоит ли читать этот контент? Эта подробная статья поможет вам лучше понять это.
- Соответствуют ли размещенные вами предложения тому, о чем вы пишете в блоге?
- Как много контента вы публикуете регулярно? Достаточно ли этого, чтобы привлечь пользователей?
- Какой это язык? Это ориентировано на вас? Ему не хватает индивидуальности?
- Помимо контента, который вы публикуете. Легко ли другие страницы вашего сайта дают пользователям возможность понять, кто вы, чем занимаетесь, чем вы помогаете и как вы можете им помочь?
- Этот контент слишком сосредоточен на вас? Или язык явно нацелен на помощь пользователю.
- Как представлен весь этот контент? Оно слишком длинное/трудно найти/неорганизованное/слишком маленькое или большое? (Вы не хотите размещать контент только для того, чтобы разместить на странице все, что вы хотите сказать!)
4) Удобство использования
Нет ничего более раздражающего, чем веб-сайт, который вы просто не можете понять, или тот, который не работает так, как вы думаете.
Являются ли места на вашем сайте, где пользователи могут испытывать те же эмоции? Ваш веб-сайт не должен жертвовать удобством использования в пользу других функций, которые могут принести вам только пользу. Если эти функции слишком мешают пользователям, ваши пользователи не останутся на месте, и ваш сайт пострадает из-за этого.
Спросите себя, позволяет ли ваш веб-сайт пользователям легко выполнить желаемое действие, будь то простое чтение статьи, прокрутка слайдера или заполнение формы.
Ваши пользователи - это хлеб с маслом вашего веб-сайта, и именно они обеспечивают удобство использования веб-сайта.
Вопросы, которые стоит задать себе
- Как быстро загружается ваш сайт? Включаете ли вы много ресурсов, которые могут на это повлиять?
- Могут ли пользователи легко перемещаться по большинству ваших страниц и успешно определять, куда ведут определенные призывы к действию/ссылки? Они тоже заметны, но не навязчивы?
- Могут ли пользователи интуитивно находить все страницы вашего сайта? Есть ли какие-либо пути пользователя, которые нужно найти сбивающими с толку?
- Обладает ли ваш сайт уникальными функциями? Если да, то является ли это интуитивно понятным, нужно ли вашим пользователям некоторое время, чтобы это понять?
- Является ли ваш сайт адаптивным и оптимизированным для этих пользователей?
Бонусный совет: опросите своих текущих клиентов, чтобы получить дополнительную обратную связь
Наступает момент, когда вам действительно нужно отойти от анализа и проверки вашего веб-сайта и привлечь к обсуждению другие голоса. И что может быть лучше, чем группа людей, которые в настоящее время пользуются вашими услугами.
Интервьюирование ваших клиентов и задавание таких вопросов, как «Каковы были ваши первые впечатления от веб-сайта?», «Что заставило вас вернуться сюда?», «Как вы понимаете, как мы представляем наши услуги?», ' какой еще контент, который мы в настоящее время не производим, вам было бы интересно прочитать?».
Задавая эти и другие вопросы, вы сможете понять, как ваши нынешние клиенты понимают ваш веб-сайт и разделяет ли он послание, которое вы пытаетесь донести.
Если ваши клиенты не совсем из тех, с кем вы постоянно общаетесь ежедневно, существует множество вариантов программного обеспечения, которые позволят вам связаться с ними. Это дает вам возможность получить желаемую обратную связь, зная, что собеседование по телефону может быть не таким идеальным.
Получите критику
Теперь у вас должны быть все инструменты и знания, необходимые для критики вашего собственного веб-сайта, но если вы все еще ищете помощь, оставьте ее нам! Отправьте свой веб-сайт, чтобы получить возможность подвергнуться критике в прямом эфире нашей ежемесячной трансляции Website Throwdown.
Выпуск этого месяца состоится 28 февраля, и к нам присоединится руководитель отдела роста в Wistia Эндрю Капленд! Срок подачи заявок скоро закончится, так что не ждите!Выведите свой сайт на ринг, нажав здесь или кнопку ниже!