Они спрашивают, вы отвечаете – и входящий маркетинг в целом – сосредоточены вокруг одной большой идеи: покупатель изменился. И вам не обязательно быть специалистом по продажам или маркетингу, чтобы это понять.
Мы, потребители, не покупаем так, как раньше. Мы не ищем следующую крупную покупку, как десять или даже пять лет назад, и не полагаемся на то, что магазин за углом удовлетворит все наши потребности.
Сегодня мы являемся клиентами брендов и компаний по всему миру, и, как маркетологи, мы, в свою очередь, также разговариваем и продаем клиентам по всему миру.
Но клиенты не просто делают покупки по-другому.
Видите ли, даже внутри страны покупатели выглядят и живут иначе, чем много лет назад. Фактически, эксперты предсказывают, что к 2044 году группы, которые раньше считались «меньшинствами» в Соединенных Штатах, коллективно достигнут статуса большинства.
Вот почему, если вы хотите поддерживать и масштабировать свой бизнес в будущем, разнообразие, справедливость и инклюзивность (DEI) необходимы в вашем маркетинге и контенте «Они спрашивают, вы отвечаете».
Возможно, вам интересно, как DEI влияет на мой контент «Они спрашивают, вы отвечаете»? Что это может изменить?
Возьмем, к примеру, эти примеры:
- В зависимости от географического расположения ваших идеальных клиентов,они могут не задавать вопросы «Большой пятерки», используя одни и те же слова.
- По мере улучшения пользовательского опыта вашего бизнес-сайта вам необходимо помнить, что у некоторых пользователей могут быть проблемы со зрением или слухом, которые могут повлиять на то, как они потребляют ваш контент.
- Если ваш клиент принадлежит к недостаточно представленной группе, он может задавать другие вопросы, чем другие покупатели.
Это всего лишь три способа, с помощью которых компаниям необходимо бросить вызов своим представлениям о своих идеальных клиентах при разработке стратегий контент-маркетинга.
Имея это в виду, в выпуске этой недели я присоединился к Джону Беккеру и Лиз Мурхед для открытого и честного разговора о разнообразии и теме «Они спрашивают, вы отвечаете».
Примечание редактора: на момент записи Рамона Сухрадж была менеджером по формированию спроса в IMPACT. С тех пор ее титул изменился.
Послушать серию
Подпишитесь на Content Lab в Apple Podcasts, Spotify и Stitcher.?
Ресурсы по теме
- Инклюзивный маркетинг: Почему современные покупатели должны видеть себя в вашем бренде
- 5 быстрых изменений, которые помогут начать инклюзивный маркетинг в 2021 году
- 15 потрясающих примеров инклюзивного маркетинга, которые вдохновят вас
- Инклюзивный UX: что это такое и 11 умных примеров от ведущих брендов
- Данные: «Забавные» изображения пожилых людей не только унизительны, но и неточны
До новых встреч! ?