Допустим, пятеро ваших друзей поделились одной и той же статьей BuzzFeed в Твиттере.
Вполне вероятно, что ваше любопытство и уровень интереса к статье возрастут, когда вы начнете замечать, какой отклик она нашла у ваших друзей.
Каждый раз, когда вы снижаете риск для своего продукта или услуги, вы повышаете вероятность того, что потребитель примет решение о покупке в вашу пользу.
Вероятно, ваши клиенты не хотят чувствовать себя морской свинкой или лабораторной крысой, а скорее вынуждены искать продукт, вызывающий доверие, на которое стоит обратить внимание.
Проще говоря, социальное доказательство - это то, как знакомые социальные взаимодействия влияют на мнение потребителя о конкретном продукте или услуге.
Мы ищем социальное доказательство, прежде чем совершить покупку, прежде чем подписаться на блог и прежде чем подписаться на аккаунт бренда в социальных сетях. Если ваш бизнес хочет использовать силу социального доказательства, мы предлагаем 3 совета, которые помогут вам определить правильные источники.
3 совета по сбору социальных доказательств
Соберите отзывы клиентов/кейсы клиентов
Не стесняйся. Вы можете запросить социальное доказательство у своих существующих клиентов, просто попросив об этом.
Поддержка существующих клиентов, которые не только знакомы с вашим продуктом или услугой, но и в настоящее время используют его, не имеет себе равных. Этот тип социального доказательства может быть представлен в форме отзывов клиентов, тематических исследований или обзоров.
Согласно исследованию, проведенному CompUSA и iPerceptions, 63% потребителей указывают, что они с большей вероятностью совершат покупку на сайте, если на нем есть рейтинги продуктов и обзоры. Проще говоря, подчеркивая положительный опыт клиентов, вы позиционируете свой бизнес в более авторитетном свете.
Когда дело доходит до этого, людям нравится слышать истории успеха, потому что это позволяет им легко влиться в ситуацию и понять, какую потенциальную выгоду их бизнес может получить от вашего продукта или услуги. Я имею в виду, если это сработало или работает для них, почему это не сработает и для вас?
Используйте взаимодействие в социальных сетях
Нельзя отрицать, мы социальные существа.
Именно поэтому социальные сети служат авторитетным источником получения и поддержания социальных доказательств. В этом случае социальное доказательство отражается в количестве ваших подписчиков, а также в уровне вовлеченности, который вы получаете от своих публикаций.
Допустим, вы разрываетесь между двумя разными марками арахисового масла. Прежде чем принять решение относительно списка покупок, вы решаете проверить страницы Facebook двух разных брендов, чтобы лучше понять, что о них говорят их клиенты. Вот что вы найдете:
Благодаря сотням тысяч социальных одобрений вполне вероятно, что вас уговорят попробовать Скиппи, прежде чем попытать счастья с Питером Пэном. Почему? Социальное доказательство.
Наладьте связи с влиятельным лицом в отрасли
Поддержка уважаемого участника вашей отрасли может иметь большое значение.
Хотя люди в вашей отрасли часто обращаются к влиятельным лицам за знаниями, они распознают и уважают любую поддержку, которую вы от них получаете.
Влиятельные лица в отрасли известны своей информативностью, осведомленностью о тенденциях и авторитетностью, поэтому их мнение служит отличной поддержкой при попытке убедить потребителей в принятии решений.
Признание одного из ведущих имен в вашей отрасли будет способствовать восприятию вашей аудиторией вашей привлекательности и значимости.
Как и Бибс для Proactive, Тайгер Вудс для Nike и Бейонсе для Pepsi, социальное доказательство с громкими именами способно изменить то, как люди думают и действуют в отношении вашего продукта или услуги.