Как финансовые специалисты могут использовать социальные продажи [Подкаст]

Как финансовые специалисты могут использовать социальные продажи [Подкаст]
Как финансовые специалисты могут использовать социальные продажи [Подкаст]
Anonim

Как вы реализуете социальные продажи в очень традиционной организации B2B? Какие социальные сети следует использовать? Как вы можете визуализировать предложение вашего продукта?

Чтобы получить ответы, я поговорил с Майком Дэвисом, руководителем отдела развития бизнеса в Великобритании в Santander UK Corporate & Commercial. Послушайте интервью ниже (или через iTunes, Soundcloud) или продолжайте читать, чтобы получить краткое изложение нашего разговора.

Наш совет недели - новое приложение Reddit, скачайте его для iOS и Android. На этой неделе большое внимание уделяется новой слушательнице Мишель Дзюбан из Cision в Чикаго.

Как вы реализовали социальные продажи в Santander?

Мы долгое время использовали LinkedIn в Сантандере - я думаю, что мы были одним из первых банков, которые начали использовать Sales Navigator. Мы использовали платформу очень методично - определили людей в организации с отделом продаж на передовой и рассмотрели инструменты, которые мы могли бы использовать, или инструменты, которые мы могли бы развернуть, чтобы помочь им в создании их портфелей клиентов. Поэтому, как только мы убрали эту функциональную часть, мы изучили рынок, чтобы определить правильный вид поддержки и правильные инструменты для наших продавцов. И LinkedIn, очевидно, очень подходит, потому что это социальная платформа, которая позволяет нам связывать людей с нужными потенциальными клиентами в нужное время».

Какие инструменты вы используете для визуализации предложения вашего продукта?

"Мы используем много видео, YouTube. Есть канал, по которому большая часть контента на YouTube передается в LinkedIn как общий. У нас также есть страница LinkedIn, где мы делимся большим количеством наших видео, и то, что мы пытаемся создать, - это множество тематических исследований, а не просто маркетинговые сообщения, потому что в контексте социальных продаж мы обнаружили возможность выделить реальный бизнес и реальную ситуацию, в которой мы были. Способность предоставить решение намного лучше, чем общее маркетинговое сообщение в этом контексте социальных сетей."

Какие еще приложения и инструменты вы используете для продаж в социальных сетях?

"У нас есть собственная CRM-система, разработанная специально для Santander. Для нее нет приложения, но мы используем много источников информации, опять же, чтобы помочь нам взаимодействовать с социальными сетями, такими как Avention и Artesian, где мы можем собирать новостные ленты, что особенно полезно для создания потенциальных пулов предприятий, с которыми мы заинтересованы в работе. Нам нравится отслеживать их с точки зрения официальной информации, поэтому счета в Регистрационной палате и т. д., но также собирая новости и истории в социальных сетях, потому что, опять же, только из тематических исследований, теперь мы обнаруживаем, что чем больше бизнес будет размещать информацию через социальные сети, тем более они восприимчивы к подходу через социальные платформы. использовать множество других инструментов для отслеживания такого контента."

Вы смотрите на Индекс социальных продаж?

"Да. Это действительно полезная мера, потому что все составные части, из которых состоит SSI, также способствуют хорошему развитию бизнеса, поэтому мы ее используем. И борьба за право хвастаться в SSI Santander может быть довольно жесткой."

(ПРИМЕЧАНИЕ. Вы можете проверить свой индекс социальных продаж здесь: linkedin.com/sales/ssi.)

Что будет дальше с социальными продажами?

"Я думаю, единственное, что я предсказываю, это то, что мы перестанем думать о социальных продажах как о чем-то отдельном от продаж, маркетинга или развития бизнеса. Это станет и должно стать обычным делом."

Подпишитесь на Майка в Твиттере @MikeDaviesd67.