Как HSBC использует защиту интересов социальных работников [подкаст]

Как HSBC использует защиту интересов социальных работников [подкаст]
Как HSBC использует защиту интересов социальных работников [подкаст]
Anonim

Банковское дело, вероятно, не первая отрасль, о которой вы думаете, обсуждая защиту интересов сотрудников, но это еще один сектор, который сейчас стремится использовать сотрудников, чтобы максимально использовать их маркетинговые возможности.

Итак, как банк может масштабно использовать кадровый маркетинг? Недавно я разговаривал с Камилой Ромулд из HSBC, чтобы узнать больше.

Что побудило HSBC запустить программу защиты интересов сотрудников?

Я могу ответить с трех разных точек зрения. С точки зрения маркетинга, мы хотели опровергнуть мнение, что менеджеры по связям с клиентами работают исключительно на оперативном уровне и не способны вести более стратегические и высокоуровневые переговоры. Во-вторых, мы действительно хотели увеличить знакомство с брендом HSBC через продукты, выстраивая отношения с потенциальными и текущими клиентами. И, в-третьих, с точки зрения HR, нужно было понять, как сотрудники делятся контентом, а затем как это влияет на найм на различных целевых рынках и функциях».

Каковы преимущества этой программы для HSBC и сотрудников?

С точки зрения HSBC, наши менеджеры по работе с клиентами строят сети быстрее. Страница компании HSBC привлекает больше подписчиков, и больше потенциальных сотрудников подают заявки на работу, чем раньше.

Я подумал, что было бы неплохо дать вам цитаты тех, кто использует Elevate на рынках, вместо того, чтобы говорить больше, поэтому у меня есть комментарий из Израиля, где у нас 70% сотрудников используют Elevate. Elevate: «Elevate очень позитивен. Этот продукт помогает нашим сотрудникам быть социальными, поддерживая бренд HSBC и создавая наш собственный профессиональный бренд в LinkedIn. Таким образом, уровень вовлеченности и энтузиазма в LinkedIn феноменален, что проявляется в самом высоком уровне доли сотрудников, общих показателях. показателей социальной активности и общих отзывов пользователей.«Поэтому отзывы из наших офисов в Израиле были исключительно положительными».

Как вы измеряете успех и можете ли вы поделиться своими результатами?

У нас есть три начальных пункта, которые мы установили, чтобы решить, как мы измеряем успех. Один из них заключался в объединении аудитории и более эффективном общении внутри нашей сети. Второй заключался в том, чтобы удержать потенциальных клиентов и открыть новые возможности для бизнеса и третья - повысить узнаваемость и доверие к HSBC.

До сих пор результаты были потрясающими - мы наблюдаем огромный всплеск количества показов.

Чтобы дать вам некоторые цифры - количество показов означает, что общий контент увеличился с чуть более 1 600 до более 5 000 единиц контента, что означает, что средний сотрудник, пользующийся защитой прав, получает в 3 раза больше показов с помощью Elevate, чем без этого. Когда дело доходит до вовлеченности, наши показатели вовлеченности выросли в среднем с 37 в месяц до 80, что в основном показывает нам, что средний пользователь-сотрудник привлекает в два раза больше вовлеченности, чем сотрудник, не использующий Elevate.

Количество контента, которым наши сотрудники делятся в LinkedIn, выросло с 0,8% до невероятных 7,7%. Это означает, что в среднем пользователь Elevate делится контентом в восемь раз чаще, чем пользователь без Elevate.

Как видите, цифры говорят сами за себя, и это отличные результаты."

Читайте полную статью в блоге Link Humans.